OpenText 필요한 이유
OpenText 필요한 이유
개요 OpenText 필요한 이유
OpenText 데이터를 활용하고 사람과 프로세스를 연결하는 데 도움이 되는 수십 년의 전문 지식을 제공합니다, 신뢰를 바탕으로 AI를 촉진합니다.
데이터 관리 및 연결
전사적으로 데이터를 원활하게 통합하여 사일로를 없애고, 협업을 개선하고, 위험 감소
AI 지원 정보
AI에 대비하고 데이터를 구조화되고 접근 가능하며 최적화된 정보로 변환하세요.
기본 제공 보안 및 규정 준수
규제 및 규정 준수 요구 사항을 충족하고 정보 수명 주기 내내 정보 보호
직원 역량 강화
개요 직원 역량 강화
OpenText 사람들이 콘텐츠를 관리하고, 작업을 자동화하고, AI를 사용하고, 공동 작업하여 생산성 향상
AI 리더십
개요 에비에이터 AI
새로운 방식으로 정보 보기
OpenText™ Aviator AI
비즈니스, 데이터, 목표를 이해하는 AI
OpenText™ MyAviator
더 빠른 의사 결정을 위해 인사하세요. 안전한 개인 AI 비서가 준비되었습니다. 업무
OpenText™ Business Network Aviator
공급망을 위한 제너레이티브 AI로 더 나은 인사이트 확보
OpenText™ Content Aviator
AI 콘텐츠 관리 및 지능형 AI 콘텐츠 도우미로 업무 효율 향상
OpenText™ Cybersecurity Aviator
AI 사이버 보안 및 민첩한 위협 탐지로 보안 태세 개선
OpenText™ DevOps Aviator
더 빠른 앱 제공, 개발 및 자동화된 소프트웨어 테스트 지원
OpenText™ Experience Aviator
고객 성공을 위한 고객 커뮤니케이션 및 경험 향상
OpenText™ Service Management Aviator
사용자, 서비스 상담원 및 IT 직원이 필요한 답을 찾을 수 있도록 지원하세요.
에비에이터 AI
개요 에비에이터 AI
새로운 방식으로 정보 보기
OpenText™ Aviator AI
비즈니스, 데이터, 목표를 이해하는 AI
OpenText™ MyAviator
더 빠른 의사 결정을 위해 인사하세요. 안전한 개인 AI 비서가 준비되었습니다. 업무
OpenText™ Business Network Aviator
공급망을 위한 제너레이티브 AI로 더 나은 인사이트 확보
OpenText™ Content Aviator
AI 콘텐츠 관리 및 지능형 AI 콘텐츠 도우미로 업무 효율 향상
OpenText™ Cybersecurity Aviator
AI 사이버 보안 및 민첩한 위협 탐지로 보안 태세 개선
OpenText™ DevOps Aviator
더 빠른 앱 제공, 개발 및 자동화된 소프트웨어 테스트 지원
OpenText™ Experience Aviator
고객 성공을 위한 고객 커뮤니케이션 및 경험 향상
OpenText™ Service Management Aviator
사용자, 서비스 상담원 및 IT 직원이 필요한 답을 찾을 수 있도록 지원하세요.
분석
개요 분석
더 스마트한 데이터 플랫폼에서 실시간 분석으로 예측, 조치, 승리하기
OpenText™ Aviator Search(AI)
멀티 리포지토리를 통해 사용자가 필요한 답변에 더 빠르고 쉽게 액세스할 수 있도록 하세요. 클릭부터 대화까지 모든 것을 맥락화할 수 있는 AI 기반 검색
비즈니스 네트워크
개요 비즈니스 네트워크
안전한 B2B 통합 플랫폼으로 한 번만 연결하면 어디든 연결할 수 있습니다.
OpenText™ Business Network Aviator(AI)
클라우드 인터넷 전반의 연결성 혁신
콘텐츠
개요 콘텐츠
AI 지원 콘텐츠 관리 솔루션으로 지식의 재창조
사이버 보안
개요 사이버 보안
기업 보호를 위한 통합 사이버 보안 솔루션
중소기업 및 MSP를 위한 OpenText 사이버 보안
목적에 맞게 구축된 데이터 보호 및 보안 솔루션
OpenText™ Cybersecurity Aviator(AI)
민첩한 AI의 힘으로 위협 헌팅을 재창조하여 보안 태세 개선
DevOps
개요 DevOps
AI 기반 DevOps 자동화, 테스트 및 품질로 더 나은 소프트웨어를 더 빠르게 출시하세요.
경험
개요 경험
잊을 수 없는 고객 경험으로 대화 재구상하기
OpenText™ Experience Aviator(AI)
개인 생성 AI로 고객 커뮤니케이션 혁신하기
통합 가시성 및 Service Management
개요 통합 가시성 및 Service Management
IT 운영의 비용과 복잡성을 줄이는 데 필요한 명확성을 확보하세요.
OpenText™ Service Management 에비에이터(AI)
셀프 서비스 기능으로 티어 1 비즈니스 지원 기능을 재정의합니다. 생성 AI
API
개요 API
검증된 OpenText 정보 관리 기술을 사용하여 맞춤형 애플리케이션 구축
OpenText™ API 서비스
실시간 정보 흐름을 생성하여 맞춤형 애플리케이션과 OpenText 가능하게 하는 맞춤형 애플리케이션과 워크플로우를 지원하는
신뢰할 수 있는 데이터 및 AI
개요 신뢰할 수 있는 데이터 및 AI
안전한 정보 관리와 신뢰할 수 있는 AI의 만남
OpenText AI 데이터 플랫폼
데이터와 AI의 신뢰를 높이는 통합 데이터 프레임워크
OpenText 에비에이터 스튜디오
데이터 언어로 에이전트를 빌드, 배포 및 반복할 수 있는 공간
OpenText Discovery
데이터를 수집하고 메타데이터 태깅을 자동화하여 AI를 강화하는 데 도움이 되는 도구 세트
OpenText 데이터 규정 준수
거버넌스를 사전 예방적이고 지속 가능하게 만드는 서비스 및 API 제품군
OpenText 에비에이터 AI 서비스
AI 여정을 도와주는 전문 서비스 전문가
재구성된 정보
개요 재구성된 정보
AI 기반 정보 관리로 가시성을 높이고 더 선명한 인사이트를 확보하세요. 방법을 알아볼 준비가 되셨나요?
재구성된 지식
AI 기반의 엔터프라이즈 콘텐츠 관리로 일상 업무를 혁신하세요.
재구상된 Service Management
IT 서비스 관리, AIOps 및 통합 가시성의 비용과 복잡성 줄이기
새롭게 재구성된 연결
공급망 성공을 위한 AI 기반 B2B 통합
재구성된 대화
연결된 고객 경험으로 가치, 성장, 충성도 향상 도모
재구상된 엔지니어링
애자일 개발과 소프트웨어 제공? 불가능해 보일 뿐
재구상된 보안
엔터프라이즈를 위한 사이버 보안
재구성된 의사 결정
AI 데이터 분석으로 인사이트 확보
인공 Intelligence
개요 에비에이터 AI
새로운 방식으로 정보 보기
OpenText™ Aviator AI
비즈니스, 데이터, 목표를 이해하는 AI
OpenText™ MyAviator
더 빠른 의사 결정을 위해 인사하세요. 안전한 개인 AI 비서가 준비되었습니다. 업무
OpenText™ Business Network Aviator
공급망을 위한 제너레이티브 AI로 더 나은 인사이트 확보
OpenText™ Content Aviator
AI 콘텐츠 관리 및 지능형 AI 콘텐츠 도우미로 업무 효율 향상
OpenText™ Cybersecurity Aviator
AI 사이버 보안 및 민첩한 위협 탐지로 보안 태세 개선
OpenText™ DevOps Aviator
더 빠른 앱 제공, 개발 및 자동화된 소프트웨어 테스트 지원
OpenText™ Experience Aviator
고객 성공을 위한 고객 커뮤니케이션 및 경험 향상
OpenText™ Service Management Aviator
사용자, 서비스 상담원 및 IT 직원이 필요한 답을 찾을 수 있도록 지원하세요.
엔터프라이즈 애플리케이션 파트너
개요 엔터프라이즈 애플리케이션 파트너
OpenText 최고의 엔터프라이즈 앱 제공업체와 협력하여 비정형 콘텐츠의 잠금을 해제하고 더 나은 비즈니스 인사이트를 위해
이 페이지는 다음 지역에서 사용할 수 있습니다.
유럽, 중동 및 아프리카
지원 연락처 정보
아래에서 해당 지원팀에 문의하세요:
OpenText 고객 지원이 어떻게 안심하고 서비스를 제공하는지 알아보세요.
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소프트웨어를 최신 상태로 유지
최신 소프트웨어 업데이트와 패치로 최신 상태를 유지하여 솔루션이 원활하고 안전하게 최신 기능으로 실행되도록 하세요.
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투자 극대화
셀프 서비스 리소스 및 도구에 상시 액세스할 수 있는 OpenText 솔루션을 최대한 활용하세요.
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연중무휴 24시간 도움 받기
배포 모델에 관계없이 중요하고 심각한 서비스 문제에 대한 신속한 지원 대응에 의존하세요.
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진화하는 요구 사항 지원
변화하는 비즈니스 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되는 지원 서비스를 통해 OpenText 솔루션을 선제적으로 관리하세요.
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미래를 위한 계획
업데이트 및 장기 유지 관리를 계획하는 데 도움이 되는 5년의 지원 수명 주기로 자신 있게 예산을 책정하세요.
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스스로 문제 해결
연중무휴 24시간 셀프 서비스 리소스에 액세스하여 필요할 때 언제든지 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.
지원 서비스
조직의 요구 사항에 가장 적합한 보장 수준을 찾아보세요.
| 스와이프하여 자세히 보기 | 프라임 프로텍트 무제한 기술 지원 | 우선 지원 중요한 문제에 대한 신속한 지원 | 프리미엄 지원 전담 지원 전문가 |
|---|---|---|---|
서비스 결과물
| 프라임 프로텍트 | 우선 지원 | 프리미엄 지원 | |
|---|---|---|---|
| P1 및 P2에 대한 무제한 기술 지원, 연중무휴 24/7/365 | 확인됨 | 확인됨 | 확인됨 |
| 소프트웨어 릴리스 및 패치 | 확인됨 | 확인됨 | 확인됨 |
| 지원 포털에서 연중무휴 셀프 지원 리소스에 액세스하세요. | 확인됨 | 확인됨 | 확인됨 |
| 활발한 동료 커뮤니티인 커뮤니티에 대한 액세스 | 확인됨 | 확인됨 | 확인됨 |
| 더 빠른 응답: 7월 1일: 30분, 7월 2일: 1시간 | 확인됨 | 확인됨 | |
| 경험이 많은 지원 상담원에게 연결합니다: 시즌 1 및 2 | 확인됨 | 프리미엄 지원 엔지니어 | |
| 예약 대기(4시간 세션 2회) | 확인됨 | ||
| 전담 지원 엔지니어 | 확인됨 | ||
| 계정 관리 지원 | 확인됨 | ||
| 사전 예방적 서비스 | 확인됨 | ||
사용 가능한 서비스 애드온각 애드온에 대해 기존 제품에 추가 비용이 추가됩니다.
각 애드온에 대해 기존 제품에 추가 비용이 추가됩니다.
| 프라임 프로텍트 | 우선 지원 | 프리미엄 지원 | |
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추가 기능 | |||
추가 기능 | |||
추가 기능 | |||
고급 고객 지원
고객 지원 리소스
프라임 프로텍트
팩트 시트 읽기자주 묻는 질문
고객 포털, 전화 또는 이메일 등 문의 중인 제품에 대해 이용 가능한 지원 방법을 통해 지원팀에 연락할 수 있습니다. 지원 시간 및 연락처 정보는 지원 계약에서 확인할 수 있습니다.
표준 지원부터 향상된 지원 프로그램까지 다양한 지원 옵션을 제공하여 조직의 비즈니스 요구 사항에 따라 지원 범위를 확장할 수 있습니다.
지원팀은 성능 또는 사용 문제, 기술 관련 질문, 문제 해결, 제품 및 서비스 안내 등을 도와드립니다!
지원 가용성은 지원 플랜 및 인시던트 분류에 따라 다릅니다. 문서, 지식창고 문서 및 커뮤니티 포럼과 같은 셀프 서비스 리소스는 대부분의 제품에 대해 연중무휴 24시간 제공됩니다.
다양한 OpenText 커뮤니티에서 토론 포럼에 참여하고, 아이디어를 교환하고, 문의와 관련된 추가 리소스를 찾아볼 수 있습니다.
