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O2C(주문 후 현금 결제)란 무엇인가요?

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개요

현금 주문(O2C 또는 OTC라고도 함)은 고객이 주문할 때 시작하여 회사가 해당 주문에 대한 대금을 수령할 때 끝나는 엔드투엔드 비즈니스 프로세스를 의미합니다. 이는 대부분의 기업에서 공급망 및 재무 운영의 중요한 부분입니다.

디지털 공급망, 특히 OpenText™ 비즈니스 네트워크와 같은 플랫폼에서는 B2B 통합 기술(예: EDI, API, 셀프 서비스 포털)을 사용하여 거래 파트너 간에 이러한 많은 단계를 자동화하고 통합하여 속도, 정확성 및 가시성을 개선합니다.

현금 주문

현금 주문이란 무엇인가요?

주문에서 현금으로 전환은 고객이 주문할 때 시작하여 기업이 결제를 받을 때 완료되는 엔드투엔드 비즈니스 프로세스입니다. 주문 관리 및 주문 처리부터 송장 발행 및 수금에 이르기까지 모든 것을 포괄합니다. 공급망 내에서 O2C는 고객 수요와 제품 배송 및 재무 조정을 연결하는 중요한 워크플로우입니다.

B2B 조직, 특히 복잡한 공급망에서 운영되는 조직의 경우 고객 만족도를 유지하고 현금 흐름을 최적화하며 운영 효율성을 보장하기 위해 O2C 프로세스는 필수적입니다.

현금 주문이 중요한 이유는 무엇인가요?

주문에서 현금으로의 전환은 단순한 금융 거래가 아니라 고객 경험, 매출 인식, 공급망 민첩성에 영향을 미치는 전략적 프로세스입니다. 간소화된 O2C 주기는 비즈니스에 도움이 됩니다:

  • 주문 처리 및 결제 수금 지연을 줄여 수익 실현을 가속화하세요.
  • 정확한 주문 처리와 적시 송장 발행을 통해 고객 만족도를 향상하세요.
  • 수작업을 자동화하고 오류를 줄여 운영 효율성을 향상하세요.
  • 주문 상태, 재고 수준, 결제 주기에 대한 가시성을 확보하세요.
  • 세금 규정, 송장 발행 기준 및 감사 요건 준수를 강화하세요.

현금 주문과 P2P(조달 대금 결제)의 차이점은 무엇인가요?

현금 주문과 결제 조달은 거래의 반대편에 있는 두 가지 별개의 비즈니스 프로세스입니다. O2C는 고객이 주문할 때 시작하여 비즈니스가 결제를 받을 때 끝나는 고객 대면 워크플로입니다. 여기에는 주문 관리, 신용 확인, 주문 처리, 송장 발행 및 수금과 같은 단계가 포함됩니다. 이 프로세스는 수익을 창출하고 고객 만족도를 유지하며 건전한 현금 흐름을 보장하는 데 필수적입니다.

반면 P2P는 기업이 필요를 파악하고 구매 주문을 시작할 때 시작하여 공급업체가 대금을 지불할 때 완료되는 공급업체 대면 프로세스입니다. 여기에는 공급업체 선정, 주문 배치, 상품 수령, 송장 처리 및 결제 실행이 포함됩니다. P2P는 비용 관리, 공급업체 관계 유지, 운영 효율성 보장에 매우 중요합니다.

O2C는 판매와 결제 대금 수금에 관한 것이고 P2P는 구매와 결제에 관한 것입니다. 두 가지 모두 기업의 재무 및 공급망 건전성에 필수적이지만, 거래 스펙트럼의 반대쪽 끝에서 작동합니다.

현금화 절차의 단계는 어떻게 되나요?

현금화 주기는 수익 운영의 근간입니다. 고객이 주문하는 순간부터 결제가 수금되고 정산되는 시점까지 모든 과정을 관리합니다. O2C를 잘 활용하면 건전한 현금 흐름, 강력한 고객 관계, 운영 효율성을 보장할 수 있습니다. 제대로 수행하지 않으면 오류, 지연, 수익 기회 누락으로 이어집니다.

이 프로세스에는 일반적으로 다음과 같은 주요 단계가 포함됩니다:

  1. 주문 관리
    • 고객이 주문(EDI, 포털, 이메일 등을 통해)
    • 주문이 캡처되고 유효성이 검사됩니다(제품 가용성, 가격, 약관).
  2. 신용 관리
    • 고객이 결제할 수 있는지 확인하기 위해 신용 확인이 수행됩니다.
    • 신용 한도 설정 또는 확인
  3. 주문 처리
    • 제품 피킹, 포장 및 배송 과정
    • 배송 추적 및 물류 조정
  4. 배송 및 물류
    • 배송업체 선택, 배송 실행, 배송 확인 등 운송 및 배송 관리
    • 선하증권 및 세관 양식(해당되는 경우)과 같은 문서
  5. 인보이스 발행
    • 인보이스가 생성되어 고객에게 전송됩니다.
    • EDI 인보이스 또는 전자 청구 형식을 포함할 수 있습니다.
  6. 미수금
    • 결제 접수 및 기록
    • 인보이스와 결제 금액의 조정
  7. 수금 및 분쟁 해결
    • 연체된 결제에 대한 후속 조치
    • 청구 또는 배송에 대한 분쟁 또는 불일치 해결
  8. 보고 및 분석
    • 실적 지표(예: 미결제 판매 일수)
    • 고객 행동, 현금 흐름 및 프로세스 효율성에 대한 인사이트

오더 투 캐시(O2C) 프로세스의 단계

O2C의 예는 무엇인가요?

소매업에서는 대형 소매업체가 공급업체에 구매 주문을 할 때 주문 대 현금 프로세스의 일반적인 예가 시작됩니다. 주문은 전자적으로 전송되어 사용 가능한 재고 및 합의된 가격과 비교하여 유효성을 검사한 다음 주문 처리를 위해 출고됩니다.

공급업체는 상품을 준비, 포장 및 배송하고 소매업체는 배송 상태에 대한 실시간 업데이트를 받습니다. 배송이 확인되면 공급업체는 현지 세금 규정을 준수하는 전자 송장을 발행합니다.

소매업체는 송장과 자동으로 매칭되는 결제를 처리하고, 양쪽 모두 주문 생성부터 현금 수금까지 거래에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다.

이 원활한 주기는 수작업을 줄이고 결제 속도를 높이며 소매업체와 공급업체가 강력하고 효율적인 거래 관계를 유지하는 데 도움이 됩니다.

O2C의 도전 과제는 무엇인가요?

많은 조직이 O2C 프로세스를 관리하는 데 있어 다음과 같은 어려움을 겪고 있습니다:

  • 수동 데이터 입력 및 연결이 끊긴 시스템으로 인해 주문 처리 속도가 느려집니다.
  • 부정확하거나 지연된 인보이스로 인해 결제 분쟁이 발생할 수 있습니다.
  • 주문 상태 및 결제 일정에 대한 가시성이 제한적입니다.
  • 진화하는 세금 및 전자 인보이스 규정으로 인한 규정 준수 위험.
  • 현금 흐름에 영향을 미치는 높은 미결제일수(DSO) 가 발생합니다.

이러한 과제를 해결하려면 공급망 디지털화 및 자동화가 필요한 경우가 많습니다. 최신 오더 투 캐시 솔루션은 시스템 전반의 데이터 흐름을 간소화하고, 전자 송장 발행 오류를 줄이며, 주문 및 결제에 대한 실시간 가시성을 제공하고, 글로벌 세금 의무를 준수하도록 보장합니다.

수작업의 파편화된 프로세스를 통합 디지털 도구로 대체함으로써 기업은 현금 수금을 가속화하고 고객 만족도를 높이며 재무 성과를 강화할 수 있습니다.

OpenText O2C란 무엇이며 고객 통합에 어떻게 도움이 되나요?

OpenText 주문-현금 솔루션은 주문 관리부터 송장 발행 및 수금에 이르기까지 공급망의 고객 대면 측면을 자동화하고 최적화합니다. 이러한 솔루션은 다음과 같은 방법으로 고객 통합을 지원합니다:

  • 전자 주문 캡처 및 유효성 검사를 통해 원활한 주문 처리를 지원합니다.
  • 디지털 채널을 통해 고객과의 실시간 커뮤니케이션을 촉진합니다.
  • 자동 청구 및 전자 인보이스로 인보이스 발행 및 결제 주기를 단축하세요.
  • 정확하고 시기적절한 주문 처리 및 지원을 통해 고객 만족도를 높입니다.
  • 예측 및 고객 서비스를 개선하기 위한 분석 및 인사이트를 제공합니다.

고객을 디지털 공급망에 통합함으로써 기업은 현금 흐름을 개선하고 오류를 줄이며 더욱 강력한 고객 관계를 구축할 수 있습니다.

OpenText는 O2C를 지원하기 위해 어떤 솔루션을 제공하나요?

OpenText는 조직이 주문에서 현금화 프로세스를 디지털화, 자동화 및 최적화하는 데 도움이 되는 OpenText™ Business Network Cloud 내 솔루션 제품군을 제공합니다:

OpenText Business Network Cloud

안전하고 확장 가능한 B2B 통합을 통해 거래 파트너를 연결하여 주문, 송장, 배송 문서를 원활하게 교환할 수 있습니다. 글로벌 공급망 전반에서 상호 운용성을 보장하기 위해 EDI 및 API를 비롯한 다양한 형식과 프로토콜을 지원합니다.

OpenText B2B 통합

구매 주문서, 주문 확인서, 사전 배송 통지서(ASN), 송장 등의 O2C 문서 교환을 자동화합니다. 수동 개입을 줄이고, 데이터 정확도를 개선하며, 트랜잭션 주기를 가속화합니다.

OpenText 전자 인보이스

글로벌 전자 인보이스 발행 의무 및 세금 규정을 준수합니다. 여러 관할권에서 전자 인보이스를 생성, 검증 및 제출할 수 있어 기업이 과태료를 피하고 매출채권을 간소화할 수 있습니다.

이러한 솔루션을 함께 사용하면 비즈니스에 도움이 됩니다:

  • DSO를 줄이고 현금 흐름을 개선하세요.
  • 더 빠르고 정확한 주문 처리를 통해 고객 경험을 향상하세요.
  • 글로벌 인보이스 발행 표준을 준수합니다.
  • O2C 성과 지표에 대한 실시간 가시성을 확보하세요.

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각주