OpenText Core Messaging
Intelligent meddelande. Flera kanaler. En lösning.
AI och meddelanden förändrar kundupplevelsenHämta CIO-rapporten
Engagera kunder med omnikanalmeddelanden
Att nå dagens kunder kräver snabbhet, personalisering och räckvidd över varje kanal de använder. Men att hantera allt behöver inte vara komplicerat. Du behöver en plattform för att förenkla och förstärka din kommunikation. Du behöver OpenText™ Core Messaging.
OpenText™ Core Messaging är en molnbaserad omnikanalplattform för meddelanden som gör det möjligt för företag att leverera säker och personlig kommunikation via SMS, e-post, WhatsApp, RCS, röst, push och fax. Med våra nya förbättringar får organisationer större kontroll över inkommande meddelanden, API-driven efterlevnad och sömlös integration med moderna datasystem.
Varför OpenText Core Messaging?
Effektivisera kommunikationen, öka engagemanget och minska komplexiteten med en säker, omnikanal meddelandeplattform utformad för garanterad leveransefterlevnad, snabbhet och operativ effektivitet.
- 6+
kanaler
Skicka e-post, SMS, WhatsApp, RCS, push, fax och röstmeddelanden för att nå varje kund från en molnbaserad meddelandeplattform. - 1
gränssnitt
Hantera alla kanaler från en enda användarvänlig instrumentpanel för att minska IT-komplexiteten och förbättra meddelandeeffektiviteten. - 360°
synlighet
Övervaka meddelandeleverans, engagemang och prestanda med inbyggd analys för att optimera kundkontakt.
Avkastningen på investeringen för OpenText [Core Messaging]-lösningen var bara ett och ett halvt år – hälften av vårt företagsmål.
Med hjälp av OpenText [Core Messaging] tillhandahåller vi fakturor till kunder i deras önskade format och språk. Med den inbyggda spårbarhetsfunktionen kan vi hålla reda på när e-postmeddelanden levereras, öppnas och laddas ner.
Användningsfall
Stöder marknadsförings-, drift- och IT-team med säker meddelandehantering, från varningar och uppdateringar till personliga kampanjer och automatiserade arbetsflöden. Integrerar system, orkestrerar flerkanaliga resor och hanterar inkommande SMS i realtid med webhooks.
-
Skapa automatiserade arbetsflöden för kundsupport, bekräftelser och serviceinteraktioner.
-
Skicka tidskänsliga varningar och uppdateringar via SMS, e-post eller röstmeddelanden. Säkerställ leverans av kritisk kommunikation med hög prestanda och tillförlitlighet över alla kundföredragna kanaler.
-
Skapa skräddarsydda, kanalspecifika meddelanden och kampanjer med varumärkesanpassade budskap för att öka relevansen, stärka lojaliteten och skapa starkare kundrelationer.
-
Hantera meddelandekampanjer via SMS, e-post, push och WhatsApp från en plattform. Övervaka engagemang och justera strategier för ökad konvertering och respons.
-
Anslut OpenText Core Messaging till CRM-, ERP- och faktureringssystem för att automatisera kommunikation, utlösa arbetsflöden och anpassa kundresans upplevelse.
Viktiga funktioner
Kraftfull, intelligent och säker meddelandehantering med garanterad leverans, analyser och integrationer – allt från en enhetlig plattform.
Leverans av meddelanden i omnikanal
Möjliggör att skicka SMS, e-post, WhatsApp, fax, röstmeddelanden, RCS och push-notiser från en enda molnplattform, vilket säkerställer enhetlig kommunikation över alla kundens föredragna kanaler.
E-post- och SMS-skalbarhet
Levererar stora volymer av transaktions- och reklammejl via delade eller dedikerade IP-adresser och SMS globalt med stöd för kortnummer, 10DLC och avgiftsfria nummer i USA.
Realtidsanalys
Stöd för JSON-formaterad rapportering för sömlös integration med moderna analyssystem.
WhatsApp- och RCS-stöd
Gör det enkelt att engagera globala kunder genom säkra, varumärkesanpassade WhatsApp- och RCS-meddelanden med interaktiva kort, knappar och innehåll rikt på media, idealiskt för mobilförsta strategier.
Garanterad leverans med sömlös integration med OpenText Communications
Integreras med OpenText™ Communications för att initiera meddelanden från CCM-arbetsflöden och säkerställa pålitlig, spårbar och efterlevande meddelandeleverans över alla stödda kanaler.
Säkerhet och efterlevnad
Skyddar känslig data med kryptering, revisionsspår, arkivering och möjligheter att välja bort. Stöder GDPR, SOC 2 och dataresidens via suveräna datacenter i USA och EU.
Kontroll och automatisering av inkommande meddelanden
Ger full insyn i inkommande SMS-meddelanden och kontroll över beteendet vid automatisk respons. Vidarebefordra meddelanden till era system i realtid och bygg intelligenta arbetsflöden för tvåvägs kundengagemang.
Avancerade meddelande-API:er och webhooks
Tillåter dig att konfigurera webhooks, hantera spärrlistor och integrera arbetsflöden för meddelanden med hjälp av REST API:er och OAUTH 2.0. Gör det möjligt för dig att automatisera meddelanden i realtid utan att vara beroende av supportteam.
Accelerera värdet av OpenText Core Messaging
Distribution
Utforska skalbara och flexibla driftsättningsalternativ för globala organisationer av alla storlekar.
-
Utveckla, anslut och utöka era informationshanteringsfunktioner
API från OpenText Developer Cloud
Tjänster
Ni kan påskynda den digitala omvandlingen med vägledning från certifierade experter.
-
Modernisera din informationshantering med certifierade experter
Professionella tjänster
-
Förvandla stöd till din strategiska fördel
Supporttjänster
-
Uppnå affärsmål med expertvägledning, hanterade tjänster och mer
Kundframgångstjänster
-
Frigör dina interna team med expert IT-tjänsthantering
Hanterade tjänster
Partners
OpenText hjälper kunder att hitta rätt lösning, rätt support och rätt resultat.
-
Sök i OpenTexts partnerkatalog
Hitta en partner
-
Utforska OpenTexts katalog över partnerlösningar
Applikationsmarknad
-
Branschledande organisationer som förbättrar OpenText-produkter och lösningar
Strategiska partners
Utbildning
OpenText Learning Services erbjuder omfattande möjliggörande och utbildningsprogram för att påskynda kunskaps- och färdighetsutveckling.
-
Obegränsad tillgång till utbildning med anpassade nivåer som passar dina behov
Prenumerationer för lärande
Gemenskaper
Utforska våra OpenText-gemenskaper. Anslut med individer och företag för att få insikt och stöd. Delta i diskussionen.
-
Utforska idéer, delta i diskussioner och nätverka
OpenTexts forum
Premiumsupport
Optimera värdet av din OpenText-lösning med dedikerade experter som erbjuder verksamhetskritisk support för din komplexa IT-miljö.
OpenText Core Messaging resources
Lowered costs, reduced risk, and provided greater reliability
Learn moreProvides exceptional customer communications globally with OpenText
Learn more5 ways to boost customer engagement
View the infographicOpenText Communications with OpenText Core Messaging
Read the product overviewOpenText Communications with OpenText Core Messaging
Read the product overviewSend the right message at the right time with OpenText Core Messaging
Watch the video
OpenText Core Messaging demo
Watch the video-
An omnichannel customer experience delivers seamless, consistent interactions across touchpoints—digital platforms, apps, messaging, and physical locations. It unifies customer data and context between channels, allowing customers to begin an interaction on one channel and continue it on another.
-
Omnichannel experiences drive higher customer satisfaction, loyalty, and lifetime value through personalized interactions. Organizations benefit from increased conversion rates, larger average purchase values, and improved operational efficiency.
-
The unified view of customer data enables better decision-making, reduces service costs, and creates competitive differentiation in increasingly crowded markets.
What’s new in OpenText Core Messaging 26.2
Closing the loop on customer communications with OpenText Core Messaging.
Read the blogSecure SMS shortened URLs for smarter customer experience
Secure, branded shortened URLs turn SMS into more trusted and measurable customer experience.
Read the blog
Messaging just got a major glow up
WhatsApp and RCS features coming to OpenText Core Messaging.
Read the blog
Drive sales with digital-first communications
Is your brand designing communications for the digital-first paradigm?
Read the blogWhat is customer experience?
Learn moreWhat is customer communications management?
Learn moreWhat is customer experience management?
Learn moreWhat is customer communications management?
Learn moreWhat is customer experience management?
Learn more
Ta nästa steg
Kontakta oss för att lära dig mer
