OpenText startsida.
Kundkommunikation

OpenText Communications (Exstream)

Förvandla kommunikationer till engagerande kundupplevelser

Kontakta ossGå på en guidad tur
OpenText Communications användargränssnitt med dokumentförhandsgranskningar och formateringsverktyg.

Se varför OpenText är en ledare på CCM-marknadenHämta IDC MarketScape

Kundkommunikationshantering (CCM)

Kundupplevelser blir samtalsbaserade med OpenText™ Communications (Exstream).

Se hur kreatörer använder generativ AI med OpenText Communications

Varför låta dem nöja sig med mindre än det bästa? OpenText Communications är den marknadsledande lösningen för kundkommunikationshantering (CCM), som möjliggör för organisationer att skapa ultrapersoanliserad och efterlevnadssäker kommunikation som levereras över flera kanaler. Med intelligenta verktyg som kunskapsdriven GenAI, avancerad orkestrering och säkerställd meddelandeleverans kan ni engagera kunder över varje kontaktpunkt.
Läs mer om detta

Varför OpenText Communications

Äldre kommunikationssystem och isolerade processer hindrar exceptionella kundupplevelser. Förvandla kommunikation till engagerande upplevelser för en konkurrensfördel. Se varför ledande globala företag litar på OpenText med sin kundkommunikation.

  • #1
    Marknadsandel
    Den mest använda CCM-lösningen, utsedd till CCM-ledare åtta år i rad.
    Läs mer om detta
  • Första
    kunskapsdriven GenAI
    Får enkelt tillgång till pålitligt företagsinnehåll för säker användning av GenAI.
    Läs mer om detta
  • 83%
    snabbare innehållsarbetsflöde
    Effektivisera kundkommunikationen och påskynda innehållsskapandet i stora volymer.
    Läs mer om detta

Användningsfall

Gör det möjligt för organisationer att leverera personliga, snabba och efterlevande kommunikationer – i varje steg av kundresan.

  • Förbättra kommunikationen med personliga fakturor, anpassade formulär, riktade kampanjer och mer. Ge icke-tekniska användare en lättanvänd CCM-lösning för att skapa, redigera och anpassa innehåll utan IT-inblandning.

    Utforska personalisering av innehåll

  • Optimera kundkontaktpunkter över alla kanaler för en smidig interaktion.

    Lär dig om omnikanal

  • Hantera centralt godkännande av innehåll, versionshantering och efterlevnadsarbetsflöden för att minska risk och stödja regulatoriska krav.

    Se efterlevnad i praktiken

  • Förvandla statiska dokument till en kommunikationskraft med hjälp av SAP Cloud ERP.

    Läs mer om detta

  • Snabba upp hanteringen av skadeärenden genom att automatisera design och leverans av mycket personliga meddelanden till försäkringstagare inom Guidewire ClaimCenter i Guidewire Cloud.

    Läs lösningsöversikten

    Viktiga funktioner

    Leverera smartare kommunikation med den mest funktionsrika CCM-lösningen på marknaden.

    Klicka för att spela.

    Sammanhållen thin-client-design, författar- och redigeringsmiljö

    Förenklar designprocessen, möjliggör för affärsanvändare och ger en kontrollerad redigeringsupplevelse för icke-tekniska användare.

    AI-appikoner
    Klicka för att spela.

    Kunskapsdriven GenAI

    Påskyndar innehållsskapandet med pålitligt innehåll genom GenAI som förbättrar skrivandet, säkerställer tydlighet och effektiviserar granskningen.

    Klicka för att spela.

    Migreringsverktyg

    Minska omfattningen, tiden och kostnaden för att modernisera din äldre CCM-lösning, utan bekymmer.

    En skärmdump av användargränssnittet för OpenText Customer Communications.

    Enhetlig UX

    Möjliggör helt molnbaserade kommunikationsoperationer för alla affärspersonas i en enda UX.

    Garanterad meddelandeleverans

    Minimerar risken för uteblivna e-post- och SMS-meddelanden med förbyggda integrationer för helhetslösningar inom dokumentskapande och leverans.

    Operativ instrumentpanel

    Övervakar genomströmning, leveransstatus och systemprestanda i realtid för att stödja snabbare datadrivna beslut.

    Integrationer

    Integreras sömlöst med andra OpenText-lösningar och med ledande affärsappar och ekosystem, såsom SAP, Salesforce, Guidewire och Duck Creek.

    Högpresterande kompositionsmotor

    Tillhandahåller infrastruktureffektivitet och leverans av kommunikation i nära realtid.

    Begär en demo

    Accelerera värdet av OpenText Communications

    Distribution

    OpenText erbjuder flexibla distributionsalternativ för OpenText Communications.

    Professionella tjänster

    OpenText Professional Services kombinerar end-to-end lösningsimplementering med omfattande tekniktjänster för att förbättra systemen.

    Partners

    OpenText hjälper kunder att hitta rätt lösning, rätt support och rätt resultat.

    Utbildning

    OpenText Learning Services erbjuder omfattande möjliggörande och utbildningsprogram för att påskynda kunskaps- och färdighetsutveckling.

    Gemenskaper

    Utforska våra OpenText-gemenskaper. Anslut med individer och företag för att få insikt och stöd. Delta i diskussionen.

      Premiumsupport

      Optimera värdet av din OpenText-lösning med dedikerade experter som erbjuder verksamhetskritisk support för din komplexa IT-miljö.

        Ta nästa steg

        Hur bra är din kundupplevelse? Hur effektiva är era kundkommunikationer?

        Ta reda på – gör hälsokontrollen

        Hur kan vi hjälpa till?

        Fotnoter