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Sobre nós

Política de uso aceitável do Fax2Mail e das notificações

1. Escopo

Esta Política de Uso Aceitável (esta "Política") rege o uso dos produtos e serviços da OpenText Corporation e de suas subsidiárias integrais, incluindo, entre outros, a EasyLink Services International Corporation (a "Empresa"), disponibilizados via Internet, telefonia ou outra conexão eletrônica (os "Serviços"). Esta Política é incorporada por referência em cada contrato que a Empresa celebra com um cliente (cada um, um "Cliente") para o uso dos Serviços. A Empresa poderá modificar esta Política a qualquer momento, sem aviso prévio, publicando-a em seu site localizado em www.opentext.com ("Site da Empresa") ou disponibilizando a Política atualizada por meio dos Serviços. Além disso, esta Política é incorporada por referência aos Termos e Condições aplicáveis ao site da Empresa, de modo que qualquer pessoa que utilize o site da Empresa ou os Serviços deve estar em conformidade com esta Política. Cada Cliente e Usuário (conforme definido no parágrafo 2 abaixo) é incentivado a revisar esta Política com frequência para verificar se há alterações ou novas informações.

2. Objetivo

O objetivo desta Política é aprimorar a qualidade dos Serviços e proteger os Clientes da Empresa e os Usuários dos Serviços e do Site da Empresa contra o uso dos Serviços ou dos sistemas da Empresa em conexão com atividades ilegais, irresponsáveis, antiéticas ou perturbadoras. Esta Política se aplica a cada Cliente e seus funcionários, agentes, contratados ou outros usuários desse Cliente que usem os Serviços ou que acessem o Site da Empresa (cada uma dessas pessoas é um Usuário "" ). Cada Usuário deve usar o bom senso e o discernimento em relação ao uso dos Serviços e do Web Site da Empresa. Cada Cliente é responsável pela conformidade de seus Usuários com esta Política e será responsável pela ação de qualquer parte que atue em nome de, ou em benefício de, um Usuário ou terceiro que acesse os Serviços ou o Site da Empresa por meio de um computador do Cliente ou usando as informações de login e senha do Cliente, sejam elas autorizadas ou não.

3. Usos proibidos

Os usuários não podem:

  1. Usar os Serviços ou o Site da Empresa para transmitir ou fazer upload de qualquer material que contenha software ou outro material protegido por direitos de propriedade intelectual (incluindo, entre outros, direitos autorais, marcas registradas e patentes), direitos de privacidade ou publicidade ou qualquer outra lei aplicável, a menos que o Usuário detenha ou controle os direitos sobre os mesmos ou tenha recebido todos os consentimentos necessários;
  2. Usar os Serviços ou o Site da Empresa para promover atividades ilegais ou para fins ilegais, ou usar os Serviços ou o Site da Empresa para transmitir qualquer material que incentive uma conduta que possa constituir uma ofensa criminal, dar origem a responsabilidade civil ou violar qualquer lei ou regulamento local, estadual, federal ou internacional aplicável, incluindo, sem limitação, leis relativas à transmissão de dados técnicos ou software exportados dos Estados Unidos;
  3. Usar os Serviços ou o Site da Empresa para promover ou em conexão com qualquer atividade que viole as leis e regulamentações aplicáveis (i) relacionadas a restrições de exportação, administradas pelo U.S. Department of Commerce Bureau of Industry and Security, (ii) relacionadas a armas e armamentos de defesa, administradas pelo U.S. Department of State's Directorate of Defense Trade Controls, ou (iii) relacionadas a sanções econômicas e comerciais impostas pelo U.S. Department of Treasury Office of Foreign Asset Control.
  4. Interferir ou interromper os Serviços ou o Site da Empresa, redes ou servidores conectados ou que hospedam os Serviços ou o Site da Empresa, violar os regulamentos, políticas ou procedimentos de tais redes ou servidores, ou interferir de outra forma no uso e aproveitamento do Serviço ou do Site da Empresa por outro Usuário ou no uso e aproveitamento de serviços semelhantes por outro indivíduo ou entidade, incluindo, sem limitação, "ataques de negação de serviço" contra outro host de rede ou usuário individual;
  5. Tentar obter acesso não autorizado aos Serviços ou ao Site da Empresa, a outras contas, sistemas de computadores ou redes conectadas ou que hospedem os Serviços ou o Site da Empresa, por meio de mineração de senhas, "phishing", "hacking" ou qualquer outro meio;
  6. Revender os Serviços, a menos que esteja sob um Contrato de Revendedor autorizado da OpenText;
  7. Usar os Serviços ou o Web Site da Empresa para transmitir ou fazer upload de qualquer material que contenha vírus, cavalos de Troia, worms, bombas-relógio, cancelbots ou qualquer outro programa prejudicial ou deletério;
  8. Usar o Serviço ou o Site da Empresa para colher ou coletar informações pessoais sobre outras pessoas, incluindo, sem limitação, endereços de e-mail e interceptação de e-mails, sem o consentimento delas;
  9. Criar ou tentar criar uma identidade falsa com o objetivo de enganar terceiros quanto à identidade do remetente ou à origem de uma mensagem ou forjar cabeçalhos de mensagens ou manipular identificadores para disfarçar a origem da transmissão;
  10. Usar, fazer download ou copiar de outra forma, ou fornecer (mediante pagamento ou não), por qualquer meio de entrega, a uma pessoa ou entidade que não seja um Usuário do Serviço, qualquer diretório dos Usuários do Serviço ou outras informações de usuário ou de uso ou qualquer parte delas que não seja no contexto do uso do Serviço pelo Usuário, conforme permitido pelo contrato do Cliente aplicável;
  11. Usar os Serviços ou o Site da Empresa em conexão com pesquisas, concursos, esquemas de pirâmide;
  12. Usar os Serviços ou o Site da Empresa para difamar (incluindo, entre outros, calúnia ou injúria), abusar, assediar, perseguir, constranger, ameaçar ou violar de outra forma os direitos legais (como, entre outros, direitos de privacidade e publicidade) de terceiros;
  13. Usar os Serviços ou o Site da Empresa para publicar, distribuir ou disseminar qualquer material ou informação inapropriada, profana, vulgar, difamatória, infratora, obscena, voltada para adultos, pornográfica, sexualmente explícita, tortuosa, indecente, ilegal, imoral ou censurável;
  14. Usar o Serviço ou o Web Site da Empresa para prejudicar ou tentar prejudicar menores de idade de qualquer forma;
  15. Usar os Serviços para telemarketing (e, para esse fim, "telemarketing" tem o significado atribuído a ele pela Federal Communications Commission e pela Federal Trade Commission);
  16. Envolver-se em uso ou distribuição inadequados de e-mail, incluindo, sem limitação, o envio de e-mails comerciais ou em massa não solicitados para qualquer finalidade, fazer com que terceiros enviem e-mails comerciais em nome de qualquer Usuário ou usar os Serviços, o Site da Empresa ou as instalações e sistemas de rede da Empresa para receber respostas de e-mails não solicitados; ou
  17. Envolver-se em transmissões de fac-símile impróprias, violando o Junk Fax Prevention Act de 2005 ou qualquer outra lei, regulamento ou exigência legal que regule o uso de transmissões de fac-símile, incluindo, sem limitação, o envio de transmissões de fac-símile comerciais ou em massa não solicitadas para qualquer finalidade, fazer com que terceiros enviem transmissões de fac-símile comerciais ou em massa não solicitadas em nome de qualquer Usuário ou usar os Serviços, o Site da Empresa ou as instalações e sistemas de rede da Empresa para receber respostas de transmissões de fac-símile comerciais ou em massa não solicitadas.

4. Política de spam

Definição de Spam

Uma mensagem eletrônica foi caracterizada como "spam" se (a) a identidade pessoal e o contexto do destinatário forem irrelevantes, pois a mensagem é igualmente aplicável a muitos outros possíveis destinatários; e (b) o destinatário não tiver concedido, de forma verificável, permissão deliberada, explícita e ainda revogável para o envio da mensagem. Essas mensagens também são comumente chamadas de lixo eletrônico, e-mail em massa ou e-mail comercial não solicitado. O spam é regulamentado por leis federais e estaduais nos Estados Unidos e também pode ser regulamentado em jurisdições estrangeiras. Os usuários de nossos serviços devem obedecer a esta Política de Spam.

Nossa política em relação ao spam

A Empresa proíbe o uso de nossos sistemas e serviços para envio de spam que viole as leis e regulamentos aplicáveis ou esta Política. Embora geralmente não monitoremos as transmissões dos Clientes ou Usuários, podemos, a nosso critério, recusar o processamento de qualquer solicitação que (i) chegue ao nosso conhecimento e atenda às definições comumente aceitas de spam, (ii) interfira nas operações normais de nossos serviços ou (iii) viole esta Política. Também podemos nos recusar a processar qualquer solicitação de acordo com a solicitação ou orientação de um órgão judicial, administrativo ou de aplicação da lei. Também nos reservamos o direito de encerrar o envio de comunicações por e-mail ou tomar outras medidas apropriadas contra os Usuários que violarem nossas políticas.

Todos os e-mails originados do sistema da Empresa são claramente identificados como sendo transmitidos de nosso domínio ou identificam o remetente subjacente da mensagem, e não fazemos nenhuma tentativa, nem deve ser feita por nenhum usuário, de ocultar ou disfarçar as informações do cabeçalho. Não permitimos que hosts externos retransmitam e-mails. Além disso, os usuários que enviam e-mails comerciais por meio de nossos serviços devem inserir seu nome e informações de contato.

Os usuários devem cumprir a lei federal CAN-SPAM Act de 2003 ("Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act") e as leis e regulamentos estaduais e estrangeiros aplicáveis. Os usuários devem:

  • Incluir informações precisas no cabeçalho
  • Não usar linhas de assunto ou cabeçalhos enganosos
  • Forneça aos destinatários de e-mail um método de cancelamento de assinatura: isso inclui um endereço de e-mail de retorno que permite que o destinatário solicite que não sejam enviadas mais mensagens de e-mail do remetente. Essas solicitações de exclusão devem ser atendidas em até 10 dias úteis. O mecanismo de cancelamento deve processar as solicitações de cancelamento por pelo menos 30 dias após o envio do e-mail comercial.
  • Identificar o e-mail comercial como uma propaganda
  • Incluir um endereço postal físico válido
  • Não coletar endereços de e-mail "" de sites ou serviços da Web que tenham publicado um aviso proibindo a transferência de endereços de e-mail para fins de envio de e-mail
  • Não gerar endereços de e-mail usando um ataque de dicionário "" - combinando nomes, letras ou números em várias permutações
  • Não usar scripts ou outras formas automatizadas de se registrar em várias contas de e-mail ou de usuário para enviar e-mails comerciais, e
  • Não retransmitir e-mails por meio de um computador ou rede sem permissão

Além disso, os Usuários não podem enviar e-mails comerciais para o endereço de e-mail de uma pessoa, a menos que

  • Há um relacionamento comercial existente, ou
  • O consentimento informado prévio do indivíduo foi obtido (por meio de um "opt-in", "opt-in confirmado," ou "double opt-in").

Aplicaremos esta política, inclusive por meio da rescisão dos serviços de um Cliente, com ou sem aviso prévio, e poderemos tomar outras medidas que julgarmos necessárias a nosso critério.

Solicitações de exclusão

Nossa política exige que nossos Clientes tenham uma opção de exclusão ativa e que respeitem as solicitações de exclusão de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis e com esta Política.

Outro

Não permitimos nem autorizamos qualquer tentativa de uso de nossos serviços de forma que possa danificar, desabilitar, sobrecarregar ou prejudicar qualquer aspecto de qualquer um de nossos Serviços, ou que possa interferir no uso e aproveitamento de nossos Serviços por qualquer outra parte.

A não aplicação desta Política em um caso, ou em muitos casos, não significa uma renúncia de nossos direitos.

O uso não autorizado de nossos serviços em conexão com a transmissão de e-mails não solicitados ou outros e-mails ilegais, incluindo a transmissão de e-mails que violem esta Política, pode resultar em penalidades civis, criminais ou administrativas contra o remetente e aqueles que o auxiliam.

5. Controle de exportação

A menos que autorizado pela regulamentação dos EUA ou por uma licença de exportação, o Cliente não exportará ou reexportará nenhum software ou tecnologia recebido da Empresa para (a) qualquer país (ou seus cidadãos) no Grupo de Países E das Regulamentações de Administração de Exportação do Departamento de Comércio (consulte https://www.BIS.doc.gov) ou qualquer outro país sujeito a sanções administradas pelo Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (consulte https://www.treas.gov/ofac/); ou (b) qualquer outro tipo de ação não civil (ou seja, a militares) usuários finais ou para quaisquer usos finais não civis em qualquer país (ou seus nacionais) do Grupo de Países D:1 das Regulamentações de Administração de Exportação, conforme as mesmas possam ser revisadas de tempos em tempos.

6. Mensagens de texto, Robotexts, Notificações SMS

Open Text e responsabilidades do cliente

  1. De acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor Telefônico (TCPA), as notificações/mensagens de texto SMS estão sujeitas às mesmas proteções ao consumidor, de acordo com a TCPA, que as chamadas de voz. Portanto, os Usuários são obrigados a cumprir a TCPA ao enviar mensagens de texto, incluindo, mas não se limitando ao seguinte:
    • Obter consentimento prévio por escrito antes de fazer qualquer contato por mensagem de texto com um destinatário;
    • Divulgar claramente que o destinatário concorda em ser contatado no futuro pelo Usuário por meio de mensagem de texto. Depois que um destinatário optar por participar, o Usuário deverá responder com uma mensagem de confirmação e essa resposta deverá estar em conformidade com as leis aplicáveis;
    • Manter os consentimentos dos destinatários por pelo menos quatro (4) anos a partir da data em que foram dados;
    • Enviar mensagens de texto somente para números adquiridos legalmente e que tenham optado por participar;
    • Enviar mensagens de texto somente entre 8h e 21h no fuso horário em que o destinatário se encontra, a menos que ele tenha optado especificamente por receber mensagens fora desse horário;
    • Retenção de registros de comunicações feitas por meio de mensagens de texto; e
    • Os clientes que processam seus próprios opt-outs permitirão que os destinatários optem por não receber mensagens de texto a qualquer momento, em resposta à mensagem "STOP" ou qualquer outra palavra-chave aceita localmente. Depois que os destinatários optarem pela exclusão, os Usuários deverão manter um registro das exclusões para evitar que esses destinatários recebam qualquer mensagem de texto adicional. Como prática recomendada, os Usuários devem confirmar o cancelamento com uma mensagem final para o destinatário que cancelou o recebimento.
  2. Observe que a OpenText mantém vários códigos curtos e as políticas acima se aplicam a todos eles:
    • 30939
    • 48466
    • 55467
    • 85744
    • 88567
    • 99867
    • 41537
    • 53405
    • 69927
    • 72502
  3. A OpenText enviará alertas em uma frequência que não seja maior do que as práticas recomendadas atuais do setor e aconselha seus clientes a fazerem o mesmo.
  4. Para solicitar mais informações, o senhor pode entrar em contato com o suporte ao cliente da OpenText em: MyPortalSupport@opentext.com ou 1-866-323-9707 (na América do Norte)
  5. Política de Privacidade e Termos de Uso do Site: O senhor pode ver a Política de Privacidade da OpenText aqui
  6. Operadoras participantes
    AT&T, T-Mobile®, Verizon Wireless, Sprint, Boost, U.S. Cellular, Cellular One, MetroPCS (sob as operadoras suportadas), Cellcom, Carolina West Wireless, Cellsouth, Interop, ClearSky, nTelos e Virgin Mobile.
  7. T-Mobile® Responsabilidade
    A T-Mobile®não garante que os alertas serão entregues e não se responsabiliza por mensagens atrasadas ou não entregues.

Reconhecimento e responsabilidade do destinatário

Ao optar por receber alertas da OpenText ou de um cliente da OpenText, o senhor declara e garante à OpenText que:

  • O senhor concorda em receber alertas de mensagens SMS de texto móvel da OpenText ou de um cliente da OpenText de tempos em tempos;
  • O senhor concorda com a política de privacidade da OpenText, com a política de privacidade do site e com os termos de uso do site (disponíveis nos links abaixo); e

O senhor é o proprietário ou usuário autorizado do dispositivo móvel que usa para receber alertas da OpenText ou de um cliente da OpenText, e está autorizado a aprovar quaisquer cobranças aplicáveis.

7. Violações

  1. Isenção de responsabilidade. A Empresa se isenta expressamente de qualquer obrigação de monitorar seus Clientes e Usuários com relação a violações desta Política ou de aconselhar os Clientes e Usuários com relação à conformidade com as leis aplicáveis (e esta Política não pretende ser, nem deve ser considerada como constituindo, tal aconselhamento). A Empresa não se responsabiliza pelas ações de qualquer um de seus Clientes ou de outros Usuários ou por qualquer conteúdo que qualquer Usuário possa publicar em qualquer site da Web ou qualquer conteúdo publicado ou transmitido por meio do uso dos Serviços. O Cliente e cada um de seus Usuários devem relatar quaisquer violações desta Política à Empresa no seguinte endereço: OpenText Corporation, 11720 AmberPark Drive, Suite 200, Alpharetta, GA 30009, Attn: Legal Department.
  2. Denúncia de violações de direitos autorais. A Empresa respeita a propriedade intelectual de terceiros e exige que seus Clientes e Usuários façam o mesmo. Caso o senhor acredite que algum trabalho tenha sido copiado de forma a constituir violação de direitos autorais, comunique tal violação à Empresa no seguinte endereço: OpenText Corporation, 11720 AmberPark Drive, Suite 200, Alpharetta, GA 30009, Attn: Legal Department. Todos esses avisos devem incluir as seguintes informações:
    • Uma assinatura física da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário dos direitos autorais;
    • Uma descrição do trabalho protegido por direitos autorais que se alega ter sido violado;
    • Uma descrição de onde o material supostamente infrator está localizado no Site ou foi disseminado por meio dos Serviços;
    • Seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail; e
    • Uma declaração sua de que as informações acima em sua notificação são precisas e que o senhor é o proprietário dos direitos autorais ou está autorizado a agir em nome do proprietário dos direitos autorais.
  3. A Empresa se reserva o direito de suspender ou rescindir qualquer Cliente ou Usuário de acordo com qualquer notificação que a Empresa considere válida ou conforme exigido por lei. Além disso, a Empresa, a seu critério exclusivo, poderá suspender ou encerrar, sem aviso prévio, qualquer Usuário que a Empresa determine ser um infrator reincidente de direitos autorais.
  4. Remédios. Se a Empresa tomar conhecimento de uma violação desta Política, a Empresa responderá ao Cliente ou Usuário aplicável e poderá, a critério exclusivo da Empresa, tomar qualquer uma das seguintes medidas, de acordo com a gravidade e a duração da violação: (i) Advertir o Cliente ou Usuário; (ii) Suspender o Cliente ou Usuário infrator dos Serviços ou do Site da Empresa; (iii) Rescindir o Cliente infrator dos Serviços; (iv) Impor taxas ou encargos na conta do Cliente infrator de acordo com o contrato de serviço aplicável; (v) Remover o conteúdo ou Serviço infrator; e (vi) Tomar outras medidas de acordo com esta Política, o contrato aplicável ou a lei aplicável.

8. Reserva de direitos

A Empresa se reserva o direito de cooperar com as autoridades legais apropriadas em investigações de alegações de atividades ilegais envolvendo os Serviços da Empresa, o Site da Empresa, Clientes e Usuários. A Empresa se reserva todos os outros direitos de responder a violações desta Política na medida da lei aplicável e de acordo com quaisquer obrigações contratuais aplicáveis. A Empresa pode utilizar meios técnicos para monitorar as comunicações que entram e saem de suas instalações de rede para evitar a introdução de vírus ou outros códigos hostis, para evitar invasões e, de outra forma, para fazer cumprir esta Política. Cada Cliente concorda que a Empresa está autorizada a monitorar suas comunicações por meio da rede da Empresa para tais fins.