지원
프리미엄 지원
기술 및 전략 전문가의 맞춤형 일대일 지원 받기
개요
OpenText™ 프리미엄 지원을 이용하면 OpenText 투자를 최대한 활용하는 데 필요한 기술과 조언을 제공하는 고도로 훈련된 전문가에게 직접 액세스할 수 있습니다. 미션 크리티컬한 지원을 제공하고 복잡한 IT 환경을 관리하는 데 도움을 주는 전담 지원 전문가와 함께 OpenText 솔루션의 가치를 최대한 활용하세요.
프리미엄 지원이 비즈니스에 주는 혜택
프리미엄 지원 이용의 이점을 알아보세요.
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빠른 문제 해결
비즈니스에 중요한 인시던트에 신속하게 대응하고 에스컬레이션 관리 및 옹호 기능을 활용하여 주의를 환기하고 신속하게 대응할 수 있습니다.
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투자 극대화
솔루션의 특징과 기능을 극대화하는 방법에 대한 전문가의 조언을 통해 경쟁 우위를 유지하세요.
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비즈니스 연속성 보장
OpenText 솔루션은 고장/수리를 넘어 예방 지침과 모범 사례를 제공하여 비즈니스를 계속 운영할 수 있도록 도와주는 전문가들의 도움을 받아 안심하고 도입하세요.
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복잡한 IT 환경 관리
매번 같은 엔지니어와 협력하여 고유한 환경과 복잡성을 잘 알고 있는 전문가의 포괄적인 지원을 받을 수 있습니다.
프리미엄 지원의 차이를 경험하세요
위험을 식별하여 문제를 예방하고, 미션 크리티컬한 화재를 진압하고, 긴급 대응을 조정하는 등 프리미엄 지원이 소방대와 같은 역할을 하는 방법을 알아보세요. 한 가지 제품 분야 또는 IT 환경 전반에서 전문가를 선택하여 지역 또는 글로벌 서비스를 이용할 수 있습니다.
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프리미엄 지원 엔지니어
OpenText 제품에 대한 고급 기술 지식을 보유하면 미션 크리티컬 화재를 신속하게 진압하는 데 도움이 됩니다. 세 가지 수준 중에서 선택하세요: 네임드 지원 엔지니어, 솔루션 지원 엔지니어, 전담 지원 엔지니어.
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프리미엄 기술 계정 관리자
소프트웨어 환경을 개선하여 비즈니스 연속성을 극대화하고 새로운 지원 인시던트의 발생 빈도를 최소화하여 애초에 화재가 발생하지 않도록 하는 데 중점을 둡니다.
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