OpenText startsida.

OpenText Communications mot Smart Communications

Letar du efter ett alternativ till Smart Communications? OpenText Communications levererar överlägsna CCM-funktioner utan kompromiss.

Kontakta ossHämta CIO-dokumentet
Använd OpenText-integrerad GenAI för att skapa personliga meddelanden, bättre och snabbare än Smart Communications kan

Alternativet för Smart Communications

Denna jämförelse sida vid sida visar hur OpenText Communications står sig mot Smart Communications och varför det är ett starkt alternativ för organisationer som söker avancerad CCM med inbyggd GenAI, dokumenttillgänglighet, orkestrering, meddelanden och flexibla distributionsalternativ.

Svep för att se mer OpenText™ CommunicationsSmart kommunikationerVarför detta är viktigt
Nackdelar med smart kommunikation förklarade   
Global närvaro
Kontrollerad

23 000 anställda[1], CCM distribuerat i 98 länder världen över

X Mark

250–500 anställda, begränsad global närvaro, fokus i USA, Storbritannien, Australien, Nya Zeeland, Singapore, Tyskland, Schweiz, Benelux, Kanada och Finland[2]

Förtroende att uppfylla lokala regler med en global närvaro av CCM-expertis
Kunskapsdrivet GenAI-författande
Kontrollerad
Få enkelt tillgång till betrodda innehållsarbetsytor för GenAI-användning
X Mark

Tillhandahåller inte[3]

Möjliggör en snabbare väg till godkänd kommunikationsdesign och innehåll
Överensstämmelse med tillgänglighet
Kontrollerad
Kompatibel CCM-programvara med tillgänglighet inbyggd i designen
X Mark

Använder tredjepartsleverantören Crawford Technologies för att stödja tillgänglighet[4]

Minska riskerna och böterna genom att göra digitalt innehåll tillgängligt för alla användare
Resehantering
Kontrollerad
Helt integrerad resekartläggning
X Mark

Tillhandahåller inte inbyggda arbetsflöden för att kartlägga kundresor och hantera personalisering av kommunikation[5]

Designa upplevelseprocesser baserade på insikter och datatriggers för att övervaka kundhälsa och vidta bästa möjliga åtgärder
Garanterad meddelandeleverans
Kontrollerad
Den enda CCM-lösningen med inbyggda failover-funktioner
X Mark
Tillhandahålls inte
Minska risken för att e-post och SMS inte levereras, vilket är särskilt viktigt för reglerade branscher
Flexibelt val av distribution
Kontrollerad
Distribuera var som helst: moln, hybrid eller lokalt
X Mark

Begränsat till molnet[6]

Välj hur du vill distribuera baserat på dina affärs- och efterlevnadskrav

Har du fortfarande frågor? Kontakta säljteamet

Ledare litar på OpenText

Ledare litar på OpenText

Inbyggd GenAI och flexibel distribution för modern kundkommunikation

Kvinna på ett kafé som läser på sin laptop

Upptäck hur OpenText Communications levererar företagsklassade funktioner för hantering av kundkommunikation (CCM) jämfört med Smart Communications — med inbyggd generativ AI, inbyggd efterlevnad av tillgänglighetsstandarder, orkestrering av kundresor och flexibla implementeringsalternativ. Organisationer som väljer OpenText får enhetlig kundkommunikationshantering, heltäckande automatisering och förmågan att möta föränderliga kundförväntningar med AI-drivna lösningar.

De främsta anledningarna att välja OpenText Communications jämfört med Smart Communications

Upptäck vad som gör oss unika jämfört med Smart Communications

  • #1
    Marknadsandel
    Den mest använda CCM-lösningen[7], utsedd till en CCM-ledare 7 år i rad
  • Flexibel
    distribution
    Skala globalt och kör i molnet, hybrid eller utanför molnet
  • 83%
    Acceleration
    Accelererar innehållsarbetsflödet med 83 %[8]

Hur kan vi hjälpa till?

Fotnoter

Fotnot

  1. [1] OpenText, Om oss, från och med 2025-03-24
  2. [2] Aspire Leaderboard, Oberoende granskning av smart kommunikation, per 2025-07-15
  3. [3] Smart Communications, nästa generations CCM-programvara, per 2025-03-24
  4. [4] Smart Communications, Crawford Technologies om att ingå partnerskap med Smart Communications, från och med 2025-03-24
  5. [5] IDC, IDC MarketScape: Global Intelligent Customer Communications Management 2024 Leverantörsbedömning, 2024
  6. [6] Smart Communications anger tydligt att de endast erbjuder en molntjänst – SmartCommunications, Scale SMARTER med SmartCOMM™, från och med 2025-03-24
  7. [7] OpenText Bloggar, OpenText utnämnd till ledare i tre IDC MarketScape-rapporter, 2025
  8. [8] OpenText, Nationwide Building Society, från och med 2025-03-24