OpenText startsida.

OpenText Service Management vs ServiceNow IT Service Management

Minska dina kostnader och komplexitet för servicehantering

Begär en demoStarta en gratis provperiod
OpenText Service Management-programvara som körs på en dator

OpenText: ServiceNow-alternativet för ITSM för företag

Denna jämförelse visar varför OpenText™ Service Management är ett starkt alternativ till ServiceNow – det erbjuder enklare implementeringar, transparent licensiering och omfattande funktioner utan dolda kostnader.

Svep för att se mer OpenText™ Service ManagementServiceNow IT Service ManagementVarför detta är viktigt
Funktioner
Total ägandekostnad (TCO)
Kontrollerad
Konfigurera istället för att koda. Det finns inget behov av skickliga utvecklare för att uppgradera eller lägga till funktionalitet
X Mark

Adoption av plattformen kan vara komplex[1] vilket kan kräva kostsam kvalificerad personal eller ytterligare professionella tjänster.

Administratörer kan själva underhålla ändringar, vilket sänker den totala ägandekostnaden
Tid till värde
Kontrollerad
Produktionsberedskap inom tre till sex månader
X Mark

Kunder rapporterar att de lägger ner avsevärd tid på planering och konfiguration[2]

Projektens tidslinjer kan hållas och avkastningen på investeringen kommer snabbare
Discovery och CMDB
Kontrollerad
Kostnadseffektiv upptäckt i molnet och på plats
X Mark

Discovery för molnet förbrukar tusentals licenser[3]

Fullständig och korrekt upptäckt påskyndar problemlösningsprocessen utan att överskrida din budget
Användargränssnitt
Kontrollerad
Modernt, användarvänligt webb- och mobilgränssnitt
X Mark
Många ServiceNow-kunder ber oss att lägga vårt användargränssnitt ovanpå deras.
Användare vill ha en konsumentliknande upplevelse, särskilt de yngre generationerna som föredrar mobilappar
Licensiering
Kontrollerad
Prisvärd och transparent licensiering med funktioner inkluderade som kärna, inte som tillägg
X Mark

Kostnaden ökar när du uppgraderar till licenspaket på högre nivå (vilket krävs för att få tillgång till alla funktioner[2])

Att lägga till nya funktioner eller funktionalitet medför inte nya kostnader
Begär en demo

Har du fortfarande frågor? Kontakta säljteamet

Ledare litar på OpenText

Ledare litar på OpenText

Ett smartare val än ServiceNow

Konsolidera dina helpdeskar för att sänka kostnaderna och höja medarbetarupplevelserna

Fördelarna med en enda servicedeskplattform: En CIO:s perspektiv på OpenText Service Management

Föreställ dig enkelheten med att implementera en enda företagshelpdesk för alla avdelningar. Föreställ dig att erbjuda enastående serviceupplevelser med självbetjäning, GenAI och mobil åtkomst. Föreställ dig att sänka driftskostnaderna genom att konsolidera dina verktyg och automatisera det som behöver automatiseras. Och snabbt rulla ut er servicedesk utan behov av utvecklarexpertis. Allt är möjligt.

Det är dags att omvärdera din ITSM- och företagshelpdesk-strategi. Upptäck hur OpenText Service Management tillhandahåller dessa funktioner med kodfria konfigurationer och prisvärd licensiering – utan komplexiteten och de överraskande kostnaderna för flernivålicenspaket.

De främsta anledningarna att välja OpenText istället för ServiceNow

Vår fullfjädrade ITSM-plattform med inbyggd AI och ITIL-funktioner erbjuder sömlös servicehantering utan överraskande kostnader

  • 2–3 gånger snabbare
    Distributioner och uppgraderingar[4]
    Uppfyll förväntade projekttidsramar och få en snabbare avkastning på investeringen med kodfria konfigurationer
  • Lägre TCO
    utan utvecklare
    Njut av enkelhet och besparingar med kodfria konfigurationer – ingen utvecklare behöver lägga till, installera, underhålla eller uppgradera ny funktionalitet
  • Komplett
    Upptäckt
    Eliminera blinda fläckar med agent- och agentlös upptäckt i alla appar och infrastruktur, samt omfattande användningsstatistik för IT- och programvaruhantering
  • Tillgänglig
    företagsinnehåll
    Erbjud direkt åtkomst till avtal, policys och annat innehåll för snabbare serviceunderstöd
  • Transparent
    licensiering
    Undvik dyra tillägg eller oväntade förnyelsekostnader – alla funktioner du behöver ingår som kärnkomponenter.
  • Modern
    användargränssnitt som fungerar direkt
    Få ett intuitivt, flerkanaligt och färdigt användargränssnitt för dina användare – inga kostsamma resurser behövs för implementering eller separat konfiguration av mobilappar.
Läs e-boken

Hur kan vi hjälpa till?

Fotnoter

Fotnot

  1. [1] Forrester Wave, Enterprise Service Management, 2023
  2. [2] IDC MarketScape, Worldwide IT Service Management Software 2024 Leverantörsbedömning, 2024
  3. [3] ServiceNow, ServiceNow prenumerationsöversikt, februari 2024
  4. [4] GigaOm, GigaOm Radar för IT-tjänsthantering (ITSM) v3.0, 2024