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Inovações da OpenText Experience Cloud

Sistemas desatualizados estão desacelerando o sucesso do cliente? Elimine os gargalos — modernize-se para vencer na economia da experiência.

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Transforme a comunicação e o sucesso dos clientes com IA generativa e privada.

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Explore dois anos de inovações do Experience Cloud que refletem nosso compromisso com o design orientado por IA, a centralidade no cliente e a modernização da nuvem.

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Descubra a posição da sua organização, receba recursos valiosos e obtenha análises especializadas dos resultados da sua pesquisa.

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Confira

Quais são as novidades para o OpenText Experience Cloud?

Ofereça experiências confiáveis e relevantes em grande escala. Dos dados à entrega, OpenText™ Experience Cloud orquestra experiências personalizadas e governadas para o cliente em todos os canais.

  • Integrações e fonte de verdade

    Unifique dados de clientes, jornadas e comunicações em todos os canais para uma visão única e conectada.

  • IA no fluxo de trabalho

    Acelere a criação e personalização com conteúdo impulsionado por IA, orquestração e acompanhamentos proativos.

  • Experiências seguras, governadas e confiáveis

    Entregue comunicações consistentes, conformes e nativas da nuvem em escala com governança de nível empresarial.

Melhores experiências do cliente, melhores resultados. Ponto final.

  • 50%
    Tempo de lançamento mais rápido para novos conteúdos digitais
    Obtenha insights de clientes com tecnologia de IA e elabore conteúdos mais personalizados para obter melhores resultados. Seu lucro final vai agradecer.
    Alcançar melhores resultados
  • 83%
    Fluxos de trabalho de conteúdo mais rápidos
    Reduza o tempo gasto em comunicações manuais com IA integrada. Passe menos tempo começando do zero e mais tempo alcançando resultados.
    Reduzir tarefas manuais
  • 96%
    busca mais rápida de ativos
    Reduza o tempo de busca de ativos de 90 minutos para apenas 3. Elimine o atrito de CX com soluções intuitivas que apresentam interfaces de usuário elegantes para experiências sem falhas.
    Experiência é tudo
  • 40%
    crescimento mais rápido da receita
    Precisa de escalabilidade imbatível, provisionamento rápido em nuvem e custos de infraestrutura mais baixos? Nós achamos isso. Modernize seu ecossistema de CX na nuvem.
    Obtenha escalabilidade nativa em nuvem
  • 90%
    Relatórios de auditoria mais rápidos
    Mantenha-se protegido com conformidade automatizada para HIPAA, PCI DSS e mais. Modernizar para prevenir violações, reduzir riscos e acelerar a elaboração de relatórios de auditoria.
    Conformidade inabalável
  • 75%
    Tempo de geração de cotações mais curto
    Transforme as dores de cabeça de compatibilidade em coisa do passado. Com integrações pré-construídas (pense em: Salesforce, SAP, SharePoint e mais), você elevará a eficiência a níveis nunca antes vistos.
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Veja o que você está perdendo com o OpenText Experience Cloud

Experimente o poder de atualizar em primeira mão. Atualize suas comunicações com os clientes e aproveite todas as novas inovações.

Tela de Demonstração do Titanium X Experience O Título da Turnê Click
Personalize comunicações em minutos

Veja como o OpenText™ Experience Aviator™ ajuda você a criar e enviar mensagens para clientes de forma mais rápida. Sugestões de texto impulsionadas por IA tornam cada mensagem clara, consistente e envolvente, economizando tempo e esforço da sua equipe.

Veja todas as demonstrações
Inicie a modernização do seu CCM, sem preocupações

Você está procurando modernizar seus produtos OpenText, como StreamServe, xPression ou Classic Exstream? Temos as ferramentas e serviços adequados para reduzir o escopo, o tempo e o custo da mudança. OpenText™ Communications (Exstream™) é a solução número 1 de CCM por um motivo. Suas poderosas ferramentas e serviços ajudam você a simplificar sua migração, sem preocupações. Veja a série de webinars

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captura de tela de demonstração O Título da Turnê Click
Melhore as experiências dos clientes

Explore como o OpenText™ Experience Aviator equipa profissionais de marketing e equipes de sucesso do cliente com capacidades impulsionadas por IA — ajudando agentes de atendimento ao cliente a criar facilmente e-mails de acompanhamento personalizados para novos titulares de apólices. Leia o blog

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captura de tela de demonstração O Título da Turnê Click
Otimize a criação de conteúdo

Coloque-se no lugar de um gerente de conteúdo que precisa encontrar imagens para uma campanha. Veja como o OpenText™ Core Digital Asset Management (DAM) torna fácil explorar conteúdo, criar e distribuir imagens, vídeos e outros ativos de mídia. Leia o blog

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captura de tela de demonstração O Título da Turnê Click
Organize sua mídia digital

Garanta a consistência ao armazenar e distribuir seu conteúdo criativo com o líder do setor em gestão de ativos digitais. OpenText™ Media Management garante fácil acesso, reduz a duplicação, melhora a colaboração e aprimora a reutilização de conteúdo em várias plataformas e equipes. Leia o blog

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Entregue experiências digitais dinâmicas

Supere o ruído digital e ofereça experiências significativas aos clientes em qualquer canal para destacar sua presença online com OpenText™ Web CMS (TeamSite), um sistema de gerenciamento de conteúdo web fácil de usar que oferece ferramentas de marketing e desenvolvimento em uma única interface. Leia o blog

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Vamos planejar sua atualização para o OpenText Communications (Exstream)

Atualizar. Migrar. Modernizar. O que for melhor para você, vamos começar. Modernize as comunicações com clientes com personalização impulsionada por GenAI, migração mais rápida para CCM nativo em nuvem, impressão de alta produção de até 10 milhões de páginas por hora, além de muito mais.

Explore seu kit de atualização e modernização do OpenText Communications (Exstream):

Veja o que há de novo

O OpenText Communications agora integra-se ao Guidewire e ao OpenText Content Aviator, aumentando a produtividade e garantindo um fluxo de trabalho contínuo.

Ferramentas de upgrade

Função de importação de design do Exstream Classic ou do Servidor para OpenText Communications: Essas ferramentas para usuários finais estão incluídas no produto para exportar designs das ferramentas de desktop e importá-los para as ferramentas de design e autoria baseadas em navegador.

Migração de design do StreamServe para o OpenText Communications (ferramenta de conversão): Disponível por meio dos Serviços Profissionais da OpenText ou de um parceiro autorizado, esta ferramenta de automação de conversão extrai conteúdo, elementos de design, fontes e outros recursos do StreamServe para criar um novo design de comunicação no OpenText Communications.

Migração de design CCM de terceiros para OpenText Communications: Disponível através dos Serviços Profissionais da OpenText ou parceiros autorizados, este Kit de Desenvolvimento de Software (SDK) automatiza a criação de novos designs de comunicação no OpenText Communications. Projetado para desenvolvedores, ele permite a extração de dados de soluções CCM de terceiros ou legadas, facilitando uma migração perfeita para o OpenText Communications.

    Opções de implantação

    A OpenText oferece opções de implantação e flexibilidade para OpenText Communications.

    Comece a usar

    Não fique para trás. Facilitamos a modernização. Entre em contato conosco para ajudar a planejar sua atualização.

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    Novidades no OpenText Digital Asset Management

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    Novidades no OpenText Fax

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    Novidades no OpenText Web CMS

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    Novidades no OpenText CX-E Voice

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