Experience Cloud
旅程个性化
打造个性化通信和数字体验，更好地吸引客户
概述
利用从各种来源和行动中获取的客户数据，创建、协调和管理客户旅程，从而创造个性化的客户体验，提高转化率和客户保留率。在正确的时间、正确的地点、正确的渠道，始终如一地为客户提供正确的信息。
旅程个性化如何让企业受益
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创建全渠道旅程
为业务和技术用户提供全面的旅程方法，涵盖通信、网络、信息、移动以及联络中心。
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提供相关体验
根据不同渠道和数据源的客户行为，自动执行并整合下一步行动。
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集中管理客户数据
在营销、沟通和客户服务中统一客户数据，以获得更一致、更有吸引力的信息和体验。
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受众数据汇总
将来自不同来源（如 Google Analytics™ 和 Google BigQuery™）的受众数据结合起来，为这些受众提供量身定制的体验。
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确保数据和旅程易于使用
利用易于使用的界面，让用户能够创建和管理旅程、操作客户档案并获得洞察力。
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提高转化率和保留率
个性化体验可确保相关性，实现更高的营销回报，同时还能提高购买后的保留率和忠诚度。
特色产品
打破数据和旅程孤岛。捕捉、了解和利用客户数据，为个性化旅程架起沟通渠道的桥梁，促进下一步最佳行动，并确保一致、相关的体验。
- OpenText™ Experience CDP个性化体验和沟通，创造终身客户。
- OpenText™ Core 旅程以洞察为导向的客户旅程改善客户体验。
