더 스마트하고 간단한 IT 서비스 관리 소프트웨어로 전환하여 더 나은 서비스 경험, 더 빠른 서비스 제공, 낮은 총 소유 비용(TCO)을 실현하세요.
서비스 경험을 향상시키고, 배송 속도를 높이고, 비용과 복잡성을 줄이세요.
능력
당사의 AI 기반 IT 서비스 관리 소프트웨어를 만나보세요.
AI 기반 셀프 서비스 옵션
직원들이 서비스 포털이나 모바일 앱을 통해 요청을 열고, 답변을 받고, 문제를 해결할 수 있도록 권한을 부여할 수 있습니다. 자동화된 워크플로, 지식 문서 및 생성형 AI 가상 에이전트를 통해 직원들을 안내하세요.
코드리스 구성
개발자에게 의존할 필요 없이 서비스를 시작하세요. 로우 코드 디자인 스튜디오를 활용하면 서비스 관리 애플리케이션을 쉽게 구축하고 유지 관리할 수 있습니다. 즉시 사용 가능한 ITIL 인증 모범 사례 템플릿으로 시작해 보세요.
기본 제공되는 AI 및 분석 기능
AI와 머신 러닝의 힘을 활용하여 IT 및 에이전트의 생산성을 높여 보세요. 빠르고 자신 있게 요청을 처리하고, 인시던트를 해결하고, 문제를 감지하고, 변화를 주도할 수 있습니다.
이점
왜 OpenText Service Management를 선택해야 할까요?
CIO의 관점: 단일 서비스 데스크 플랫폼의 장점
사용자 경험 향상
AI를 활용하여 사용자가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 하는 놀라운 셀프 서비스를 제공합니다.
"사용자들이 점점 더 많은 업무를 독립적으로 처리함에 따라 통화량이 30% 감소한 것을 관찰했습니다. 또한 AI 기반 기능이 사고 관리에 혁신을 일으켰습니다."
"저희는 맞춤형 워크플로를 만드는 것보다 반복 가능하고 즉시 사용할 수 있는 기능과 내장된 통합 기능을 활용하는 것을 훨씬 더 선호합니다. 이것이 바로 저희가 [OpenText ITSM 솔루션]을 선택한 이유입니다."
"SaaS를 구현하면 더 이상 온프레미스 인프라 유지보수나 버전 업그레이드에 대해 걱정할 필요가 없습니다."
요금제
비즈니스에 알맞은 요금제 찾기
OpenText Service Management Express
(SaaS)
변경, 인시던트, 지식, 문제, 요청, 서비스 수준 및 설문조사 관리를 포함한 무제한 ITSM
서비스 포털 및 모바일 앱
보고서 및 대시보드
통합 플랫폼
워크플로 앱을 구성하고 생성하기 위한 스튜디오
마켓플레이스의 스타터 워크플로 앱
즉시 사용 가능한 모범 사례 HR 콘텐츠
기본 제공 AI 및 분석
다지역 데이터 레지던시
99.9%의 SLA 가동 시간
변경, 인시던트, 지식, 문제, 요청, 서비스 수준 및 설문조사 관리를 포함한 무제한 ITSM
서비스 포털 및 모바일 앱
보고서 및 대시보드
통합 플랫폼
워크플로 앱을 구성하고 생성하기 위한 스튜디오
마켓플레이스의 스타터 워크플로 앱
즉시 사용 가능한 모범 사례 HR 콘텐츠
기본 제공 AI 및 분석
다지역 데이터 레지던시
99.9%의 SLA 가동 시간
OpenText Service Management Premium
(SaaS)
OpenText Service Management Express(SaaS) ITSM의 모든 기능
IT 자산 및 조달 관리
아이디어 및 제안 관리
공급업체 관리
OpenText Service Management Express(SaaS) ITSM의 모든 기능
IT 자산 및 조달 관리
아이디어 및 제안 관리
공급업체 관리
자주 묻는 질문
당사의 IT 서비스 관리 소프트웨어는 내장 AI를 사용하여 티켓을 분류하고, 티켓 내 CI를 자동으로 감지하며, 사고 패턴을 식별합니다. OpenText™ Service Management Aviator는 생성형 AI 서비스로서, AI가 강화된 워크플로를 통해 프로세스를 자동화할 뿐만 아니라 사용자와 상담원을 지원합니다.
무료 14일 평가판을 이용해 보세요
지금 바로 모든 기능을 갖춘 OpenText Service Management 소프트웨어를 사용해 보세요! 빠르게 등록한 다음 시작하기 동영상을 시청하여 로그인, 샘플 데이터 로드, 인터페이스 탐색 방법을 알아보세요.
