오픈텍스트 제품 서비스 제공 센터(PSDC) 오픈텍스트는 자체 혁신을 가속화하기 위해 IT4IT 가치 흐름에 맞춰 디지털 팩토리를 구축했습니다. 우리는 상당한 업무 범위를 수행하는 대규모의 전 세계 소프트웨어 조직입니다. R&D 조직은 IT4IT 가치 흐름에 따라 구성되었으며, 데이터 모델은 IT4IT 참조 아키텍처와 일치합니다. Atlassian의 도구 체인은 IT4IT를 지원하며 애플리케이션 제공 관리, 엔터프라이즈 서비스 관리, AIOps 플랫폼과 함께 OpenText™ 사이버 보안 포트폴리오를 사용합니다.

개요

디지털 팩토리는 하나 이상의 디지털 제품, 서비스 또는 경험을 만들고 유지하기 위한 조직 모델입니다.

조직은 얼마든지 디지털 팩토리를 구축할 수 있습니다. 각 디지털 팩토리는 비즈니스 기회 분석과 에픽/사용자 스토리 개발부터 백로그 관리, 애플리케이션 개발, 테스트, 배포 및 지속적인 운영에 이르기까지 디지털 제품 제작의 수명 주기 요소를 완벽하게 처리하는 수직적으로 연계된 교차 기능 팀으로 구성됩니다. 한 명의 사업주가 각 공장을 운영하며 모든 팀원이 동일한 목표에 맞춰 일합니다.

디지털 팩토리

디지털 팩토리를 구축해야 하는 이유는 무엇인가요?

많은 기업이 상당한 리소스를 투입했음에도 불구하고 당초 혁신 이니셔티브에서 기대했던 모든 혜택을 실현하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

혁신의 어려움은 매우 다양하지만 IT 기술 불일치 및 부족, 문화적 변화 저항, '실패를 두려워하지 않는' 태도의 실패 등이 대표적입니다. 많은 기업(또는 공공 부문 기관) 내의 조직 사일로와 서로 다른 이해관계자 팀에게 동기를 부여하는 서로 다른 KPI 목표도 중요한 혁신 프로그램의 효과를 떨어뜨립니다.

이로 인한 조직적 마찰은 IT 부서가 기능적 경계를 허물고 최고의 기여자들의 재능을 활용하여 창의적인 솔루션을 찾는 데 방해가 됩니다. 디지털 비즈니스 환경에서 다목적으로 작업하면 프로그램 제공 일정이 길어지거나 비용이 예상치 못한 수준으로 증가할 수 있습니다.

모든 시장 부문에서 글로벌 경쟁이 치열해지면서 디지털 제품 제작은 비즈니스 관련성과 성공을 위한 전쟁에서 주요 무기 중 하나가 되었습니다. 디지털 제품의 제공을 가속화하고 확장하기 위해 조직은 새로운 접근 방식, 즉 디지털 팩토리 접근 방식이 필요합니다.

디지털 팩토리는 어떻게 작동하나요?

디지털 팩토리 팀은 디지털 제품 개발에 집착적으로 집중합니다. 시너지 효과를 내는 목표와 인센티브에 따라 팀원들은 보다 인사이트가 풍부한 서비스와 향상된 고객 경험을 빠르게 개발할 수 있습니다. 각 팀에 집중함으로써 더 깊이 있는 영역과 시장 전문성을 확보할 수 있으며, 이는 조직에 새로운 창의적인 인재를 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

IT 전문 센터는 모든 디지털 공장을 지원합니다. 개발 및 IT 운영 전반의 핵심 자동화 기능이 있는 곳입니다. 이러한 구조 내에서 기술팀은 워크스트림과 프로세스의 전문가가 되고, 중복된 도구 세트가 제거되며, 일관된 기술 거버넌스가 적용됩니다.

궁극적으로 각 공장이 시장의 니즈를 충족하는 디지털 제품을 개발하는 데 힘을 모으면 시장 기회를 더욱 효과적으로 활용할 수 있습니다. 그리고 실현되지 않은 개념이나 주기적이고 영웅적인 노력의 무작위적인 결과가 아닌 반복 가능한 관행을 통한 디지털 혁신으로 기업의 전반적인 효율성이 높아질 것입니다.

IT 센터 오브 엑설런스는 디지털 팩토리를 어떻게 지원하나요?

원래 많은 IT 팀은 수익 창출 서비스를 운영하는 것이 아니라 직원을 지원하는 구조로 되어 있는 경우가 많았습니다. 이들에게 디지털 팩토리의 제품 중심은 중요한 중심축을 나타냅니다. 디지털 팩토리 접근 방식을 사용하면 각 공장에서 자체 디지털 제품을 제작할 수 있습니다. 이러한 디지털 제품은 서로 멀리 떨어져 있는 구성 요소를 연동할 수 있으며, 각 구성 요소에는 고유한 기술 스택이 필요할 수 있습니다. 이 '레고와 같은' 조립 방식은 제품 생성을 가속화하지만, 이미 멀티클라우드 및 데이터센터 리소스에 걸쳐 있는 기본 IT 운영의 복잡성을 가중시키기도 합니다.

IT 부서는 더 이상 각 공장의 고유한 프로세스나 툴체인을 구축하는 데 필요한 잉여 용량이나 추가 자금을 확보할 수 없습니다. 대기업 내에서 제한된 툴체인 표준화를 달성하는 것조차 어려울 수 있습니다. 예를 들어 개발자는 IT 팀이 타임라인이나 도구 세트에 설정한 대부분의 제약을 우회할 수 있는 것으로 잘 알려져 있습니다. 특히 모든 개발 그룹이 즉시 사용할 수 있는 수많은 개발 환경 및 기술과 결합하여 코드 기반 인프라로 구동되는 온디맨드 클라우드 서비스에 액세스하는 것은 불가피한 일이 되었습니다.

이러한 모든 이유로 표준화는 디지털 팩토리 구축의 핵심입니다. 기본적인 자동화 플랫폼의 필요성에 대해 개발팀과 IT 운영팀 간에 합의가 이루어져야 합니다. 또한 조직 전체가 단순한 재정적 혜택을 넘어 가장 중요한 요구 사항을 해결하는 도구 세트를 중심으로 정렬해야 합니다. 이러한 조정을 통해 팀 간에 지식을 공유할 수 있으므로 IT 전문 센터가 공장 속도에 맞춰 공장 작업에 대한 전문가 지원을 제공할 수 있습니다.

IT 전문 센터의 역할은 개발 및 운영 실행 속도를 높이는 데 필요한 기본 자동화 요소를 기계화하는 것입니다. 재사용 가능한 도구와 반복 가능한 프로세스를 사용하여 모범 사례를 수립하는 동시에 기업 수준의 자금 제약을 준수함으로써 이를 달성합니다. 결과적으로 IT 전문 센터는 제품 또는 서비스 도입을 가속화하고 관리 직원과 도구 라이선스를 줄임으로써 기술 오버헤드를 줄입니다.

본질적으로 IT 전문 센터는 디지털 팩토리를 위한 디지털 공급망 관리를 제공합니다.

디지털 팩토리와 제품 전략에 대한 업계의 관점은 어떤가요?

맥킨지 & 회사는 디지털 서비스 중심의 전략적 접근 방식을 디지털 팩토리 구축이라고 합니다.

비즈니스 및 기술 컨설팅 회사인 McKinsey는 디지털 팩토리 접근 방식이 대규모 조직에서 디지털 트랜스포메이션을 확장하는 데 있어 해답이라고 생각합니다. 이들은 기존 조직의 경영진이 여러 부서를 아우르는 디지털 팩토리 팀에 내재된 창의적인 에너지를 관찰할 때 어떤 영향을 받는지 설명합니다.

포레스터 리서치에서는 제품 중심 IT 운영 모델이라고부르는 유사한 접근 방식을 제시합니다.

기술 연구 및 컨설팅 회사인 Forrester는 디지털 서비스를 제품과 동일시하며 제품 관리가 대부분의 조직에서 핵심 역량이라고 주장합니다. 이들은 제품 중심 IT 운영 모델을 기존의 마케팅 주도 제품 개발에서 민첩하고 반복적인 디지털 혁신 창출로 비즈니스 전환을 더 잘 지원할 수 있는 기술 팀의 상호 보완적인 접근 방식이라고 설명합니다.

가트너는 권장 접근 방식을 퓨전 팀으로 정의합니다.

연구 및 자문 기관인 Gartner는 디지털 혁신의 성공을 위해서는 여러 분야의 디지털 비즈니스 팀인 퓨전 팀의 도입이 중요하다고 주장합니다. 기술 리더는 디지털 비즈니스와 혁신의 인간적인 측면을 다루면서 비즈니스 가치를 극대화하는 융합 팀을 구성하여 조직 내 분산된 디지털 서비스 제공을 촉진할 수 있다고 생각합니다.

오픈 그룹은 IT4IT™ 참조 아키텍처에서 지원하는 디지털 우선 기업 접근 방식을 권장합니다.

글로벌 기술 표준 컨소시엄인 오픈 그룹과 회원사들은 디지털 표준을 사용하여 디지털 관행의 채택을 가속화하는 방법을 설명하는 일련의 원칙인 '디지털 우선 기업'을 만들기 위해 협력해 왔습니다. 또한 IT4IT가 조직 전반에서 디지털 제품 백본으로 기능하는 방법과 IT4IT 표준이 가치 흐름을 사용하여 디지털 제품을 관리하기 위해 주요 데이터 개체를 제어하는 방법에 대해 설명합니다. 디지털 제품으로의 전환이라는 백서를 확인하세요.

디지털 팩토리의 예는 무엇인가요?

OpenText 제품 서비스 제공 센터(PSDC)

OpenText는 IT4IT 가치 흐름에 맞춰 디지털 팩토리를 구축하여 자체 혁신을 가속화할 수 있도록 지원합니다. 우리는 상당한 업무 범위를 수행하는 대규모의 전 세계 소프트웨어 조직입니다. R&D 조직은 IT4IT 가치 흐름에 따라 구성되었으며, 데이터 모델은 IT4IT 참조 아키텍처와 일치합니다. Atlassian의 도구 체인은 IT4IT를 지원하며 애플리케이션 제공 관리, 엔터프라이즈 서비스 관리, AIOps 플랫폼과 함께 OpenText™ 사이버 보안 포트폴리오를 사용합니다.

데브옵스와 IT 운영 관리는 디지털 팩토리에 어떤 영향을 미칠까요?

애플리케이션 딜리버리 포커스 - 가치 흐름 관리

가치 흐름 관리는 전략적 비즈니스 요구와 고속 IT 실행 및 제공 사이의 일반적인 조직적 불일치를 해결하는 개발 중심적 관점을 취합니다. 비즈니스와 IT 간의 실행 격차는 운영 효율성을 떨어뜨리고 변경 위험을 증가시키며 제품이 제공하는 잠재적 가치에 부정적인 영향을 미칩니다. 가치 흐름 관리는 애자일에서 데브옵스로 진화하는 다음 단계입니다. 이는 비즈니스 우선순위를 포함하며 디지털 팩토리 구축을 위한 하나의 전략입니다.

OpenText™ ValueEdge™ DevOps Platform은 조직이 고부가가치 고객의 요구를 고부가가치 디지털 제품 및 서비스와 연계하여 비즈니스와 IT 간의 격차를 해소할 수 있도록 설계되었습니다. 혁신 능력에 영향을 주지 않으면서 실행 속도를 가속화하는 동시에 위험을 제한하고 안정성을 유지하기 위해 필요한 규정 준수를 추가하는 것이 목표입니다. 개발 및 실행 라이프사이클의 각 단계에서 창출되는 비즈니스 가치를 측정함으로써 IT는 디지털 제품 및 서비스를 통해 경쟁 우위와 고객 만족도를 향상하는 데 집중할 수 있습니다.

밸류엣지 데브옵스 플랫폼 플랫폼을 중심으로 구축된 OpenText™ 애플리케이션 제공 관리 포트폴리오( )는 개발 팀 내에서 가치 흐름 관리를 용이하게 하도록 설계된 제품 세트의 한 예입니다.

운영 초점 - 자동화 플랫폼

IT 부서는 서비스 지향에서 디지털 팩토리 접근 방식으로 전환함에 따라 디지털 제품 생성을 지원하는 기술과 프로세스를 제공하는 전문 센터(또는 플랫폼 팀)로서의 역할을 수행해야 합니다.

그러나 IT 운영팀은 현재 서비스에서 구현되는 전체 조상과 디지털 팩토리 혁신으로 인해 발생하는 새로운 기술을 모두 지원해야 하는 어려움을 겪고 있습니다. 따라서 우수 센터로 거듭나기 위해서는 디지털 공급망 관리를 용이하게 하고 잠재된 혁신의 가능성을 실현할 수 있는 자동화 플랫폼이 필요합니다.

IT 부서가 폭발적으로 증가하는 앱, 도구, 데이터, 사용자 요구를 관리하고 멀티클라우드 환경의 복잡성, 빠른 애플리케이션 업데이트, 잦은 네트워크 변경을 간소화할 수 있는 자동화 플랫폼( )이 등장했습니다. 포괄적인 자동화 플랫폼 전략이 없으면 IT 부서는 전체 자산을 파악하거나 AI를 효과적으로 적용할 수 없는 단편적인 툴셋으로 인해 어려움을 겪습니다.

하지만 모든 자동화 플랫폼이 똑같이 만들어지는 것은 아닙니다. 일부는 기존 구성 요소를 모두 뜯어내고 교체해야 하거나 광범위한 적용 범위를 주장하지만 제한된 기능만 제공합니다. 모범 사례 콘텐츠가 없는 백지 상태이거나 사용자 지정 코딩의 단점으로 인해 예측할 수 없는 비용, 지연 및 어려운 업그레이드로 이어질 수 있는 취약한 프로세스를 생성하는 경우도 있습니다.

효과적인 자동화 플랫폼은 업계에서 정의된 프로세스 스트림을 따라 자동화를 제공하고, 모범 사례를 포함하며, IT가 공장 혁신을 지원하고 복잡성을 경직 없이 관리하는 데 필요한 심층적인 기능을 제공합니다. 자동화 플랫폼의 목표는 전체 워크스트림을 따라 IT를 실행하고 조직의 노력을 최적화하는 것입니다.

센터 오브 엑설런스로서 IT는 재사용 가능한 도구와 반복 가능한 프로세스를 사용하여 실행 속도를 높이는 데 필요한 기본 요소를 선택하고 제공하는 기계가 됩니다. 이제 주요 디지털 팩토리 기능을 마찰 없이 연결하여 변혁을 열망하는 것에서 기대하는 것으로 전환할 수 있는 더 나은 위치에 서게 되었습니다.

OPTIC 및 ValueEdge 플랫폼이 포함된 OpenText 소프트웨어 포트폴리오는 주요 IT4IT 데이터 개체 및 가치 흐름의 제어를 지원합니다.

2026년까지 글로벌 2000대 CIO 중 90%(% )가 비용 및 성능 메트릭을 포함한 자동화된 문제 해결 및 워크로드 배치 결정을 내리고 복원력과 민첩성을 개선하기 위해 AIOps 솔루션을 사용할 것입니다.

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