OpenText startsida.

OpenText Service Management kontra BMC Helix ITSM

Minska dina kostnader och komplexitet för servicehantering

Begär en demoStarta en gratis provperiod
OpenText Service Management UI på en datorskärm

OpenText: BMC Helix-alternativet för ITSM för företag

Denna jämförelse visar varför OpenText™ Service Management är ett starkt alternativ till BMC Helix – det erbjuder enklare implementeringar, lägre kostnader och omfattande funktioner utan tillägg.

Svep för att se mer OpenText™ Service ManagementBMC Helix ITSMVarför detta är viktigt
Funktioner
Total ägandekostnad (TCO)
Kontrollerad
Fullständiga ITSM-funktioner ingår för förenklad driftsättning och låg total ägandekostnad
X Mark

Flera tilläggsprodukter leder till komplexitet vid driftsättning och hög TCO[1]

Enklare och billigare distributioner innebär snabbare tid till värde
Discovery och CMDB
Kontrollerad
Både agent- och agentlös upptäckt
X Mark

Endast agentlös upptäckt[2]

Båda typer av upptäckter behövs för att få en fullständig och korrekt bild av din IT-miljös aktuella tillstånd
Licensiering
Kontrollerad
Prisvärd och transparent licensiering med funktioner inkluderade som kärna, inte som tillägg
X Mark

Avancerade funktioner kräver ytterligare licenser[3]

Du behöver inte längre ständigt be om mer budget för att få de ITSM-funktioner du behöver
Integrationer
Kontrollerad
Integrerar med OpenText och tredjepartslösningar för observability, automation och DevOps
X Mark

Integration med andra BMC-produkter är inte sömlös[3]

Sömlösa integrationer eliminerar behovet av kostsamt och tidskrävande underhåll – och de tillförlitlighetsproblem som följer med det.
Hantering av slutpunkter
Kontrollerad
OpenText Asset Management stöder upptäckt över både IT-drift och slutpunkter
X Mark

Fokuserade mer på centraliserad IT-drift än på slutpunkter[4]

Endpointupptäckt är lika viktigt för företagsapplikationer och infrastruktur
Begär en demo Starta en gratis provperiod

Vill du veta mer? Kontakta våra experter

Ledare litar på OpenText

Ledare litar på OpenText

Ett smartare val än BMC

Konsolidera dina helpdeskar för att sänka kostnaderna och höja medarbetarupplevelserna

Fördelarna med en enda servicedeskplattform: En CIO:s perspektiv på OpenText Service Management

Föreställ dig enkelheten med att implementera en enda företagshelpdesk för alla avdelningar. Föreställ dig att erbjuda enastående serviceupplevelser med självbetjäning, GenAI och mobil åtkomst. Föreställ dig att minska driftskostnaderna genom att konsolidera dina verktyg, automatisera dina processer och snabbt lansera din servicedesk utan behov av utvecklarexpertis. Allt är möjligt.

Nu är det dags att omvärdera din ITSM- och företagshelpdesk-strategi. Upptäck hur OpenText Service Management erbjuder dessa funktioner med transparent licensiering och fullständiga ITSM-funktioner inkluderade – utan komplexiteten och de dolda kostnaderna för tilläggsprodukter.

Varför OpenText Service Management överträffar BMC Helix ITSM

Vår kostnadseffektiva ITSM-plattform med inbyggda AI- och ITIL-funktioner levererar sömlös tjänstehantering utan att förlita sig på isolerade, föråldrade eller påbyggda teknologier.

  • 2–3 gånger snabbare
    Distributioner och uppgraderingar[1]
    Uppfyll förväntade projekttidsramar och få en snabbare avkastning på investeringen med kodfria konfigurationer
  • Lägre TCO
    utan utvecklare
    Njut av enkelhet och besparingar med kodfria konfigurationer – ingen utvecklare behöver lägga till, installera, underhålla eller uppgradera ny funktionalitet
  • Komplett
    Upptäckt
    Eliminera blinda fläckar med agent- och agentlös upptäckt i alla appar och all infrastruktur, samt omfattande användningsstatistik för hantering av IT- och programvarutillgångar
  • Tillgänglig
    företagsinnehåll
    Erbjud direkt åtkomst till avtal, policys och annat innehåll för snabbare serviceunderstöd
  • Transparent
    licensiering
    Undvik dyra tillägg eller oväntade förnyelsekostnader – alla funktioner du behöver ingår som kärnkomponenter.
  • Ingår
    integrationer och automationer
    OpenText Service Management Integration Studio och en orkestrator i företagsskala automatiserar tjänster från början till slut – inget behov av att förlita sig på isolerade teknologier
Läs varför dessa kunder valde OpenText för deras företagshelpdesk

Hur kan vi hjälpa till?

Fotnoter

Fotnot

  1. [1] GigaOm, GigaOm Radar för IT-tjänsthantering (ITSM), juli 2024
  2. [2] BMC, BMC Discovery Overview, från och med 2025-03-24
  3. [3] Forrester Wave, Enterprise Service Management, 2023
  4. [4] IDC MarketScape, Worldwide IT Service Management Software 2024 Leverantörsbedömning, 2024