오늘날의 마케팅 팀은 고객의 기대를 충족시키기 위해 온라인과 오프라인에서 개인화된, 브랜드 일관성을 유지하는 옴니채널 커뮤니케이션 경험을 제공하는 임무를 맡고 있습니다. 마케팅 및 커뮤니케이션 솔루션은 조직이 고객 확보와 유지율을 향상시키는 매력적이고 고도로 개인화된 데이터 기반 경험을 창출할 수 있도록 지원합니다.

Key trends

경쟁이 치열한 시장에서 고객을 유치하고 유지하기 위해 62%의 CMO가 고객 경험 개선을 최우선 순위로 꼽았습니다.^[1]
부서들은 더 나은 의사결정을 위해 분석을 활용하고 있으며, 62%의 CMO가 데이터 인사이트 활용 개선의 필요성을 인식하고 있습니다.^[2]
마케터들은 혁신을 더 많이 활용하고 디지털 전환을 가속화하고 있으며, 42%의 CMO가 클라우드 사용 확대를 최우선 기술 과제로 꼽았습니다.^[3]
25%의 CMO가 성과를 개선하기 위해 조직의 기술 스택을 현대화할 계획이라고 밝혔습니다.^[4]

마케팅 및 커뮤니케이션 솔루션 살펴보기

커뮤니케이션을 위한 고객 경험 관리(CXM)

고객 경험, 고객 커뮤니케이션 관리 및 고객 생애 가치를 향상시키다

데이터 기반 마케팅을 위한 현대화

데이터를 통합하고 조치를 취하여 정보에 입각한 의사 결정을 보장하십시오. 현대화가 중요한 이유를 알아보는 Google Cloud 및 OpenText 보고서를 읽어보십시오.

클라우드 팩스 솔루션

클라우드 팩스 및 디지털 팩스 솔루션을 통해 안전한 데이터 처리를 간소화하세요

고객 참여

고객 참여에 대한 총체적인 접근 방식으로 평생 가치와 고객 유지율을 높이세요

포털 및 인증된 경험

고객, 파트너 및 직원 전반의 참여도를 개선하세요

HIPAA 규정 준수 팩스

안전하고 활성화된 정보 교환을 통해 환자 치료 결과를 개선하십시오

OpenText의 차별점은 무엇입니까?

엔터프라이즈급 CXM 플랫폼

완벽한 커뮤니케이션 기능을 제공하는 단일 플랫폼으로 부서별 사용에서 모든 브랜드와 지역에 걸쳐 전사적으로 원활하게 확장할 수 있습니다.
간소화된 옴니채널 도달

커뮤니케이션 메시지 전달을 위한 기술 사일로를 제거하여 고객이 선호하는 채널로 적절한 시기에 진정으로 도달할 수 있도록 하십시오.
Google 통합

확장된 클라우드 플랫폼, 빅 데이터, 분석 및 개인화 기능을 위해 Google과의 OpenText 파트너십을 활용하십시오.
통합 경험 플랫폼

고객 확보에서 충성도에 이르는 전체 고객 여정과 공개 웹사이트, 인증 및 비즈니스 커뮤니케이션을 하나의 플랫폼에서 관리하십시오.

Leaders trust OpenText

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어떻게 도와드릴까요?

[1] Forrester, CMO 이해하기, 2021년 6월
[2] Forrester, 애널리틱스 글로벌 우선순위 및 여정 설문조사, 2021년
[3] 위와 같음.
[4] 위와 같음.