OpenText startsida.
Tekniska ämnen

Vad är Agentic AI?

Översikt

Medan traditionell AI följer förutbestämda vägar, uppvisar agentisk AI förmåga till autonomt beslutsfattande och målinriktat beteende. Den kan förstå mål, formulera strategier och vidta självständiga åtgärder samtidigt som den anpassar sig till förändringar.

Agentisk AI håller på att förändra hur företag arbetar med automatisering, beslutsfattande och problemlösning. Genom att delegera uppgifter till AI-agenter kan företagen fokusera på strategiska initiativ, problemlösning och kundrelationer.

Agentisk AI

Vilka är de viktigaste egenskaperna hos Agentic AI?

  • Målorienterade: Agentiska AI-system är utformade med specifika mål i åtanke. Målen kan vara allt från enkla uppgifter, som att schemalägga möten eller sortera e-post, till mer komplexa mål, som att optimera leveranskedjor eller hantera finansiella portföljer. AI-agenten övervakar kontinuerligt sin omgivning och vidtar åtgärder för att uppnå sina uppsatta mål.
  • Självständigt beslutsfattande: Agentisk AI kan fatta beslut utan mänsklig inblandning. Denna autonomi baseras på dess förståelse av miljön, dess tilldelade mål och dess lärda erfarenheter. AI-agenten kan analysera data, bedöma risker och välja det bästa tillvägagångssättet för att uppnå sina mål.
  • Adaptivt lärande: Agentiska AI-system kan lära sig av sina interaktioner och förbättra sin prestanda över tid. I takt med att de möter nya situationer och får feedback förfinar de sina beslutsprocesser och blir allt skickligare på att nå sina mål. Denna förmåga att lära sig och anpassa sig är avgörande för att kunna verka i dynamiska och oförutsägbara miljöer.
  • Proaktiv problemlösning: Agentisk AI kan förutse potentiella problem och vidta proaktiva åtgärder för att förhindra dem. Genom att analysera data och identifiera mönster kan AI-agenten förutse utmaningar och vidta korrigerande åtgärder innan de eskalerar. Denna förmåga är särskilt värdefull när det gäller riskhantering, resursfördelning och operativ effektivitet.

Hur kan agentisk AI gynna företag?

Agentic AI erbjuder ett brett spektrum av fördelar för företag i olika branscher:

  • Ökad effektivitet och produktivitet: Genom att automatisera repetitiva uppgifter och optimera arbetsflöden kan agentisk AI avsevärt förbättra effektiviteten och produktiviteten i verksamheten. Detta gör det möjligt för företag att effektivisera sin verksamhet, sänka kostnaderna och påskynda produktionen.
  • Förbättrat beslutsfattande: Agentisk AI kan analysera stora mängder data och ge insikter som ger underlag för bättre beslutsfattande. Genom att identifiera trender, mönster och avvikelser kan AI-agenten hjälpa företag att göra mer strategiska val, minska riskerna och dra nytta av möjligheterna.
  • Förbättrad kundupplevelse: Agentisk AI kan personalisera kundinteraktioner och tillhandahålla skräddarsydda lösningar. Genom att förstå kundernas preferenser och behov kan AI-agenten leverera relevant innehåll, erbjuda proaktiv support och bygga starkare kundrelationer.
  • Innovation och tillväxt: Agentisk AI kan driva innovation genom att identifiera nya möjligheter och generera kreativa lösningar. Genom att utforska okonventionella tillvägagångssätt och utmana befintliga paradigm kan AI-agenter hjälpa företag att upptäcka nya marknader, utveckla nya produkter och uppnå banbrytande resultat.

Hur automatiserar Agentic AI beslutsfattande och flerstegsprocesser?

Agentisk AI automatiserar komplexa beslutsprocesser och arbetsflöden i flera steg. Dess förmåga att analysera data, bedöma risker och vidta autonoma åtgärder gör den idealisk för att hantera komplicerade uppgifter som traditionellt krävt mänsklig inblandning.

Inom finanssektorn kan agentisk AI till exempel automatisera investeringsbeslut, hantera portföljer och upptäcka bedrägliga transaktioner. Inom sjukvården kan den hjälpa till med diagnos, anpassa behandlingsplaner och övervaka patienternas hälsa. Inom tillverkningsindustrin kan agentisk AI optimera produktionsscheman, hantera lager och förutse fel på utrustning.

Genom att automatisera dessa komplexa processer kan företagen minska antalet fel, förbättra noggrannheten och påskynda verksamheten. Agentisk AI kan kontinuerligt lära sig och anpassa sig till förändrade förhållanden, vilket säkerställer att beslutsfattandet förblir optimalt och i linje med affärsmålen.

Vad är en AI-agent?

En AI-agent är en programvara som är utformad för att uppfatta sin omgivning genom sensorer eller datainmatning, bearbeta denna information med hjälp av artificiell intelligens och vidta åtgärder som maximerar dess chanser att uppnå specifika mål. Dessa digitala agenter kan arbeta självständigt inom definierade parametrar, fatta beslut baserat på programmering och inlärning samt interagera med andra system eller människor för att utföra uppgifter. De utgör det praktiska genomförandet av principerna för agentisk AI och fungerar som operativa enheter som utför specifika funktioner inom ett större AI-system.

Kärnkomponenter i AI-agenter

AI-agenter är uppbyggda av flera viktiga komponenter som gör det möjligt för dem att arbeta självständigt och fatta beslut:

  • System för varseblivning: Agenter måste ha sätt att samla in information om sin omgivning. I affärsapplikationer kan det handla om dataflöden från företagssystem, marknadsanalyser, sensordata från IoT-enheter eller direkta användarinteraktioner. Dessa indata utgör grunden för agentens förståelse av sitt operativa sammanhang.
  • Kunskapsbas: Agenterna upprätthåller och uppdaterar kontinuerligt en databas med information som innehåller både förprogrammerad kunskap och erfarenheter. Denna kunskapsbas utgör grunden för beslutsfattande och problemlösning och gör det möjligt för agenten att använda sig av tidigare erfarenheter och etablerade mönster för att informera om aktuella åtgärder.
  • Mekanismer för beslutsfattande: Sofistikerade algoritmer och modeller gör det möjligt för agenter att utvärdera situationer och bestämma lämpliga åtgärder. Dessa mekanismer innehåller ofta flera AI-tekniker, inklusive maskininlärning, bearbetning av naturligt språk och expertsystem, för att bearbeta komplexa scenarier och generera effektiva svar.

Hur ser framtiden ut för AI-agenter i näringslivet?

Utvecklingen av AI-agenter fortsätter att utöka kapaciteten och tillämpningarna i affärsmiljöer.

Nya trender inkluderar:

  • Nätverk av samverkande agenter: Framtida implementeringar kommer att innehålla flera specialiserade agenter som arbetar tillsammans i samordnade nätverk, där var och en hanterar specifika aspekter av komplexa affärsprocesser samtidigt som de delar information och resurser för att uppnå gemensamma mål.
  • Förbättrad inlärningsförmåga: Nästa generations agenter kommer att uppvisa mer sofistikerade inlärningsförmågor, inklusive:
    • Snabbare anpassning till nya situationer och krav genom avancerad teknik för transfer learning. Detta gör det möjligt för agenterna att tillämpa inlärd kunskap mer effektivt i olika sammanhang och scenarier.
    • Förbättrad förmåga att lära sig av mänsklig feedback och naturliga interaktioner, vilket gör dem mer intuitiva att arbeta med och lättare att utbilda för specifika affärsbehov.
  • Ökad självständighet: I takt med att AI-tekniken utvecklas kommer agenterna att hantera alltmer komplexa beslut och uppgifter med större självständighet, samtidigt som lämpliga säkerhetsåtgärder och mänsklig tillsyn upprätthålls där så behövs.
  • Snabbare självbetjäning och uppfyllande av förfrågningar: AI-agenter kommer att göra det enklare för företagsanvändare att få olika förfrågningar besvarade snabbare genom ITSM-plattformar som har inbyggd generativ AI i kombination med automatisering av arbetsflöden. Exempel på detta är friskvårdsbidrag, att ge tillgång till passerkort vid besök på ett fjärrkontor eller att distribuera molninstanser.

Hur kan vi hjälpa till?

Fotnoter