오늘날의 의료 보험 제공업체는 가입자가 개인의 건강 문제를 극복하고 더 건강한 라이프스타일을 채택하도록 장려하고자 합니다. 기존의 커뮤니케이션과 프로세스는 회원의 선호도에 맞춰져 있지 않아 의미 있는 참여를 이끌어내기 어렵습니다. 의료 보험은 의료 비용을 낮추고, 의료 서비스의 질을 높이고, 회원에게 정보를 제공하기 위해 고안된 디지털 회원 참여 전략을 도입해야 합니다.

Experience Platform for Healthcare Payer 솔루션은 회원 360도 뷰를 제공하여 개인에게 직접 맞춰 이해, 준수, 영향력을 향상시키는 지능적이고 개인화된 의료 보험 경험을 제공합니다.

주요 혜택

비즈니스에 영향을 주고 더 나은 결과를 얻으세요.

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회원 경험 및 참여도 향상

맞춤형 케어 여정을 통해 회원 커뮤니케이션을 개인화하여 웰빙을 장려하고 건강을 개선하며 회원 유지율을 높일 수 있습니다.
편리하고 마찰 없는 디지털 상호 작용 지원

다양한 디지털 채널에서 회원 상호 작용과 커뮤니케이션을 원활하게 제공하여 더욱 편리하고 개인화된 회원 참여를 유도하세요.
손쉬운 협업 및 진료 조정

프로세스와 워크플로우를 지능적으로 자동화하여 협력을 증진하고, 소통을 최적화하며, 간병인, 환자, 보험사 간의 데이터 교환을 안전하게 합니다.
데이터 기반 서비스 가속화

회원 관계 전반에 걸쳐 일관되고 고도로 개인화된 경험을 제공하여 회원이 스스로 건강 옹호자가 될 수 있도록 유도합니다.
건강 결과를 개선하다

지능적인 홍보 활동을 통해 회원들이 질병 관리 프로그램에 참여하고, 만성 질환을 앓고 있는 사람들의 건강을 개선하고, 치료 비용을 절감할 수 있습니다.
가상 우선 프로그램 지원

회원들과 디지털 대화를 통해 가치와 편의성을 제공하고 정보에 기반한 치료 결정을 장려합니다.

비즈니스 영향

개인화된 커뮤니케이션

회원은 자신의 의료 보험에서 맞춤형 건강 및 웰니스 가이드를 확인할 수 있습니다. 기존의 종이 기반 커뮤니케이션은 너무 비인격적이어서 의미 있는 회원 참여를 유도하기 어렵습니다. 옴니채널 대화를 사용하여 개인의 요구와 선호도를 지원하세요.
의료 접근성

편리한 의료 서비스 이용에 대한 수요가 증가함에 따라 의료 서비스 지불자는 가상 우선 계획을 지원해야 합니다. 전통적인 의료 옵션만 제공하는 지불자는 회원 갱신에 어려움을 겪습니다. 디지털 건강 서비스를 활성화하여 회원 만족도를 높입니다.
회원 웰니스

예방 관리 및 질병 관리 프로그램은 회원의 건강을 개선하고 비용을 절감합니다. 기존 시스템과 사일로 구조로 인해 개별 건강 문제에 맞춰 메시지를 맞춤화하기 어렵습니다. 회원의 건강을 개선하는 데 도움이 되는 맞춤형 교육을 제공하세요.
회원 유지 및 만족도

의료 서비스 지불자는 회원에게 완전한 정보를 제공하여 회원이 보장 내용을 이해하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 도와야 합니다. 분리된 애플리케이션은 이야기의 일부만 제공해 회원들을 답답하게 만듭니다. 데이터를 통합하여 필요한 모든 정보를 제공하세요.