Experience Cloud
通信
在所有接触点创建、管理和提供个性化、相关的通信
概述
通信产品组合无缝集成了通信功能，包括批量通信、交互式和按需通信、消息传送、语音邮件和安全文档交付（如输出管理和数字传真），可在所有渠道和接触点提供个性化、相关和一致的通信。
通信如何使企业受益
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加快数字化转型
通过最高级别的个性化服务改善客户体验，通过单一集成工具优化运营，从而节省时间和金钱。
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统一客户体验
消除各自为政的现象，使营销、沟通和客户服务能够协同工作，提供真正的全渠道体验。
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大规模个性化
利用人工智能和机器学习实现跨渠道的连贯个性化，包括下一个最佳行动、下一个最佳报价和下一个最佳渠道。
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品牌价值最大化
在正确的时间、通过正确的渠道提供正确的内容，以提高品牌的相关性、独特性和忠诚度。
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改善运营
通过内容管理和业务用户/营销工作流程提高生产力，并通过自动化和可扩展性增强易用性。
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提供一致的体验
在从获取客户到留住客户的整个过程中，提供快速、一致、个性化和无缝的体验。
特色产品
在所有接触点和渠道整合企业范围内的通信功能，以及数字资产管理、旅程协调、客户数据平台、存档和检索。
- OpenText Exstream将客户沟通转化为非凡体验
- OpenText SAP 解决方案的文档Presentment从SAP® 解决方案自动生成和分发内容
- OpenText 通知通过客户选择的渠道向他们发送个性化信息
- OpenText Output Server可靠、安全、无缝地交付关键业务文档
- OpenText Digital Fax Solutions利用现代化传真功能提高生产率并降低成本
- OpenText Experience Platform CXM通过一个平台在整个客户旅程中创建个性化体验
