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OpenText 옵저버빌리티 및 서비스 관리 혁신

비효율성을 없애고 운영의 진실을 제공하는 단일 소스를 만나보세요.

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서비스 경험을 향상시키고, 배송 속도를 높이고, 비용과 복잡성을 줄이세요.

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AI 우선 설계, 고객 중심주의, 클라우드 현대화에 대한 당사의 헌신을 반영하는 지난 2년간의 혁신을 살펴보십시오.

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생성적 AI와 셀프 서비스 옵션으로 사용자 경험을 향상시키세요. OpenText™ Service Management (SMAX)를 시작하세요.

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구름 한 점. 완전한 제어.

모니터링, 자동화, 규정 준수를 하나의 SaaS 플랫폼에서 통합하세요. 더 많이 보고, 더 빠르게 고치고, 성장함에 따라 확장하세요.

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OpenText Observability 및 서비스 관리 클라우드의 새로운 기능은 무엇인가요?

AI 기반 가시성으로 더 스마트하고 규정을 준수하는 IT 운영. IT 인프라 가시성(토폴로지, 구성, 이벤트 필터링)을 자동화하고, 문제 해결 및 셀프 서비스를 위해 GenAI를 내장하여 운영 인텔리전스를 강화합니다. 향상된 대시보드, 보고 및 기본 보안 기능은 모든 인시던트와 이벤트가 관리되고, 규정을 준수하며, 감사 가능하도록 보장하여 조직에 IT 운영에 대한 단일 신뢰 소스를 제공합니다.

  • 도구를 통합하여 단일 정보 출처를 만드세요

    IT 모니터링, 서비스 관리 및 이벤트 데이터를 신뢰할 수 있는 하나의 IT 운영 관점으로 통합합니다. 환경 간 및 공급업체 간 통합을 통해 토폴로지를 동기화하고, 이벤트를 표준화하며, 구성을 중앙 집중화할 수 있습니다.

  • 워크플로우에서의 AI

    GenAI를 IT 운영 관리 워크플로우에 직접 도입하여 지식을 검색하고, 이벤트를 분류하며, 문제 해결을 안내합니다. AI 상관관계는 경고 소음을 줄이고, 예측 인사이트는 위험이 커지기 전에 이를 표시하여 IT가 반응적 대응에서 선제적 회복력으로 전환하도록 합니다.

  • 안전하고 관리되며 신뢰할 수 있는 IT 운영

    구성 관리, 역할 기반 접근 제어, 감사 준비 보고를 통해 규정 준수 및 거버넌스를 강화하세요. 기본적으로 TLS 1.3과 같은 보안 기능과 투명한 이벤트 파이프라인은 모든 사건, 서비스 및 워크플로우가 안전하고, 추적 가능하며, 신뢰할 수 있도록 보장합니다.

최신 혁신을 통해 비용과 복잡성을 줄이세요

  • 49%
    서비스 중단 감소
    멀티클라우드 환경에서 문제를 숨기지 마세요. 정전 횟수를 줄이고 사각지대를 사전에 제거하는 방법? 네, 부탁드립니다.
    중앙 집중식 가시성
  • 31%
    문제 해결 시간 감소
    반복적인 작업에 시간을 낭비할 필요가 있을까요? 그 대신, 더 이상 오류가 발생하기 쉬운 바쁜 업무가 아닌 진정으로 중요한 일에 집중하세요.
    AI 기반 자동화
  • 시간
    초로
    지연과 추측에 작별을 고하세요. AI 기반 도구로 문제 해결을 간소화하고 평균 해결 시간(MTTR)을 단축하세요.
    더 빠른 문제 해결
  • 30%
    더 적은 도구
    도구가 너무 많고 시간이 부족하십니까? 더 적은 IT 도구와 간소화된 프로세스로 혼란을 줄이고 시간과 골칫거리를 줄이십시오.
    더 이상 도구 혼란은 없습니다
  • 시간
    수정을 하는 데 몇 주가 걸리는 대신
    느린 복구 = 노출된 시스템. AI 탐지 및 자동 패치와 수정 = 마음의 평화.
    자동화된 복구
  • 와
    셀프 서비스의 요소는 여기에 있습니다.
    사용자가 사람의 도움 없이 단 몇 분 내에 일상적인 지원 및 서비스 요청을 해결할 수 있게 하세요.
    GenAI 스마트 가상 에이전트
업그레이드에 대해 문의하십시오

OpenText Observability 및 서비스 관리 클라우드로 놓치고 있는 것을 확인하세요.

데모를 예약하여 업그레이드의 강력한 성능을 직접 체험해 보세요. CloudOps 전략을 미래에 대비하여 모든 새로운 혁신을 활용하세요.

데모 스크린샷 클릭 투어 제목
모두를 위한 업무를 간소화하다

OpenText™ 서비스 관리 (SMAX)가 당사의 개인 GenAI 가상 에이전트인 OpenText™ 서비스 관리 Aviator를 활용하여 부서 전반의 생산성을 어떻게 향상시키는지 알아보세요. 24시간 연중무휴로 이용 가능한 가상 전문가가 서비스 및 문제 해결 속도를 어떻게 높이는지 확인해보세요. 블로그를 읽기

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헬프 데스크 관리 혁신

직원들이 필요한 도움이나 서비스를 한 곳에서 받을 수 있도록 하세요. OpenText™ 서비스 관리 가 모든 부서를 위한 단일 헬프 데스크를 통해 운영을 간소화하고 직원 경험을 향상시키는 방법을 확인하십시오. 블로그를 읽어보세요

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IT 구성에 대한 명확한 가시성 확보

강력한 검색 기능을 통해 멀티클라우드 및 온프레미스 환경을 쉽게 탐색하세요. OpenText™ Universal Discovery and CMDB 는 IT 구성을 식별, 매핑 및 관리하여 가시성을 높이고, 서비스 중단을 줄이며, 사전 예방적 영향 분석을 가능하게 합니다. 블로그를 읽기

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합성 테스트를 통해 문제 해결을 가속화하기

OpenText™ Core Cloud Network Observability 가 클라우드 및 하이브리드 네트워크 연결에 실시간 가시성과 사전 모니터링을 어떻게 제공하는지 확인해 보세요. 이를 통해 시스템 관리자가 결제 문제를 신속하게 진단하고 해결할 수 있는 방법을 알아보세요. 블로그를 읽기

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OpenText AI Operations Management 업그레이드를 계획합시다.

업그레이드. 이주하다. 현대화하다. 어느 것이 적합하든 시작해 봅시다. AIOps 직원 지원을 위한 OpenText Service Management Aviator 를 놓치지 마세요. 이를 통해 IT 직원, 주니어 관리자 포함, 문제를 신속하게 식별하고 해결할 수 있습니다.

OpenText AI Operations (Operations Bridge) 업그레이드 및 현대화 키트를 탐색하세요.

업그레이드 도구

OpenText Ops Bridge/ODL에서 SaaS로의 마이그레이션 프로세스: 오프클라우드 OPTIC 데이터 레이크를 ODL/SaaS로 이동 (OpsB 기능부터 시작)

OBM에서 SaaS로의 마이그레이션 툴킷: 온프레미스 OBM에서 OpsB/SaaS로 콘텐츠 이동 (초기에는 Postgres DB만 해당)

OBM 클래식에서 OBM 컨테이너화로의 마이그레이션 절차: OBM 클래식 설치에서 컨테이너화된 배포로 이동하는 문서화된 절차 (PostgreSQL 또는 Oracle DB 사용)

배포 옵션

OpenText는 IT 운영에 배포 선택과 유연성을 제공합니다.

  • 팀 확장

    조직에서 관리하는 오프클라우드, 온프레미스 소프트웨어 또는 OpenText

더 깊이 파고들다

직원과 고객을 위한 통합 서비스 관리 솔루션

블로그 읽기
재구상된 CloudOps: 속도 및 안정성 향상 전자책 표지

클라우드 운영 재구상: 속도와 안정성 개선

전자책을 읽으세요
Titanium X: 관측 가능성 및 서비스 관리 발표

IT 운영 관리에서 혁신 주도

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건물 앞에 휘날리는 4개의 유럽연합 깃발

모든 CIO가 알아야 할 DORA: IT 운영 관점에서

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전화 통화 중인 지원 상담원

솔루션을 제안하는 GenAI를 통해 서비스 데스크 상담원의 생산성을 높이세요

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회로 기판처럼 보이도록 만들어진 인간의 뇌

OpenText는 프라이빗 생성 AI를 위한 전달을 확장합니다

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더 스마트한 디지털 운영: 탄소 중립 세계에서 운영

레벨 1 지원 재정의 - HR, IT, 연구개발, 재무, 시설, 마케팅 및 영업

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OpenText 로고 앞에 서 있는 OpenText World 2025 마스코트

기업 헬프 데스크 관리의 혁신

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자물쇠 아이콘이 있는 미국 의회 건물

OpenText는 미국 연방 기관이 ITSM을 더 안전하고 덜 복잡하게 제공할 수 있도록 지원합니다

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키보드를 치는 손

FedRAMP® 인증: OpenText 솔루션은 정부 기관이 목표를 달성하도록 지원합니다.

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건물 두 채와 스카이브릿지

DevSecOps: 이제 레벨을 올릴 시간입니다 (AI의 도움을 받아)

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