Portales y experiencias autenticadas
Lograr un mayor compromiso de clientes, socios y empleados
Visión general
Portals and Authenticated Experiences solutions proporcionan herramientas fáciles de usar para que los usuarios empresariales creen y gestionen experiencias de usuario a través de una variedad de canales y dispositivos.
Principales ventajas
Impacte el negocio y consiga mejores resultados.
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Mejorar la eficacia del autoservicio
Facilite el acceso a información personalizada y herramientas de autoservicio que permitan a los usuarios resolver sus propios problemas.
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Mejorar la coherencia y el acceso multicanal
Integre contenidos, datos y aplicaciones en diferentes formatos y canales digitales para ofrecer experiencias coherentes y atractivas a lo largo del ciclo de vida que va de la venta a la fidelización.
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Acelerar la creación de contenidos personalizados
Dote a los usuarios empresariales de herramientas fáciles de usar que les permitan crear eficientemente experiencias orientadas, a través de audiencias y aplicaciones.
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Garantizar un acceso seguro
Asegúrese de que se conceden los privilegios y el acceso adecuados a los contenidos, las comunicaciones empresariales y las aplicaciones a los usuarios correctos.
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Mejorar la productividad
Proporcione a los empleados de todo el mundo un acceso sencillo, unificado y seguro a toda la información que necesitan para realizar su trabajo, impulsando una mayor productividad y una prestación de servicios coherente.
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Aumentar la agilidad y la flexibilidad
Utilice una única plataforma para satisfacer una variedad de necesidades de portal a través de diferentes objetivos empresariales y experiencias para diversos clientes, socios y empleados globales.
Impacto en las empresas
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Compromiso con el recorrido del cliente
Los clientes esperan un acceso digital fluido para hacer pedidos, gestionar sus cuentas y resolver problemas. Si tienen que utilizar diferentes sistemas o ponerse en contacto con alguien para obtener ayuda, es posible que se vayan a otro sitio. Ofrezca experiencias de autoservicio unificadas.
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Capacitación de socios
Los socios comerciales trabajan alineados para alcanzar objetivos comunes. Gestionar la colaboración a través del correo electrónico y el teléfono es ineficaz y puede hacer que los socios se sientan relegados a un segundo plano. Haz que los socios se sientan capacitados y valorados con un portal específico.
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Colaboración para la eficiencia de los proveedores
Las organizaciones colaboran con socios comerciales en procesos empresariales como el diseño, la distribución y la compra de productos. Los sistemas aislados y las tareas en papel provocan fallos de comunicación, errores y retrasos. Implante un portal de proveedores para facilitar la colaboración.
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Autoservicio de la Administración
Hoy en día, los ciudadanos esperan que los servicios de la Administración sean intuitivos, integrados y fácilmente accesibles. Sin una opción digital unificada para la facturación, los servicios civiles y otras tareas clave, se sienten frustrados. Implante un portal seguro y de autoservicio para el ciudadano.
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Compromiso de los empleados
Para retener el talento de calidad y mantener la eficiencia es necesario que los empleados estén comprometidos y sean productivos. Los sistemas dispares y las interfaces anticuadas y toscas dificultan la realización de su trabajo. Facilite el trabajo con un portal del empleado moderno.
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Productividad interfuncional de los usuarios
Los usuarios de marketing, operaciones y negocio tienen sus propias necesidades específicas de recursos, datos y contenidos. Satisfacer esas necesidades con sistemas dispares crea silos que dificultan la colaboración. Proporcione experiencias de usuario componibles para unir a todos.
Explorar los componentes de la solución
Productos
Resuelva los retos empresariales con OpenText.
- OpenText™ TeamSite™Cree experiencias personalizadas en todos los canales del cliente con una sola plataforma
- OpenText™ Identity and Access ManagementConecte de forma segura los ecosistemas externos a los recursos IAM de la empresa y de la nube
- OpenText™ Experience CloudMantener a los clientes de por vida
- OpenText™ QfinitiTransforme el back-office de los centros de contacto y el rendimiento de los agentes
- OpenText™ Plataforma de integración híbridaAcelerar la integración empresarial en un ecosistema digital ampliado
Servicios profesionales
OpenText combina la implantación de soluciones integrales con servicios tecnológicos completos para ayudar a mejorar los sistemas.
- Acelerar la gestión de la informaciónServicios de consultoría
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- Reduzca el tiempo de creación de valor con una implantación rápidaPaquetes de servicios
