OpenText Experience Platform CXM
Crie experiências personalizadas em toda a jornada do cliente com uma única plataforma
Visão geral
Por que escolher o site OpenText Experience Platform CXM ?
-
Plataforma líder de CXM de nível empresarial
Dimensione sem problemas o uso de um único departamento para toda a empresa, em todas as marcas e regiões geográficas, com uma única plataforma líder de mercado.
-
Omnichannel simplificado
Obtenha facilmente uma verdadeira comunicação omnicanal, aproveitando uma variedade incomparável de recursos por meio do melhor plug-and-play da categoria.
-
Integração com o Google
Aproveite nossa parceria com o Google para expandir os recursos de plataforma de nuvem, big data, análise e personalização.
Como o Experience Platform CXM pode beneficiar os negócios
Descubra as vantagens de usar o site Experience Platform CXM.
-
Acelere a transformação digital
Melhore as experiências dos clientes com o mais alto nível de personalização disponível e otimize as operações com uma única ferramenta integrada para economizar tempo e dinheiro.
-
Consertar o omnichannel quebrado
Elimine os silos, permitindo que o marketing, as comunicações e o atendimento ao cliente trabalhem juntos em uma abordagem de Centro de Excelência para oferecer verdadeiras experiências omnichannel.
-
Personalização em escala
Aproveite a IA e o aprendizado de máquina para criar experiências personalizadas em todos os canais, incluindo a próxima melhor ação, a próxima melhor oferta e o próximo melhor canal, em escala empresarial.
-
Otimizar o valor da marca
Aumente a relevância e a distinção da marca fornecendo o conteúdo certo, no momento certo, por meio do canal certo.
-
Melhorar as operações
Aumente a produtividade com governança de conteúdo e fluxos de trabalho de marketing/usuário corporativo e melhore a facilidade de uso com automação e escalabilidade.
-
Proporcionar experiências consistentes
Ofereça experiências rápidas, consistentes, personalizadas e perfeitas em toda a jornada do cliente, desde a aquisição até a retenção.
Recursos
-
CCM omnichannel empresarial
Reduz as ineficiências e os custos operacionais, diminuindo o tempo de lançamento no mercado ao criar, editar e fornecer comunicações ao cliente em vários pontos de contato.
-
Mensagens integradas em vários canais
Fornece dados de fonte única para todos os clientes em todas as experiências, comunicações e pontos de contato de envolvimento 1:1, como e-mail, SMS, voz e notificações push.
-
Arquivo e recuperação
Oferece a capacidade de arquivar dados transacionais ou de marketing para facilitar a portabilidade e o armazenamento, com a capacidade de recuperar dados sob demanda.
-
Plataforma de dados do cliente
Coleta e unifica dados de clientes de várias fontes, incluindo o Google, para criar uma única comunicação personalizada.
-
Insights e análises da jornada
Analisa as ações e os comportamentos dos clientes em todos os pontos de contato para enviar comunicações relevantes e ultrapersonalizadas, orquestrar as jornadas dos clientes e acionar a próxima ação.
-
Portal da Web integrado para B2B, B2C e B2E
Permite que clientes e funcionários interajam com a organização em tempo real, em um ambiente seguro e com total personalização.
Aproveite as vantagens do site OpenText e dos serviços de parceiros
Implantação
OpenText oferece opções de implementação e flexibilidade para Experience Platform CXM.
- Acelere as estratégias de nuvem com os especialistas em nuvem do OpenTextOpenText Nuvem privada (locatário único) em OpenText Cloud, AWS, GCP ou Azure
- Amplie sua equipeFora da nuvem, software no local, gerenciado por sua organização ou OpenText
- Desenvolva, conecte e amplie seus recursos de gerenciamento de informaçõesAPI de OpenText Developer Cloud
Serviços profissionais
OpenText O Consulting Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços abrangentes de tecnologia para ajudar a aprimorar os sistemas.
- Sua jornada para o sucessoOpenText Serviços profissionais
- Promova uma adoção mais profunda do produto e um envolvimento mais ricoServiços de sucesso do cliente
- Planejar estrategicamente e executar taticamenteServiços de consultoria
- Planejar e fornecer upgrades e migrações de aplicativosServiços de migração e upgrade
- Adaptar novas tecnologias e processosServiços de adoção de usuários
- Acelere a jornada do gerenciamento de informaçõesServiços de consultoria
- Serviços e recursos abrangentes de gerenciamento de informaçõesExplore os serviços profissionais
Parceiros
OpenText ajuda os clientes a encontrar a solução certa, o suporte certo e o resultado certo.
- Pesquise o diretório de parceiros do OpenTextEncontre um parceiro
- Organizações líderes do setor que aprimoram os produtos e soluções do OpenTextParceiros estratégicos
- Criar produtos de software melhoresSoluções OEM
- Explore o catálogo de soluções de parceiros do OpenTextMercado de aplicativos
Treinamento
OpenText O Learning Services oferece programas abrangentes de capacitação e aprendizado para acelerar o conhecimento e as habilidades.
- Atenda às demandas de todos os tipos de usuários para uma adoção eficazServiços de aprendizado
- Acesso ilimitado ao treinamento com níveis personalizados para atender às suas necessidadesAssinaturas de aprendizado
Comunidades
Explore nossas comunidades OpenText . Conecte-se com pessoas e empresas para obter informações e suporte. Envolva-se na discussão.
- Explore ideias, participe de discussões e faça contatosOpenTextfóruns da empresa
