James McGourlay
Vice-presidente executivo de vendas internacionais
James McGourlay é vice-presidente executivo de vendas internacionais, liderando nossas equipes de vendas, pré-vendas e parceiros nas regiões da Ásia, Japão, América Latina e Advancing Market.
James ingressou no site OpenText em 1997 e, anteriormente, ocupou o cargo de EVP, Customer Operations. Ele ocupou vários cargos importantes de liderança em TI, suporte técnico, suporte a produtos e projetos especiais. Anteriormente, James foi vice-presidente sênior de serviços técnicos globais da OpenText, responsável por suporte técnico, renovações, integração de clientes e serviços profissionais, gerenciando todos os serviços pós-venda, o valor do tempo de vida do cliente e acelerando o tempo de valorização dos clientes.
James foi o catalisador de um enorme crescimento na equipe de atendimento ao cliente da OpenText para as Américas. Ele patrocinou programas como o My Support, o Partner Support Program, auditorias de qualidade e programas aprimorados de suporte ao cliente. Ele e sua equipe também estão liderando o movimento em direção ao gerenciamento de integrações, suporte ao envolvimento social dos clientes e melhorias contínuas na experiência do cliente.
James foi fundamental para as primeiras aquisições da empresa e para o OpenText Enterprise Deployment Board, que presidiu até 2010.
