OpenText startsida.
Experience Cloud

Kundresa och data

Orkestrera varje steg i kundresan – från förvärv till lojalitet

Hämta CIO-dokumentetUtforska produkter

Kom igång

Kundprofiler och målgrupper

Försäljning har en uppsättning data om dina kunder, marknadsföring har en annan och även drift har en. Skapa och hantera kundprofiler för att sammanföra data, såsom beteende- och demografiska data, från flera källor.

Övervakning av kundresan

Kundernas behov och preferenser är inte statiska. Övervaka interaktionsprestanda genom intuitiva instrumentpaneler och låt användare snabbt justera och optimera resan.

Kundupplevelser

Vad är nästa bästa steg att ta med din kund? Hur vet du det? Automatisera och integrera nästa steg baserat på kundbeteenden över olika kanaler och datakällor.

Se vad våra kundresor och datalösningar kan göra för ditt företag

  • Ikon för att bygga kundrelationer

    Bygg varaktiga kundrelationer

    Använd analys och AI för att få värdefulla insikter som hjälper dig att bättre förstå dina kunder, erbjuda exceptionell service, öka kundnöjdheten och främja långsiktig lojalitet.

  • Ikon för kunddataanalys

    Få insikter om kunddata från varje interaktion

    Kombinera all din kundupplevelsedata från varje kontaktpunkt, bryt ner silos och effektivisera hanteringen för en tydligare och mer sammanlänkad bild av dina kunder.

  • Ikon för att förbättra resans synlighet

    Förbättra synligheten av resan och fatta smartare beslut

    Utforska enkelt stora mängder data med självbetjäningsverktyg och smarta insikter, allt drivet av avancerad AI, för att hjälpa dig att fatta mer välgrundade beslut med självförtroende.

  • Simple ui icon

    Gör det enklare för användarna

    Låt affärsanvändare dra och släppa åtgärder med ett enkelt användargränssnitt, och ge tekniska användare flexibiliteten att integrera datakällor och skapa komplexa upplevelser i flera steg.

  • Anpassa ikonen för instrumentpaneler

    Anpassa instrumentpaneler efter dina behov

    Skapa och lansera instrumentpaneler anpassade för att möta de unika behoven hos din organisation, ditt team eller din funktion – inklusive operativa mätvärden som går utöver bara kundresan.

  • Ikon för att öka konverteringar

    Öka konverteringar och få kunder att återvända

    Att personalisera kundupplevelser gör dina marknadsföringsinsatser mer effektiva och bygger varaktig kundlojalitet och kundretention långt efter köpet.

Lär dig hur du kan personalisera hela kundresan

Lås upp värdet av personliga kundupplevelser

Bryt ner data- och resebarriärer. Samla in och verkligen förstå kunddata för att skapa personliga upplevelser som förenar alla kanaler. På så sätt kan du vägleda de bästa möjliga åtgärderna och tillhandahålla konsekventa och meningsfulla interaktioner i varje steg.

Läs mer om detta

Se hur du optimerar datadrivna upplevelser för bättre konvertering och kundlojalitet.

Din organisation samlar in värdefull kunddata från varje interaktion – oavsett om det är via sociala medier, din webbplats eller direkt kommunikation. Får du ut det mesta av det?

OpenText™ kundresor och datainsiktsprogramvara gör det möjligt för dig att samla in, aggregera och analysera kunddata, profiler och signaler genom hela köpresan. Med en fullständig förståelse för kundupplevelsen kan du fatta smartare beslut som ökar kundengagemanget och kundnöjdheten.

Hur kan vi hjälpa till?