Página inicial da OpenText.
Tópicos técnicos

O que é uma fábrica digital?

Ilustração de itens de TI com foco em um ponto de interrogação

Visão geral

Uma Digital Factory é um modelo organizacional para criar e manter um ou mais produtos, serviços ou experiências digitais.

Uma organização pode criar qualquer número de fábricas digitais. Cada fábrica digital é composta por uma equipe multifuncional alinhada verticalmente que aborda totalmente os elementos do ciclo de vida da criação de produtos digitais, desde a análise de oportunidades de negócios e o desenvolvimento de histórias épicas/do usuário até o gerenciamento de backlogs, desenvolvimento de aplicativos, testes, implantação e operações contínuas. Cada fábrica é administrada por um único proprietário, e todos os membros da equipe estão alinhados com as mesmas metas.

Fábrica digital

Por que construir uma fábrica digital?

Apesar do comprometimento de recursos significativos, muitas empresas lutam para obter o escopo completo dos benefícios que esperavam originalmente de suas iniciativas de transformação.

Os desafios da transformação variam muito, mas geralmente incluem a falta e a incompatibilidade de habilidades de TI, a resistência à mudança cultural ou a não adoção de uma atitude de "falha rápida". Os silos organizacionais dentro de muitas empresas (ou órgãos do setor público) - juntamente com objetivos de KPI díspares que motivam equipes de partes interessadas divergentes - também reduzem a eficácia dos programas críticos de transformação.

O atrito organizacional resultante impede que a TI ultrapasse os limites funcionais e aproveite o talento de seus melhores colaboradores para encontrar soluções criativas. Trabalhar com propósitos cruzados em um ambiente de negócios digital pode estender os prazos de entrega do programa ou aumentar os custos a níveis inesperados.

A crescente concorrência global em todos os setores do mercado tornou a criação de produtos digitais uma das principais armas na batalha pela relevância e pelo sucesso dos negócios. Para acelerar e dimensionar o fornecimento de produtos digitais, as organizações precisam de uma nova abordagem - a abordagem da fábrica digital.

Como funciona uma fábrica digital?

As equipes de fábrica digital são obsessivamente focadas no desenvolvimento de produtos digitais. Alinhados em torno de objetivos e incentivos sinérgicos, os membros da equipe podem desenvolver rapidamente serviços mais perspicazes e experiências elevadas para os clientes. O foco singular de cada equipe resulta em um domínio mais profundo e em uma experiência de mercado que pode ajudar a atrair novos talentos criativos para a organização.

Um Centro de Excelência de TI oferece suporte a todas as fábricas digitais. É aqui que residem os principais recursos de automação do desenvolvimento e das operações de TI. Dentro dessa estrutura, as equipes de tecnologia tornam-se especialistas em fluxos de trabalho e processos, conjuntos de ferramentas duplicados são eliminados e uma governança tecnológica consistente é aplicada.

Por fim, as oportunidades de mercado podem ser exploradas de forma mais eficaz à medida que cada fábrica se mobiliza para criar produtos digitais que atendam às necessidades do mercado. E à medida que a transformação digital se tornar uma prática repetível - em vez de um conceito não realizado ou o resultado aleatório de esforços periódicos e heroicos - a eficiência geral da empresa aumentará.

Como um Centro de Excelência de TI dá suporte a uma fábrica digital?

Originalmente, muitas equipes de TI foram estruturadas para dar suporte aos funcionários, e não para operar serviços que geram receita. Para eles, o foco no produto da fábrica digital representa um pivô significativo. Com a abordagem de fábrica digital, cada fábrica cria seus próprios produtos digitais. Esses produtos digitais podem interligar componentes distantes, cada um dos quais pode exigir suas próprias pilhas de tecnologia. Embora esse método de montagem "tipo lego" acelere a criação de produtos, ele também aumenta a complexidade das operações de TI subjacentes que já abrangem recursos de várias nuvens e data centers.

A TI não tem mais a capacidade excedente ou o financiamento incremental para ajudar cada fábrica a criar processos ou cadeias de ferramentas exclusivas. Pode ser difícil conseguir até mesmo uma padronização limitada da cadeia de ferramentas em uma grande empresa. Por exemplo, os desenvolvedores são conhecidos por sua capacidade de contornar a maioria das restrições que as equipes de TI impõem aos seus cronogramas ou conjuntos de ferramentas. O acesso a serviços de nuvem sob demanda, impulsionado pela infraestrutura como código, tornou isso inevitável, especialmente quando combinado com a infinidade de ambientes e tecnologias de desenvolvimento que estão instantaneamente disponíveis para qualquer grupo de desenvolvimento.

Por todos esses motivos, a padronização é fundamental para a criação de uma fábrica digital. Deve-se chegar a um consenso entre o desenvolvimento e as operações de TI sobre a necessidade de uma plataforma de automação básica. Toda a organização também deve se alinhar em torno de um conjunto de ferramentas que atenda à maior parte dos requisitos vitais, além dos simples benefícios financeiros. Esse alinhamento permite que o conhecimento seja compartilhado entre as equipes, ajudando o Centro de Excelência de TI a fornecer suporte especializado para o trabalho da fábrica no ritmo da fábrica.

A função do Centro de Excelência de TI é mecanizar os elementos básicos de automação necessários para acelerar o desenvolvimento e a execução das operações. Isso é feito por meio de ferramentas reutilizáveis e processos repetíveis que estabelecem práticas recomendadas e, ao mesmo tempo, estão em conformidade com as restrições de financiamento em nível empresarial. Como resultado, o Centro de Excelência de TI acelera o lançamento de produtos ou serviços e reduz as despesas gerais com tecnologia, reduzindo a equipe de gerenciamento e as licenças de ferramentas.

Em essência, o Centro de Excelência de TI oferece gerenciamento da cadeia de suprimentos digital para a fábrica digital.

Quais são as perspectivas do setor sobre a fábrica digital e as estratégias de produtos?

McKinsey & Company refere-se a uma abordagem estratégica e focada em serviços digitais como a construção de uma fábrica digital.

Como empresa de consultoria de negócios e tecnologia, a McKinsey afirma que considera a abordagem da Fábrica Digital como a resposta para o dimensionamento da transformação digital em grandes organizações. Eles descrevem o impacto sobre os executivos de organizações tradicionais quando observam a energia criativa inerente às equipes multifuncionais da fábrica digital.

A Forrester Research apresenta uma abordagem semelhante que eles chamam de modelo operacional de TI centrado no produto.

Como empresa de pesquisa e consultoria em tecnologia, a Forrester equipara serviços digitais a produtos e afirma que o gerenciamento de produtos é um recurso essencial para a maioria das organizações. Eles descrevem o modelo operacional de TI centrado no produto como uma abordagem complementar para as equipes de tecnologia, que pode apoiar melhor a mudança comercial do desenvolvimento tradicional de produtos liderado pelo marketing para a criação de inovação digital ágil e iterativa.

A Gartner define sua abordagem recomendada como Fusion Teams.

Como uma empresa de pesquisa e consultoria, o Gartner defende a adoção de equipes de fusão - equipes de negócios digitais multidisciplinares - como essenciais para obter sucesso com a transformação digital. Em sua opinião, os líderes de tecnologia podem promover a prestação de serviços digitais distribuídos em suas organizações, formando equipes de fusão para maximizar o valor comercial e, ao mesmo tempo, abordar os aspectos humanos dos negócios e da inovação digitais.

O Open Group recomenda uma abordagem empresarial que prioriza o digital, apoiada pela arquitetura de referência IT4IT™.

Como um consórcio global de padrões de tecnologia, o The Open Group e seus membros colaboraram para criar "The Digital-First Enterprise" - um conjunto de princípios que ilustram como os padrões digitais podem ser usados para acelerar a adoção de práticas digitais. Além disso, eles descrevem como o IT4IT pode funcionar como um backbone de produto digital em uma organização e como o padrão IT4IT controla os principais objetos de dados para gerenciar produtos digitais usando fluxos de valor. Veja o documento deles, The Shift to Digital Product (A mudança para o produto digital).

Qual é um exemplo de uma fábrica digital?

Centro de entrega de serviços de produtos OpenText (PSDC)

A OpenText criou uma fábrica digital alinhada com os fluxos de valor do IT4IT para ajudar a acelerar nossa própria transformação. Somos uma organização mundial de software em grande escala que realiza um escopo de trabalho significativo. &Nossa organização de P&D foi estruturada de acordo com os fluxos de valor do IT4IT, e nosso modelo de dados está alinhado com a arquitetura de referência do IT4IT. Nossa cadeia de ferramentas dá suporte ao IT4IT e emprega nossas plataformas de gerenciamento de fornecimento de aplicativos, gerenciamento de serviços empresariais e AIOps, juntamente com nosso portfólio de segurança cibernética OpenText™.

Como o DevOps e o gerenciamento de operações de TI informam a fábrica digital?

Foco na entrega de aplicativos - Gerenciamento do fluxo de valor

O Value Stream Management tem uma visão centrada no desenvolvimento que aborda um desalinhamento organizacional comum entre as demandas comerciais estratégicas e a execução e o fornecimento de TI em alta velocidade. A lacuna de execução entre a empresa e a TI reduz a eficiência operacional, aumenta o risco de mudanças e afeta negativamente o valor potencial fornecido pelos produtos. O Value Stream Management é a próxima etapa na evolução do Agile para o DevOps. Ele inclui prioridades comerciais e é uma estratégia para a criação de uma fábrica digital.

A OpenText™ ValueEdge™ DevOps Platform foi projetada para ajudar as organizações a alinhar as demandas de alto valor dos clientes com produtos e serviços digitais de alto valor, eliminando a divisão entre negócios e TI. Seu objetivo é acelerar a velocidade de execução sem afetar a capacidade de inovar e, ao mesmo tempo, adicionar a conformidade necessária para limitar o risco e manter a estabilidade. Ao medir o valor comercial criado em cada etapa do ciclo de vida de desenvolvimento e execução, a TI pode se concentrar em melhorar a vantagem competitiva e a satisfação do cliente com os produtos e serviços digitais.

O portfólio de gerenciamento de entrega de aplicativos da OpenText™, criado em torno da plataforma ValueEdge DevOps Platform, é um exemplo de um conjunto de produtos criado para facilitar o gerenciamento do fluxo de valor nas equipes de desenvolvimento.

Foco em operações - plataforma de automação

À medida que a TI passa de uma orientação de serviço para a abordagem de fábrica digital, ela deve se movimentar para funcionar como um Centro de Excelência (ou equipe de plataforma) que oferece tecnologias e processos que dão suporte à geração de produtos digitais.

No entanto, as equipes de operações de TI sofrem por terem que dar suporte a toda a ancestralidade representada em seus serviços atuais e às novas tecnologias decorrentes da inovação da fábrica digital. Portanto, para se reinventar como um Centro de Excelência, eles precisam de uma plataforma de automação que possa facilitar o gerenciamento da cadeia de suprimentos digital e desbloquear o potencial de transformação latente.

Plataformas de automação surgiram para ajudar a TI a gerenciar a explosão de aplicativos, ferramentas, dados e demandas dos usuários e para simplificar a complexidade de ambientes multinuvem, atualizações rápidas de aplicativos e mudanças frequentes na rede. Sem uma estratégia abrangente de plataforma de automação, a TI sofre com um conjunto de ferramentas fragmentado que não consegue enxergar todo o patrimônio ou permitir que a IA seja aplicada de forma eficaz.

Mas nem todas as plataformas de automação são iguais. Alguns exigem a remoção e substituição de todos os componentes existentes ou alegam ampla cobertura, mas oferecem apenas funcionalidade limitada. Outros são tábuas rasas sem conteúdo de práticas recomendadas ou são prejudicados pelas desvantagens da codificação personalizada, criando processos frágeis que podem levar a custos imprevisíveis, atrasos e atualizações difíceis.

Uma plataforma de automação eficaz fornecerá automação ao longo de fluxos de processos estabelecidos e definidos pelo setor, conterá práticas recomendadas e fornecerá a profundidade de funcionalidade necessária para que a TI ofereça suporte às inovações da fábrica e gerencie a complexidade sem rigidez. O objetivo da plataforma de automação é conduzir a execução de TI ao longo de fluxos de trabalho completos e otimizar os esforços organizacionais.

Como um Centro de Excelência, a TI se torna uma máquina que seleciona e oferece os elementos fundamentais necessários para acelerar a execução usando ferramentas reutilizáveis e processos repetíveis. Agora, ela está mais bem posicionada para conectar as principais funções digitais da fábrica sem atrito, mudando a transformação de aspiracional para antecipada.

O portfólio de software da OpenText, com as plataformas OPTIC e ValueEdge, oferece suporte ao controle dos principais fluxos de valor e objetos de dados IT4IT.

Até 2026, 90% dos CIOs da Global 2000 usarão soluções de AIOps para conduzir decisões automatizadas de correção e posicionamento de cargas de trabalho que incluam métricas de custo e desempenho, melhorando a resiliência e a agilidade.

Artigos sobre transformação digital

TechTarget - Os 6 principais motivos pelos quais as transformações digitais fracassam

A transformação digital percorreu um longo caminho, deixando de ser uma palavra da moda para se tornar imprescindível para o sucesso dos negócios. No entanto, as falhas na transformação digital continuaram a atormentar as empresas, mesmo quando elas investiram mais de US$ 1 trilhão em esforços de transformação.

De fato, uma nova pesquisa do Boston Consulting Group mostra que surpreendentes 70% das iniciativas de transformação digital ficam aquém de seus objetivos.

IDC - As 10 principais previsões sobre o futuro do trabalho para 2022

Até 2023, os funcionários do G2000 LOB usarão ferramentas para automatizar seu próprio trabalho usando desenvolvimento sem código, mas 90% desses programas fracassarão sem o apoio do COE e da metodologia de adoção.

A escassez de habilidades de TI relacionadas à transformação digital afetará 90% das organizações até 2025, custando mais de US$ 6,5 trilhões globalmente até 2025 devido ao atraso no lançamento de produtos, à redução da satisfação do cliente e à perda de negócios.

IDC - As 10 principais previsões sobre o futuro das inovações digitais para 2022

Até 2024, 55% dos produtos inovadores digitais bem-sucedidos serão criados por equipes que incluem pessoas com habilidades criativas, de pensamento crítico, analíticas e de automação, além de engenheiros de software.

Até 2026, as empresas que gerarem inovação digital com sucesso obterão mais de 25% de receita de produtos, serviços e/ou experiências digitais.

Harvard Business Review - 4 pilares das transformações digitais bem-sucedidas

Para muitas empresas, a transformação digital começa com a atualização da infraestrutura de TI da empresa, bem como da infraestrutura móvel, dos data lakes e da nuvem.

Harvard Business Review - 3 táticas para acelerar a transformação digital

Nada muda a menos que o comportamento das pessoas mude. Certamente, a transformação digital exige que as empresas atualizem os sistemas e garantam que as pessoas tenham as ferramentas certas e saibam como usá-las. Mas esses investimentos só levam à transformação se forem acompanhados de um trabalho sério que ajude as pessoas a adotar e usar essa tecnologia de maneiras significativamente diferentes.

Harvard Business Review - Como lidar com a ambiguidade de uma transformação digital

Na verdade, quando uma organização renasce com a inteligência de máquina em seu núcleo, ela não é apenas mais rápida ou melhor do que seus pares; ela se torna diferente. E diferente é o que você precisa se planeja remodelar os setores e redefinir a concorrência em seu mercado.

Harvard Business School - Para onde a transformação digital pode levá-lo?

97% dos entrevistados "concordaram" ou "concordaram totalmente" que as organizações não permanecerão competitivas a menos que se adaptem radicalmente às demandas da era digital.

Fábrica digital

Comece hoje mesmo.

Solicite uma demonstração

Produtos relacionados

OpenText™ Nuvem de operações de TI

Seja a TI que sua empresa precisa

OpenText™ DevOps Cloud

Distribua softwares melhores — mais rápido — com automação, testes e qualidade DevOps impulsionados por IA

Plataforma DevOps

DevOps, IA e segurança: Entregar software mais rápido, melhor e mais seguro

OpenText™ AI Operations Management

Construa a confiabilidade empresarial com AIOps full-stack em todas as nuvens

Veja todos os produtos relacionados

Como podemos ajudar?

Notas de rodapé