OpenText Communications 스마트 Communications
OpenText 고객 커뮤니케이션 관리(CCM)를 위한 더 스마트한 선택인 이유 알아보기
스마트 Communications 대안
내장된 GenAI, 문서 접근성, 오케스트레이션, 메시징 및 유연한 배포를 통해 OpenText Communications 스마트 Communications 능가하는 방법을 알아보세요.
| 스와이프하여 자세히 보기 | OpenText™ Communications | 스마트 Communications | 이것이 중요한 이유 |
|---|---|---|---|
| 스마트 Communications 단점 설명 | |||
| 글로벌 입지 | 직원 수 23,000명[1], 전 세계 98개국에 배포된 CCM | 250~500명의 직원, 제한된 글로벌 입지, 미국, 영국, 호주, 싱가포르, 독일, 스위스에 주력[2] | 글로벌 수준의 CCM 전문성을 바탕으로 현지 규정을 준수할 수 있는 자신감 |
| 지식 기반 GenAI 저작 | GenAI 사용을 위해 신뢰할 수 있는 콘텐츠 워크스페이스를 쉽게 활용하기 | 제공하지 않음[3] | 승인된 커뮤니케이션 디자인 및 콘텐츠에 대한 더 빠른 경로 지원 |
| 접근성 준수 | 설계에 접근성이 내장된 CCM 소프트웨어 규정 준수 | 타사인 크로포드 테크놀로지스를 활용하여 접근성 지원[4] | 모든 사용자가 디지털 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하여 위험 및 벌금 감소 |
| 여정 관리 | 완전히 통합된 여정 매핑 | 커뮤니케이션의 개인화를 관리하기 위한 기본 여정 매핑 워크플로우를 제공하지 않습니다.[5] | 인사이트와 데이터 트리거를 중심으로 경험 여정을 설계하여 고객 상태를 모니터링하고 최상의 행동을 유도합니다. |
| 확실한 메시지 전달 | 즉시 사용 가능한 장애 복구 기능을 갖춘 유일한 CCM 솔루션 | 제공하지 않음 | 특히 규제 대상 산업에서 중요한 이메일 및 SMS 메시지 미전송 위험 감소 |
| 유연한 배포 선택 | 클라우드, 하이브리드, 온프레미스 등 어디서나 배포 가능 | 클라우드로 제한[6] | 비즈니스 및 규정 준수 요구 사항에 따라 배포 방법을 선택하세요. |
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리소스
OpenText: 72 종합 점수, 스마트 Communications: 64 종합 점수
기능, 시장 입지, 회사 비전, 전반적인 전략 및 GTM 전략에서 OpenText Smart Communications 능가합니다.
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각주
각주
- [1] OpenText, 회사 소개, 3/24/2025 기준
- [2] 아스파이어 리더보드, 스마트 Communications 독립 리뷰, 3/24/2025 기준
- [3] 스마트 Communications, 차세대 CCM 소프트웨어, 3/24/2025 기준
- [4] 스마트 Communications, 스마트 Communications 파트너십에 관한 크로포드 기술, 3/24/2025 기준
- [5] IDC, IDC MarketScape: 전 세계 지능형 고객 Communications 관리 2024 벤더 평가, 2024년
- [6] 스마트 Communications 클라우드 서비스인 스마트커뮤니케이션만 제공한다고 명시하고 있습니다, SmartCOMM™으로 더 스마트하게 확장, 3/24/2025 기준
- [7] OpenText 블로그, OpenText IDC 마켓스케이프 보고서 3종에서 리더로 선정됨, 2025
- [8] OpenText, 전국 건축 협회, 3/24/2025 기준