OpenText Core Experience Insights
Aprimore as experiências dos clientes com o mapeamento da jornada do cliente orientado por insights
70%
das empresas acham que estão se comunicando de forma eficaz com os clientes, mas apenas 20% dos consumidores concordam.
Visão geral
Por que escolher OpenText Core Experience Insights ?
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Jornadas de clientes personalizadas
Mapear as jornadas do cliente para atender às necessidades individuais de cada cliente.
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Integração com a OpenText Experience Platform
Conecte-se perfeitamente aos aplicativos e componentes da Experience Platform para coleta de dados e automação das próximas etapas.
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Dados de qualquer lugar
Agregue eventos de clientes e dados relacionados de praticamente qualquer fonte em um único local.
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Painéis personalizados
Projetar e implantar painéis adaptados às necessidades específicas de qualquer organização, função ou equipe, incluindo métricas operacionais que não são específicas da jornada.
Como o site Core Experience Insights pode beneficiar os negócios
Descubra as vantagens de usar o site Core Experience Insights .
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Automatizar a orquestração de jornadas
Analisar os padrões gerais de comportamento do cliente para orquestrar as próximas ações que ofereçam maior relevância e recompensa.
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Análise avançada
Centralize e analise dados de conteúdo de marketing, aplicativos, canais e dispositivos em uma única visualização para obter análises e insights importantes sobre as interações com os clientes.
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Visualize as jornadas dos clientes
Avalie o desempenho da campanha com uma visão abrangente de eventos e pontos de contato e ajuste rapidamente as táticas para atingir as metas de marketing.
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Gerenciar jornadas completas
Crie e implemente jornadas abrangentes de clientes com menus suspensos pré-preenchidos que gerenciam toda a jornada do cliente, desde o envolvimento até a retenção.
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Otimizar o desempenho do sistema
Aproveite a tecnologia SaaS baseada em nuvem para se manter atualizado e maximizar o ROI.
Recursos
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Coleta e armazenamento de dados
Captura e rastreia dados de eventos em canais e pontos de contato de qualquer aplicativo ou fonte de dados, integrando os fluxos de dados com um esquema de dados adaptável.
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Especificação de conjuntos de dados
Mapeia as interações do cliente em conjuntos de dados de eventos do cliente, regras de negócios e painéis de jornada associados usando um processo semelhante a um assistente.
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Monitoramento da jornada do cliente
Painéis intuitivos monitoram continuamente o desempenho da interação e permitem que os usuários ajustem e otimizem rapidamente a jornada.
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Orquestração da jornada do cliente
Integra-se com OpenText Exstream , OpenText TeamSite e OpenText Qfiniti para capturar eventos e aplicar regras para orquestrar e automatizar a próxima ação com base no comportamento do cliente.
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Segmentação de clientes
Classifica e segmenta os clientes com base em comportamentos, como "formulário abandonado" ou "página de destino visitada", para direcionar novas interações com base em ações anteriores
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Painel de controle e análise personalizados
Exiba consultas e conjuntos de dados em um gráfico ou diagrama com um simples clique, permitindo a criação fácil de relatórios e painéis personalizados com análise detalhada.
Aproveite as vantagens do site OpenText e dos serviços de parceiros
Implantação
OpenText oferece opções e flexibilidade de implementação para OpenText Core Experience Insights .
- Execute em qualquer lugar e dimensione globalmente na nuvem pública de sua escolhaOpenText Nuvem pública (SaaS multiusuário)
Serviços profissionais
OpenText O Consulting Services combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços abrangentes de tecnologia para ajudar a aprimorar os sistemas.
- Sua jornada para o sucessoOpenText Serviços profissionais
- Promova uma adoção mais profunda do produto e um envolvimento mais ricoServiços de sucesso do cliente
- Acelere a jornada do gerenciamento de informaçõesServiços de consultoria
- Serviços e recursos abrangentes de gerenciamento de informaçõesExplore os serviços profissionais
Parceiros
OpenText ajuda os clientes a encontrar a solução certa, o suporte certo e o resultado certo.
- Pesquise o diretório de parceiros do OpenTextEncontre um parceiro
- Organizações líderes do setor que aprimoram os produtos e soluções do OpenTextParceiros estratégicos
- Criar produtos de software melhoresSoluções OEM
- Explore o catálogo de soluções de parceiros do OpenTextMercado de aplicativos
Treinamento
OpenText O Learning Services oferece programas abrangentes de capacitação e aprendizado para acelerar o conhecimento e as habilidades.
- Atenda às demandas de todos os tipos de usuários para uma adoção eficazServiços de aprendizado
- Acesso ilimitado ao treinamento com níveis personalizados para atender às suas necessidadesAssinaturas de aprendizado
Comunidades
Explore nossas comunidades OpenText . Conecte-se com pessoas e empresas para obter informações e suporte. Envolva-se na discussão.
- Explore ideias, participe de discussões e faça contatosOpenTextfóruns da empresa
