IT Operations Cloud
IT 服务管理
为员工提供便捷的现代 IT 服务体验
概述
OpenText™ IT 服务管理 (ITSM) 产品使 ITSM 团队能够提供当今员工所期望的现代化客户式体验。IT 团队可以利用无代码配置、内置分析和人工智能以及 ITIL 认证流程，轻松提供高效的 IT 服务、满意的客户和更好的结果。实现 IT 服务体验现代化，优化时间、资源和预算。
IT 服务管理如何让企业受益
了解 ITSM 产品如何帮助 IT 团队降低风险、提高服务质量并加快实现价值的时间。
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提升用户体验
通过直观、全面的自助服务门户、人工智能驱动的支持以及可随时随地提出请求的移动应用程序，给用户留下深刻印象。
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提高 IT 敏捷性
通过无代码配置、ITIL 认证流程、内置人工智能和分析功能以及与技术无关的自动化，释放 IT 时间、预算和资源。
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降低风险，控制成本
通过强大的发现、CMDB、变更风险分析以及 IT 资产和软件许可证管理，缩小服务管理差距。
特色产品
OpenText IT 服务管理产品可通过 SaaS 产品或硬件和软件 IT 资产管理、预测分析等功能实现 IT 服务体验的现代化。
- OpenText™ Service Management Automation X
人工智能驱动的服务台、ITSM、ITAM 和 ESM 软件
- OpenText™ Asset Management X
不再玩 IT 资产猜谜游戏
- OpenText™ 环球发现
混合 IT 的配置管理
- OpenText™ 通用 CMDB
适用于多云和内部部署环境的现代配置管理解决方案
