OpenText Service Management (SMAX)
Mejore la experiencia del usuario con IA generativa y opciones de autoservicio
¿Qué es lo próximo en ESM? Escuche la opinión de un analista de Forrester.
Visión general
¿Por qué OpenText Service Management ?
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Modernice ya su gestión de servicios
Lleve la productividad y las experiencias de servicio a nuevas cotas con configuraciones sin código, plantillas de mejores prácticas ITIL y opciones de trabajo impulsadas por IA.
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Reducir los costes de gestión de servicios
Cierre tickets más rápido, evite problemas recurrentes y mejore la productividad de los usuarios con opciones de trabajo impulsadas por GenAI y automatizaciones fáciles de mantener.
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Actualizar sin dramas
Manténgase al día con las versiones trimestrales-configuraciones sobrevivir actualizaciones con OpenText Service Management .
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Licencias transparentes y asequibles
Las funciones de gestión de servicios que necesita están integradas, no añadidas, por lo que no tiene que adquirir licencias ni instalarlas por separado.
Características principales
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Configuraciones sin código
Configure tareas y flujos de trabajo sin escribir código. Un estudio de diseño de bajo código/sin código facilita enormemente la creación de aplicaciones.
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Inteligencia artificial y automatización integradas
Acelere la resolución de incidencias, la identificación de problemas y la gestión de cambios con detección rápida de IC y análisis avanzados.
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IA generativa privada
Mejore la experiencia del usuario, reduzca los costes de asistencia y proteja los datos confidenciales con un chatbot de IA generativa basado en un gran modelo de lenguaje (LLM) privado.
Cómo comprar
Disfrute de opciones de licencia flexibles que le permiten añadir funciones y cambiar la asignación de licencias
OpenText™ Service Management Express (ITSM)
- ITSM ilimitado, incluida la gestión de cambios, incidencias, conocimientos, problemas, solicitudes, niveles de servicio y encuestas.
- Portal de servicios y aplicación móvil
- Informes y cuadros de mando
- Plataforma de integración
- Studio para configurar y crear aplicaciones de flujo de trabajo
- Aplicaciones de flujo de trabajo en Marketplace
- Mejores prácticas innovadoras
- Contenido de RRHH
- Inteligencia artificial y análisis integrados
- 99,9% de tiempo de actividad SLA
- SaaS e implantación local
OpenText™ Service Management Premium (ITSM e ITAM)
- Todo en Service Management Express ITSM
- Gestión de activos informáticos y adquisiciones
- Gestión de ideas y propuestas
- Gestión de proveedores
Acelerar el valor de OpenText Service Management
Servicios profesionales
OpenText Los servicios profesionales combinan la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.
- Consiga un socio de confianza que le guíe en la gestión de la informaciónSu viaje hacia el éxito
- Impulse su empresa hacia el futuro con soluciones modernasServicios NextGen
- Acelere la gestión de su informaciónServicios de consultoría
- Libere todo el potencial de su solución de gestión de la informaciónServicios de éxito del cliente
Socios
OpenText ayuda a los clientes a encontrar la solución, la asistencia y el resultado adecuados.
- Busque en el directorio de socios de OpenTextEncontrar un socio
- Organizaciones líderes del sector que mejoran los productos y soluciones de OpenTextSocios estratégicos
- Explore el catálogo de soluciones para socios de OpenTextMercado de aplicaciones
Formación
Learning Services ofrece programas integrales de capacitación y aprendizaje para acelerar los conocimientos y las habilidades.
- Satisfacer las demandas de todo tipo de usuarios para una adopción eficazServicios de aprendizaje
- Obtenga la experiencia necesariaCréditos flexibles
Comunidades
Explore nuestras comunidades OpenText . Conéctate con personas y empresas para obtener información y apoyo. Participe en el debate.
- Descubra lo último en desarrollo de productosOpenText blogs técnicos
- Explore ideas, participe en debates y establezca contactosOpenText comunidad
Asistencia Premium
Optimice el valor de su solución OpenText con expertos dedicados que proporcionan asistencia de misión crítica para su complejo entorno de TI.
- Obtenga asistencia personalizada de expertos técnicos y estratégicosAsistencia Premium
OpenText Service Management recursos
Envirosuite se traslada a Service Management para aumentar la productividad de los agentes
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Potencie la automatización de la gestión de servicios con Aviator, un agente virtual de GenAI.
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Perspectiva del CIO: Las ventajas de una plataforma ITSM única
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