Plataforma de experiência para bancos de varejo
Aprimore as experiências dos clientes para aumentar a retenção, a receita e a eficiência operacional
Visão geral
Experience Platform for Retail Banking transforma as comunicações com os clientes, impulsiona o envolvimento omnichannel e fornece insights para melhorar os serviços e a retenção.
Principais benefícios
Cause impacto nos negócios e obtenha melhores resultados.
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Proporcionar experiências digitais excepcionais
Obtenha uma visão única do cliente para proporcionar interações convenientes, simples e envolventes.
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Exceed expectativas dos clientes
Aumente a fidelidade à marca e a confiança do cliente com conteúdo e comunicações personalizados com base nas preferências e prioridades do cliente.
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Maximizar o valor da vida útil do cliente
Descubra oportunidades para aumentar e melhorar o envolvimento futuro em todos os pontos de contato e aproveite os insights para fazer upsell e cross-sell.
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Melhorar a eficiência e a agilidade operacional
Introduzir automação e processos orientados por dados para otimizar as operações e reduzir os riscos.
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Adaptar-se às necessidades em constante evolução
Obtenha visibilidade das operações para se adaptar rapidamente às mudanças nas demandas dos clientes e do mercado.
Impactos nos negócios
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Engajamento em qualquer lugar, a qualquer hora
Os clientes de hoje exigem experiências bancárias móveis para lidar com interações on-line e digitais. O fornecimento de opções multicanal geralmente envolve TI e processos complexos que tornam as coisas mais lentas. Crie e otimize facilmente experiências omnichannel.
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Comunicações com o cliente
Os clientes recebem comunicações inconsistentes entre os departamentos, o que leva a experiências frustrantes. A padronização mantém a reputação da marca e proporciona a melhor experiência. Automatize as comunicações com modelos que garantam a consistência.
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Atendimento ao cliente
Os silos de dados e os sistemas desconectados dificultam a visualização do histórico, das preferências e do comportamento dos clientes. Para oferecer um serviço eficiente e identificar oportunidades de upsell, os funcionários precisam de visibilidade total do cliente. Integre os dados para ter uma visão completa do cliente.
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Serviços de conta
Quanto mais fácil for a abertura e o uso de uma nova conta ou serviço, melhor será a experiência do cliente. Os processos tradicionais baseados em papel causam atrasos e frustração. Capacite os clientes com opções de autoatendimento para gerenciar facilmente seus serviços bancários.
Confiança dos líderes OpenText
Veja como os clientes estão obtendo sucesso com a Experience Platform for Retail Banking.
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Produtos
OpenText oferece produtos para ajudar os bancos a envolver os clientes em um nível mais profundo e hiperpersonalizado.
- OpenText™ Exstream™Transforme as comunicações com os clientes em experiências excepcionais
- OpenText™ TeamSite™Criar experiências relevantes e personalizadas em todos os canais do cliente
- OpenText™ Media ManagementAcesse de forma rápida e segura os ativos de mídia avançada em um local central
- OpenText™ QfinitiTransforme os back-offices do contact center e o desempenho dos agentes
Serviços profissionais
OpenText O Consulting Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços abrangentes de tecnologia para ajudar a aprimorar os sistemas.
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