OpenText startsida.
Kundresa och data

OpenText Customer Data

Samla och agera på kunddata för att anpassa varje digitalt ögonblick

Kontakta oss
OpenText Customer Data-applikation som körs på en dator.

Möjliggör personalisering i stor skala med kunddatasoftware

Kunderna förväntar sig relevanta, personliga och tidsenliga upplevelser—på de kanaler de föredrar att använda för att kontakta er. För att vinna måste företag förstå kundernas behov och skapa personliga upplevelser och kommunikationer i stor skala.

Utnyttja kunddata för att öka engagemanget

OpenText™ Customer Data är ett flexibelt dataorkestreringslager som förbättrar personalisering och segmentering utan att kräva en monolitisk CDP. Utformad för att fungera med OpenText™ Communications och OpenText™ Web CMS, möjliggör det för dig att fråga, kartlägga och aktivera kunddata över befintliga system, så att du kan skapa en enhetlig vy av kunden utan att duplicera data.
Läs produktöversikten

Varför OpenText Customer Data?

Möjliggör smartare och snabbare engagemang med flexibel och realtidsbaserad orkestrering av kunddata.

  • 360°
    vy över den enhetliga kundprofilen
    Sök eller kartlägg data över CRM-system, datasjöar och marknadsföringsplattformar för att möjliggöra dynamisk personalisering i stor skala.
  • 1
    plattform för samtycke och preferenser
    Centralisera hanteringen av samtycken, opt-ins och preferenser över leveranskanaler och regioner.
  • Zero-copy
    Det finns inget behov av att duplicera data
    Anslut till där data finns – CRM, CDP eller andra källor – och fråga dem live vid körning för personalisering och segmentering.

Användningsfall

Från segmentering och målgruppsinriktning till samtycke och preferenser möjliggör OpenText Customer Data smartare personalisering och enklare efterlevnad – inget tungt arbete eller systembyten behövs.

  • Kartlägg och aktivera attribut i CRM-system, CDP:er och preferenscenter för att främja personalisering och förbättra målinriktning.

  • Aktivera dynamiskt anpassat innehåll med hjälp av regelbaserad segmentering vid kommunikationstillfället, ingen batchbearbetning behövs.

  • Fånga och verkställ databehörigheter, samtyckesstatus och kanalpreferenser i realtid över alla kontaktpunkter.

  • Överbrygga luckor i befintliga kunddatasystem genom att lägga till segmenteringslogik och personaliseringsregler utan att skapa en ny databas.

  • Hantera databehörigheter, verkställ policyer och säkerställ efterlevnad av regler som GDPR och CCPA med hjälp av inbyggda styrningsverktyg.

  • Tillhandahåll kundattribut och målgruppssegment till nedströmssystem, inklusive meddelande- och kundreseverktyg, för ett konsekvent och personligt engagemang över alla kanaler.

    Viktiga funktioner

    Kunddataorkestrering skapad för företag för att anpassa kundkommunikation.

    En skärmdump av OpenText Customer Data-användargränssnittet som visar menyn för segmenthantering.

    Dynamisk kundsegmentering

    Gör det möjligt för dig att skapa segmenteringslogik för att definiera återanvändbara målgruppssegment baserade på beteende, demografi eller valfritt anpassat attribut, och sedan tillämpa dem i realtid på kommunikation och webbupplevelser.

    En skärmdump av användargränssnittet för OpenText Customer Data som visar kundinställningarna.

    Körtidspreferenser och samtyckesförfrågningar

    Snabbt konfigurerar och distribuerar preferensfält med aktuell preferensdata vid tidpunkten för meddelande- eller upplevelseleverans.

    En skärmdump av OpenText Customer Data-användargränssnittet som visar menyn för hantering av profilscheman.

    Profilattributmappning

    Konfigurerar attribut från flera system som Salesforce eller BigQuery utan att lagra data, vilket håller allt synkroniserat.

    En skärmdump av användargränssnittet för OpenText Customer Data.

    Integration med OpenText Communications

    Ansluter sömlöst till OpenText Communications för att möjliggöra personliga arbetsflöden för omnichannel-meddelanden.

    En skärmdump av OpenText Customer Data-användargränssnittet som visar integrationerna med OpenText Web CMS.

    Integration med OpenText Web CMS

    Använder profilattribut för att driva personliga webbupplevelser, inklusive förifyllda formulär och dynamiska innehållsblock.

    Flexibel distribution

    Ger dig möjlighet att distribuera som en modulär tjänst tillsammans med OpenText Cloud, privat moln eller lokal infrastruktur.

    Accelerera värdet av OpenText Customer Data

    Distribution

    OpenText erbjuder flexibla distributionsalternativ för OpenText Customer Data.

    Professionella tjänster

    OpenText Professional Services kombinerar end-to-end lösningsimplementering med omfattande tekniktjänster för att förbättra systemen.

    Partners

    OpenText hjälper kunder att hitta rätt lösning, rätt support och rätt resultat.

    Utbildning

    OpenText Learning Services erbjuder omfattande möjliggörande och utbildningsprogram för att påskynda kunskaps- och färdighetsutveckling.

    Gemenskaper

    Utforska våra OpenText-gemenskaper. Anslut med individer och företag för att få insikt och stöd. Delta i diskussionen.

      Premiumsupport

      Optimera värdet av din OpenText-lösning med dedikerade experter som erbjuder verksamhetskritisk support för din komplexa IT-miljö.

        Ta nästa steg

        Utnyttja den fulla potentialen av din kunddata för att personanpassa upplevelser och skala upp engagemanget.

        Kontakta oss

        Hur kan vi hjälpa till?