OpenText Service Management 대 ServiceNow IT Service Management
서비스 관리 비용 및 복잡성 감소
OpenText Service Management 대 ServiceNow IT Service Management
비용이 많이 들고 구현이 어려워서 고민 중이신가요? OpenText Service Management 얼마나 많은 이점을 얻을 수 있는지 알아보세요.
| 스와이프하여 자세히 보기 | OpenText™ Service Management | ServiceNow IT Service Management | 이것이 중요한 이유 |
|---|---|---|---|
| 특징 | |||
| 총 소유 비용(TCO) | 코딩하지 않고 구성하세요. 숙련된 개발자가 기능을 업그레이드하거나 추가할 필요가 없습니다. | 플랫폼 도입은 복잡할 수 있습니다.[1] 비용이 많이 드는 숙련된 직원이나 추가적인 전문 서비스 지원이 필요할 수 있습니다. | 관리자가 직접 변경 사항을 유지 관리하여 TCO를 절감할 수 있습니다. |
| 가치 실현 시간 | 3~6개월 내 생산 준비 완료 | 고객들은 계획 및 구성에 상당한 시간을 투자한다고 답했습니다.[2] | 프로젝트 일정을 준수하고 투자 수익을 더 빨리 얻을 수 있습니다. |
| Discovery 및 CMDB | 클라우드와 온프레미스 전반에서 비용 효율적인 검색 | 클라우드용 Discovery는 수천 개의 라이선스를 소비합니다.[3] | 완전하고 정확한 검색으로 예산 초과 없이 문제 해결 프로세스 속도 향상 |
| 사용자 인터페이스 | 사용자 친화적인 최신 웹 및 모바일 인터페이스 | 많은 ServiceNow 고객이 자사 UI에 저희의 UI를 적용해 달라고 요청합니다. | 사용자, 특히 모바일 앱을 선호하는 젊은 세대는 소비자와 같은 경험을 원합니다. |
| 라이선스 | 추가 기능이 아닌 핵심 기능으로 포함된 경제적이고 투명한 라이선싱 | 상위 라이선스 패키지로 이동하면 비용이 증가합니다(모든 기능에 액세스하려면 필요).[2]) | 새로운 기능이나 기능을 추가해도 새로운 비용이 추가되지 않습니다. |
리더의 신뢰 OpenText
리더의 신뢰 OpenText
ServiceNow보다 더 현명한 선택
헬프 데스크를 통합하여 비용을 절감하고 직원 경험을 향상하세요.
모든 부서를 위한 단일 기업 헬프데스크를 구축하는 것이 얼마나 간단할지 상상해 보세요. 셀프 서비스, GenAI 및 모바일 액세스를 통해 뛰어난 서비스 경험을 제공하는 모습을 상상해 보세요. 툴을 통합하고 자동화가 필요한 부분을 자동화하여 운영 비용을 절감하는 것을 상상해 보세요. 그리고 개발자의 전문 지식 없이도 서비스 데스크를 신속하게 출시할 수 있습니다. 이 모든 것이 가능합니다.
이제 ITSM 및 기업 헬프 데스크 접근 방식에 대해 다시 생각해 볼 때입니다.
OpenText 선택해야 하는 주요 이유와 ServiceNow를 선택해야 하는 이유
AI 및 ITIL 기능이 내장된 완전한 기능의 ITSM 플랫폼으로 예상치 못한 비용 없이 원활한 서비스 관리 제공
- 2~3배 빠른
배포 및 업그레이드[4]
코딩 없는 구성으로 예상 프로젝트 일정을 준수하고 더 빠른 투자 수익률 달성 - TCO 절감
개발자 없이
개발자가 새로운 기능을 추가, 설치, 유지 관리 또는 업그레이드할 필요가 없는 코드리스 구성으로 단순성과 비용 절감 효과를 누리세요. - 완료
검색
모든 앱과 인프라에서 에이전트 및 에이전트 없는 검색을 통해 사각지대를 없애고, IT 및 소프트웨어 자산 관리를 위한 광범위한 사용량 지표를 제공합니다. - 액세스 가능
엔터프라이즈 콘텐츠
계약서, 정책 및 기타 콘텐츠에 직접 액세스하여 보다 신속한 서비스 지원 제공 - 투명성
라이선싱
필요한 모든 기능이 핵심 구성 요소로 포함되어 있어 값비싼 추가 기능이나 예상치 못한 갱신 요금을 피할 수 있습니다. - 최신
즉시 사용 가능한 사용자 인터페이스
구현에 많은 비용이 드는 리소스나 별도의 모바일 앱 구성이 필요 없는 직관적인 멀티채널 UI를 바로 사용할 수 있습니다.
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각주
각주
- [1] 포레스터 웨이브, 엔터프라이즈 Service Management, 2023년
- [2] IDC 마켓스케이프, 전세계 IT Service Management 소프트웨어 2024 공급업체 평가, 2024년
- [3] 서비스나우 구독 단위 개요, ServiceNow 구독 단위 개요, 2024년 2월
- [4]서비스 IT 관리를 위한 기가옴 레이더