Mude para um software de gerenciamento de serviços de TI mais inteligente e simples para proporcionar melhores experiências de serviço, entrega de serviços mais rápida e menor Custo Total de Propriedade (TCO).
Melhore as experiências de serviço, acelere a entrega e reduza os custos e a complexidade.
Capacidades
Conheça o nosso software de gerenciamento de serviços de TI impulsionado por IA
Opções de autoatendimento com tecnologia de IA
Capacite os funcionários a abrir solicitações, obter respostas e resolver problemas por meio de um portal de serviços ou de um aplicativo móvel. Oriente-os com fluxos de trabalho automatizados, artigos de conhecimento e um agente virtual de IA generativa.
Configurações sem código
Inicie serviços sem depender de desenvolvedores. Um estúdio de design low-code facilita a criação e a manutenção de seus aplicativos de gerenciamento de serviços. Inicie com modelos prontos para uso, certificados pela ITIL e que seguem as melhores práticas.
Inteligência artificial e análises embutidas
Aumente a produtividade de TI e dos agentes aproveitando o poder da IA e do aprendizado de máquina. Com rapidez e confiança, o senhor pode atender solicitações, resolver incidentes, detectar problemas e promover mudanças.
Benefícios
Por que escolher o OpenText Service Management?
Perspectiva do CIO: Os benefícios de uma plataforma única de service desk
Eleve as experiências do usuário.
Ofereça uma experiência de autoatendimento surpreendente com IA e permita que os usuários resolvam problemas por conta própria.
"Observamos uma redução de 30% no volume de chamadas, à medida que os nossos usuários continuam a lidar com cada vez mais tarefas de forma independente." Além disso, as funções impulsionadas por IA revolucionaram a gestão de incidentes."
"Preferimos muito mais trabalhar com funcionalidades prontas para uso e capacidades de integração embutidas do que criar fluxos de trabalho personalizados — por isso escolhemos [a solução OpenText ITSM]."
"A implementação de SaaS... significa que não precisamos mais nos preocupar com a manutenção da infraestrutura local ou com atualizações de versão."
Planos
Encontre o plano que funciona para o senhor/a senhora
OpenText Service Management Express
(SaaS)
ITSM ilimitado, incluindo gerenciamento de mudanças, incidentes, conhecimento, problemas, solicitações, níveis de serviço e pesquisas.
Portal de serviços e aplicativo móvel
Relatórios e dashboards
Plataforma de integração
Estúdio para configurar e criar aplicativos de fluxo de trabalho
Aplicativos Iniciais de Fluxo de Trabalho no Marketplace
Conteúdo de RH com as melhores práticas e pronto para usar
Inteligência artificial e análises integradas
Residência de dados em várias regiões
99,9% de tempo de atividade do SLA
ITSM ilimitado, incluindo gerenciamento de mudanças, incidentes, conhecimento, problemas, solicitações, níveis de serviço e pesquisas.
Portal de serviços e aplicativo móvel
Relatórios e dashboards
Plataforma de integração
Estúdio para configurar e criar aplicativos de fluxo de trabalho
Aplicativos Iniciais de Fluxo de Trabalho no Marketplace
Conteúdo de RH com as melhores práticas e pronto para usar
Inteligência artificial e análises integradas
Residência de dados em várias regiões
99,9% de tempo de atividade do SLA
OpenText Service Management Premium
(SaaS)
Tudo sob o OpenText Service Management Express (SaaS) ITSM.
Gestão de ativos de TI e aquisições
Gerenciamento de ideias e propostas
Gerenciamento de fornecedores
Tudo sob o OpenText Service Management Express (SaaS) ITSM.
Gestão de ativos de TI e aquisições
Gerenciamento de ideias e propostas
Gerenciamento de fornecedores
Resources
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Perguntasfrequentes
Nosso software de gerenciamento de serviços de TI utiliza IA integrada para categorizar chamados, detectar automaticamente CIs nos chamados e identificar padrões de incidentes. OpenText™ Service Management Aviator, o serviço de IA generativa, auxilia os usuários e agentes, além de automatizar processos por meio de fluxos de trabalho enriquecidos com IA.
Obtenha uma avaliação gratuita de 14 dias
Experimente hoje mesmo o software completo de gerenciamento de serviços OpenText Service Management! Registre-se rapidamente e, em seguida, assista ao vídeo de introdução para ver como fazer login, carregar dados de exemplo e explorar a interface.
