Soluções

Portais e experiências autenticadas

Obter um melhor envolvimento entre clientes, parceiros e funcionários

Visão geral

pessoas de negócios olhando para um tablet

Clientes, parceiros e funcionários estão buscando experiências digitais relevantes e envolventes. Eles querem se servir com segurança, consumir informações e interagir com aplicativos e recursos de qualquer lugar e em qualquer dispositivo. As organizações se esforçam para atender a essas demandas, mas são prejudicadas por sistemas díspares e ferramentas excessivamente complexas, muitas das quais exigem o envolvimento da TI. As soluções

Portals and Authenticated Experiences fornecem ferramentas fáceis de usar para que os usuários corporativos criem e gerenciem experiências de usuário em diversos canais e dispositivos.

Principais benefícios

Cause impacto nos negócios e obtenha melhores resultados.

  • Aumente a eficiência do autoatendimento

    Forneça acesso fácil a informações personalizadas e ferramentas de autoatendimento que capacitem os usuários a resolver seus próprios problemas.

  • Aprimore a consistência e o acesso multicanal

    Integrar conteúdo, dados e aplicativos em diferentes formatos e canais digitais para proporcionar experiências consistentes e envolventes durante todo o ciclo de vida de vendas para fidelização.

  • Acelere a criação de conteúdo personalizado

    Equipe os usuários corporativos com ferramentas fáceis de usar que lhes permitam criar com eficiência experiências direcionadas, entre públicos e aplicativos.

  • Garantir o acesso seguro

    Garanta que os privilégios e o acesso corretos ao conteúdo, às comunicações comerciais e aos aplicativos sejam concedidos aos usuários certos.

  • Melhorar a produtividade

    Ofereça aos funcionários, em qualquer lugar, acesso simples, unificado e seguro a todas as informações de que precisam para realizar seu trabalho, aumentando a produtividade e a consistência da prestação de serviços.

  • Aumentar a agilidade e a flexibilidade

    Use uma única plataforma para atender a uma variedade de necessidades de portal em diferentes objetivos e experiências de negócios para diversos clientes, parceiros e funcionários globais.

Impactos nos negócios

  • Envolvimento na jornada do cliente

    Os clientes esperam acesso digital ininterrupto para fazer pedidos, gerenciar suas contas e resolver problemas. Se tiverem que usar sistemas diferentes ou entrar em contato com alguém para obter ajuda, eles podem levar seus negócios para outro lugar. Ofereça experiências unificadas de autoatendimento.

  • Capacitação de parceiros

    Os parceiros de negócios trabalham alinhados para atingir objetivos comuns. Gerenciar a parceria por e-mail e telefone é ineficiente e pode fazer com que os parceiros se sintam como se estivessem sendo esquecidos. Faça com que os parceiros se sintam capacitados e valorizados com um portal dedicado.

  • Colaboração eficiente do fornecedor

    As organizações colaboram com parceiros comerciais em processos de negócios, como design, distribuição e compra de produtos. Sistemas isolados e tarefas baseadas em papel causam falhas de comunicação, erros e atrasos. Implemente um portal de fornecedores para facilitar a colaboração.

  • Governo de autoatendimento

    Atualmente, os cidadãos esperam que os serviços governamentais sejam intuitivos, integrados e de fácil acesso. Sem uma opção digital unificada para faturamento, serviços civis e outras tarefas importantes, eles ficam frustrados. Implemente um portal do cidadão seguro e de autoatendimento.

  • Engajamento dos funcionários

    Para reter talentos de qualidade e manter a eficiência, é necessário manter os funcionários engajados e produtivos. Sistemas separados e interfaces desatualizadas e desajeitadas dificultam a realização de suas tarefas. Facilite o trabalho com um portal moderno para funcionários.

  • Produtividade de usuários multifuncionais

    Os usuários de marketing, operações e negócios têm suas próprias necessidades específicas de recursos, dados e conteúdo. Atender a essas necessidades com sistemas diferentes cria silos que dificultam a colaboração. Ofereça experiências de usuário compostas para reunir todos.

Explore os componentes da solução

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