OpenText startsida.
Experience Cloud

Kundkommunikation

Leverera relevant, personlig kundkommunikation över alla kanaler

Hämta utdraget från IDC MarketScapeUtforska produkter

Kom igång

Bryt ner data- och resesilos. Samla in, förstå och utnyttja kunddata för personliga resor som överbryggar kanaler, främjar nästa bästa åtgärder och säkerställer konsekventa, relevanta upplevelser.

B2B-, B2C- och B2E-kommunikationer

Leder informationssilos till dubbelarbete och missade möjligheter? Förena ditt team med ett strategiskt kommunikationscenter av högsta kvalitet för alla målgrupper.

Insikter om kundresan

Allt du behöver för att förstå dina kunder finns i dina data – om du bara kan hitta dem. Använd AI för att få insikter om preferenser och beteenden och upptäcka möjligheter till mer- och korsförsäljning.

Omnikanalmeddelanden

Skicka inte mejl till kunder som bara uppmärksammar sms. Starta konversationer och skicka meddelanden via önskade kanaler och använd garanterad leverans för att säkerställa att dina meddelanden når fram.

Ledare litar på OpenText

Ledare litar på OpenText

Se vad en kundkommunikationslösning kan göra för ditt företag

  • Ikon för att påskynda transformation

    Accelerera den digitala transformationen

    Förbättra kundupplevelserna med den högsta nivån av personalisering som finns tillgänglig och optimera verksamheten med ett enda integrerat verktyg för att spara både tid och pengar.

  • Ikon för att förena kundkommunikation

    Samordna kundkommunikation

    Eliminera silos och möjliggör samarbete mellan marknadsföring, kommunikation och kundservice för att leverera äkta omnikanal-kundupplevelser.

  • AI icon

    Anpassa kommunikationer i stor skala med GenAI

    Utnyttja kraften i OpenText™ Experience Aviator för att skapa nytt innehåll och förbättra befintligt innehåll för större enkelhet, förståelse och empati med kunderna.

  • Maximera värdeikonen

    Maximera varumärkesvärdet

    Leverera rätt innehåll, vid rätt tidpunkt, genom rätt kanal för att öka varumärkets relevans, distinktion och lojalitet.

  • Förbättra ikonen för operationer

    Förbättra verksamheten

    Öka produktiviteten med innehållsstyrning och arbetsflöden för företagsanvändare och marknadsföring samt förbättra användarvänligheten med hjälp av automatisering och skalbarhet.

  • Ikon för kundupplevelser

    Leverera konsekventa kundupplevelser

    Erbjud snabba, konsekventa, personliga och sömlösa upplevelser genom hela kundresan, från förvärv till behållning.

Begär en demo

Utvärdera din CX-strategi på några minuter

Upptäck din organisations position, ta emot värdefulla resurser och få expertanalys av dina undersökningsresultat.

Att transformera din kundupplevelse är avgörande för framtida framgång. Våra insikter hjälper dig att övergå från CCM till CXM, genom att integrera AI och reseorkestrering för ett robust och framtidssäkert tillvägagångssätt. Börja framtidssäkra din strategi idag – ta CX-mognadsbedömningen som ditt första steg.

Lås upp värdet av kundkommunikation

Läs mer om detta

En person som ler på ett kontor

Utmärkta kundupplevelser börjar med exceptionell kundkommunikation. Om er kommunikation till kunderna inte är mycket relevant och anpassad till deras preferenser är det sannolikt att ni förlorar dem.

Behåll kunderna för livet med OpenText™ kundkommunikationslösningar, som några av de största företagen i världen förlitar sig på. OpenText sammanför kundkommunikation med konversationsmeddelanden och resehantering så att ni kan leverera personliga och efterlevande kommunikationer över alla kanaler.

Se hur vi står oss mot Smart Communications

Hur kan vi hjälpa till?