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OpenText Observability and Service Management 혁신

비효율성을 제거하고 단일 운영 실태 정보 소스를 만나보세요.

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서비스 경험을 향상시키고, 배송 속도를 높이고, 비용과 복잡성을 줄이세요.

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AI 우선 설계, 고객 중심주의, 클라우드 현대화에 대한 당사의 헌신을 반영하는 지난 2년간의 혁신을 살펴보십시오.

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생성형 AI와 셀프 서비스 옵션으로 사용자 경험을 향상하세요. OpenText™ Service Management (SMAX)를 시작하세요.

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하나의 클라우드로 완벽하게 제어

모니터링, 자동화와 규정 준수를 하나의 SaaS 플랫폼에서 통합하세요. 더 많이 보고, 더 빠르게 해결하고, 성장할수록 규모를 확장하세요.

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OpenText Observability and Service Management Cloud의 새로운 기능

AI 기반 가시성으로 더 스마트하고 규정을 준수하는 IT 운영이 가능합니다. IT 인프라 가시성(토폴로지, 구성, 이벤트 필터링)을 자동화하고, 문제 해결 및 셀프 서비스를 위해 생성형 AI를 기본 제공하여 운영 인텔리전스를 강화합니다. 향상된 대시보드, 보고 및 기본 보안 기능은 모든 인시던트와 이벤트가 관리되고, 규정을 준수하며, 감사 가능하도록 보장하여 IT 운영에 대한 단일 정보 소스를 조직에 제공합니다.

  • 도구를 통합하여 단일 정보 소스 생성

    IT 모니터링, 서비스 관리 및 이벤트 데이터를 신뢰할 수 있는 하나의 IT 운영 관점으로 통합하세요. 환경 간 및 공급업체 간 통합을 통해 토폴로지를 동기화하고, 이벤트를 표준화하며, 구성을 중앙 집중화할 수 있습니다.

  • 워크플로의 AI

    생성형 AI를 IT 운영 관리 워크플로에 직접 도입하여 지식을 검색하고, 이벤트를 분류하며, 문제 해결을 안내하세요. AI 상관관계는 경고로 인한 잡음을 줄이고, 예측 인사이트는 위험이 커지기 전에 이를 표시하여 IT가 반응적 대응에서 선제적 복원력으로 전환할 수 있게 합니다.

  • 안전하고 관리되며 신뢰할 수 있는 IT 운영

    구성 관리, 역할 기반 액세스 제어, 감사 준비 보고를 통해 규정 준수 및 거버넌스를 강화하세요. 기본적으로 TLS 1.3과 같은 보안 기능과 투명한 이벤트 파이프라인은 모든 사건, 서비스 및 워크플로가 안전하고, 추적 가능하며, 신뢰할 수 있도록 보장합니다.

최신 혁신을 통해 비용과 복잡성 감소

  • 49%
    서비스 중단 감소
    이제 더 이상 멀티클라우드 환경에서 문제를 탐지하느라 애쓰지 마세요. 대신 중단 횟수를 줄이고 사각지대를 사전에 제거하는 방법을 발견하세요.
    한 곳에서 관측하기
  • 31%
    문제 해결 시간 단축
    반복적인 작업에 시간을 낭비할 필요가 있을까요? 그 대신, 더 이상 오류가 발생하기 쉬운 분주한 업무가 아닌 진정으로 중요한 일에 집중하세요.
    AI 기반 자동화
  • 해결 시간 단축
    몇 시간에서 단 몇 초로 단축
    이제 지연과 추측은 없습니다. AI 기반 도구로 문제 해결을 간소화하고 평균 해결 시간(MTTR)을 단축하세요.
    더 빠른 문제 해결
  • 30%
    더 적은 도구
    도구가 너무 많고 시간이 부족하십니까? 더 적은 IT 도구와 간소화된 프로세스로 혼란을 줄이고 시간과 골칫거리를 줄이십시오.
    도구로 인한 혼란 종식
  • 해결 시간 단축
    몇 주가 아닌 몇 시간으로 해결 시간 단축
    복구가 느리면 시스템이 위험에 노출됩니다. AI 탐지 및 자동 패치와 수정을 통해 안심할 수 있습니다.
    자동화된 복구
  • 깜짝 놀랄 만한 만족도
    깜짝 놀랄 만한 셀프 서비스 만족도 제공
    사용자가 사람의 도움 없이 단 몇 분 내에 일상적인 지원 및 서비스 요청을 해결할 수 있게 하세요.
    생성형 AI 스마트 가상 에이전트
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OpenText Observability and Service Management Cloud로 무엇을 놓치고 있는지 알아보세요

데모를 예약하여 업그레이드의 강력한 성능을 직접 체험해 보세요. CloudOps 전략을 미래에 대비하여 모든 새로운 혁신을 활용하세요.

데모 스크린샷 클릭 투어 제목
모두를 위한 업무 간소화

OpenText™ Service Management (SMAX)가 당사의 개인 생성형 AI 가상 에이전트인 OpenText™ Service Management Aviator를 활용하여 부서 전체의 생산성을 향상하는 방법을 알아보세요. 24시간 연중무휴로 이용 가능한 가상 전문가가 서비스 및 문제 해결 속도를 어떻게 높이는지 확인해 보세요. 블로그 읽기

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헬프 데스크 관리 혁신

직원들이 필요한 도움이나 서비스를 한 곳에서 받을 수 있도록 하세요. OpenText™ Service Management 가 모든 부서를 위한 단일 헬프 데스크를 통해 운영을 간소화하고 직원 경험을 향상하는 방법을 확인하세요. 블로그 읽기

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데모 스크린샷 클릭 투어 제목
IT 구성에 대한 명확한 가시성 확보

강력한 검색 기능을 통해 멀티클라우드 및 온프레미스 환경을 쉽게 탐색하세요. OpenText™ Universal Discovery and CMDB 는 IT 구성을 식별, 매핑 및 관리하여 가시성을 높이고, 서비스 중단을 줄이며, 사전 예방적 영향 분석을 가능하게 합니다. 블로그 읽기

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데모 스크린샷 클릭 투어 제목
합성 테스트를 통해 문제 해결 가속화

OpenText™ Core Cloud Network Observability 가 클라우드 및 하이브리드 네트워크 연결에 실시간 가시성과 사전 모니터링을 어떻게 제공하는지 확인해 보세요. 이를 통해 시스템 관리자가 결제 문제를 신속하게 진단하고 해결할 수 있는 방법을 알아보세요. 블로그 읽기

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OpenText AI Operations Management 업그레이드 계획하기

업그레이드, 마이그레이션, 현대화 중 어느 것이 적합하든 지금 시작해 보세요. AIOps 직원 지원을 위한 OpenText Service Management Aviator 를 놓치지 마세요. 이를 통해 주니어 관리자를 포함한 IT 직원 문제를 신속하게 식별하고 해결할 수 있습니다.

OpenText AI Operations (Operations Bridge) 업그레이드 및 현대화 키트를 살펴보세요.

업그레이드 도구

OpenText Ops Bridge/ODL에서 SaaS로의 마이그레이션 프로세스: 오프클라우드 OPTIC 데이터 레이크를 ODL/SaaS로 이동(OpsB 기능부터 시작)

OBM에서 SaaS로의 마이그레이션 툴킷: 온프레미스 OBM에서 OpsB/SaaS로 콘텐츠 이동(초기에는 Postgres DB만 해당)

OBM 클래식에서 OBM 컨테이너화로의 마이그레이션 절차: OBM 클래식 설치에서 컨테이너화된 배포로 이동하는 문서화된 절차(PostgreSQL 또는 Oracle DB 사용)

배포 옵션

OpenText는 IT 운영에 배포 옵션과 유연성을 제공합니다.

  • 팀 확장

    조직에서 관리하는 오프클라우드, 온프레미스 소프트웨어 또는 OpenText

더 깊이 파고들다

직원과 고객을 위한 통합 서비스 관리 솔루션

블로그 읽기
CloudOps 재구상: 속도 및 안정성 향상 전자책 표지

CloudOps 재구상: 속도와 안정성 개선

전자책 읽기
Titanium X: 관측 가능성 및 서비스 관리 공지 사항

IT 운영 관리의 혁신 주도

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건물 전면에 휘날리는 EU 깃발 4개

모든 CIO가 DORA에 대해 알아야 할 것: IT 운영의 관점

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전화 통화 중인 지원 상담원

솔루션을 제안하는 생성형 AI를 통해 서비스 데스크 상담원의 생산성 증대

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회로 기판처럼 묘사된 인간의 뇌

프라이빗 생성형 AI를 위한 전달을 확장하는 OpenText

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더 스마트한 디지털 운영: 탄소 중립의 세계에서 운영하기

레벨 1 지원 재정의 - HR, IT, R&D, 재무, 시설, 마케팅 및 영업

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OpenText 로고 앞에 서 있는 OpenText World 2025 마스코트

기업 헬프 데스크 관리 혁신

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미국 의회 건물과 자물쇠 아이콘이 함께 표시된 모습

미국 연방기관이 ITSM을 더 안전하고 덜 복잡하게 제공할 수 있도록 지원하는 OpenText

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키보드를 입력하는 손

FedRAMP® 인증: OpenText 솔루션은 정부 기관이 목표를 달성하도록 지원합니다.

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건물 두 채와 스카이브릿지

DevSecOps: 이제 (AI의 도움을 약간 받아) 새로운 차원으로 도약할 시간

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