모든 거래 파트너는 비즈니스 정보 교환에 있어 각기 다른 요구 사항을 가지고 있습니다. 이러한 요구 사항에는 다음이 포함될 수 있습니다: 문서 표준 및 형식, EDI 트랜잭션 세트, API 및 통합 방법, 통신 프로토콜, 테스트 및 인증 절차, 산업 및 규제 준수 요구 사항. 이러한 관계를 관리하기 위한 중앙 집중식 접근 방식이 없으면 기업은 종종 다음과 같은 문제에 직면하게 됩니다: 파트너 온보딩 주기가 길어짐 통합 병목 현상 거래 오류 규정 준수 위험 운영 비용 증가 제한된 공급망 가시성 TPM은 기업이 이러한 활동을 표준화하고 자동화하여 새로운 파트너와 더 빠르게 연결하고, 통합의 복잡성을 줄이며, 전반적인 비즈니스 성과를 개선할 수 있도록 지원합니다.

Q: 공급망 내에서 거래처 관리의 일반적인 활용 사례는 무엇인가요?

다음은 공급망 내에서 TPM이 주로 활용되는 몇 가지 일반적인 사례입니다. 소매 및 소비재: TPM을 활용하여 EDI 준수 프로그램, 공급업체 온보딩 및 주문 이행 프로세스를 관리합니다. 제조: 공급업체, 유통업체, 위탁 제조업체 및 물류 업체 간의 연동을 유지하여 주문, 출하, 재고 업데이트 및 청구서가 시스템 간에 효율적으로 처리될 수 있도록 합니다. 자동차: OEM, 공급업체, 물류 파트너 및 대리점 간의 연결성 및 EDI 규정 준수를 관리하여 적시 생산, 재고 가시성 및 공급망 협력을 지원합니다. 금융 서비스: 거래처 관리 기능을 활용하여 결제, 송금 및 정산 정보를 안전하게 교환합니다. 운송 및 물류: 화물 추적 정보, 운송 거래 및 고객 시스템 연동을 관리합니다. 의료: 규제 대상인 비즈니스 및 거래 데이터가 규정을 준수하며 원활하게 교환될 수 있도록 지원합니다.

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개요

사람 아이콘들로 이루어진 네트워크에 연결된 악수 아이콘을 만지고 있는 손

거래처 관리(TPM)는 거래처 온보딩 또는 EDI 관리 서비스라고도 불리며, 기업이 거래처와 연결하고 관리하는 동시에 B2B 통합 및 전자 데이터 교환 (EDI) 운영을 효율화할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 온보딩, 규정 준수, 가시성 및 거버넌스를 개선하여, 조직이 파트너 관계를 보다 효율적으로 확장할 수 있도록 지원합니다.

거래 파트너 관리

비교: 거래처 관리 vs 거래처 관리 키트

거래처 관리와 거래처 키트(TPK)는 서로 관련이 있지만, 각기 다른 목적을 가지고 있습니다.

거래 파트너 관리: TPM을 모든 거래 파트너와의 관계를 관리하는 과정으로 생각하십시오 . 이 과정은 신규 파트너의 온보딩 및 테스트부터 거래 모니터링, 그리고 시간이 지남에 따른 변경 사항 처리까지 모든 내용을 다룹니다.

거래 파트너 키트 (TPK): TPK(거래 파트너 연결성이라고도 함)는 고객, 공급업체, 소매업체 또는 물류 업체와 연결하기 위한 기성 가이드라고 생각하면 됩니다. 여기에는 파트너 구현 지침, 문서 형식 및 매핑, 유효성 검사 요건, 통신 방법 등 비즈니스 문서를 올바르게 교환하는 데 필요한 구체적인 요구 사항이 포함되어 있습니다.

간단히 말해, TPK는 파트너와 연결하는 데 도움을 주는 반면, TPM은 시간이 지남에 따라 파트너 관계를 관리하는 데 도움을 줍니다.

거래처 관리의 핵심 요소는 무엇인가요?

기업마다 거래처와의 관계를 관리하는 방식은 다르지만, 대부분의 거래처 관리 프로그램에는 파트너 온보딩, 문서 교환 관리, 거래 모니터링, 문제 해결을 위한 동일한 핵심 기능이 포함되어 있습니다.

모든 거래 파트너마다 각자의 요구 사항이 있지만, 대부분의 TPM 프로그램에는 동일한 핵심 구성 요소가 포함되어 있습니다.

거래처 프로필: 각 거래처에 대한 통합 기록으로, 사업 정보, 연락처, 식별 정보 및 의사소통 선호 사항 등이 포함됩니다.
거래 파트너 키트: 사전 구성된 매핑, 문서 사양, 유효성 검사 규칙 및 연결 설정으로, 온보딩 및 지속적인 통합 과정을 간소화합니다.
문서 관리: 구매 주문서, 청구서, 출하 통지서 등의 비즈니스 문서와 EDI, XML, JSON 또는 API 기반의 기타 거래에 대한 교환 및 처리.
연결 관리: AS2, SFTP, API 및 기타 통합 방식과 같은 프로토콜을 사용하여 파트너 간 데이터 교환을 가능하게 하는 보안 통신 채널.
예외 관리: 트랜잭션 오류가 비즈니스 운영에 차질을 빚기 전에 이를 식별, 추적 및 해결하는 도구와 워크플로우.
성능 모니터링: 거래 파트너 네트워크 전반에 걸친 트랜잭션 상태, 처리 시간, 성공률 및 파트너의 전반적인 성과에 대한 가시성 제공.

거래처 관리는 어떻게 이루어지나요?

기업이 새로운 고객이나 공급업체와 거래를 시작할 때, 거래를 시작하기 전에 문서 관련 요건, 의사소통 방식, 테스트 절차, 규정 준수 규칙 등을 미리 설정해야 하는 경우가 많습니다. 거래처 관리는 관계 전반에 걸쳐 이러한 활동을 체계화하고 관리하는 데 도움을 주며, 일반적으로 다음을 포함합니다:

파트너 온보딩: 거래 시작 전에 파트너의 요구 사항, 의사소통 선호 사항, 문서 사양 및 테스트 절차를 수집하고 검증하는 과정.
통합 관리: 데이터 교환에 필요한 문서 매핑, API, EDI 표준, 통신 프로토콜 및 라우팅 요구 사항을 구성합니다.
규정 준수 관리: 거래가 파트너의 사양, 업계 표준 및 규제 요건을 충족하도록 보장합니다.
모니터링 및 가시성: 파트너 네트워크 전반에 걸친 거래 활동, 수신 확인, 전달 상태, 오류 및 예외 사항을 추적합니다.
지속적인 유지 관리: 파트너 요구 사항, 문서 사양, 커뮤니케이션 설정 및 비즈니스 프로세스에 대한 변경 사항을 시간이 지남에 따라 관리하는 것.

거래처 관리 라이프사이클

TPM의 수명 주기에는 일반적으로 다음과 같은 단계가 포함됩니다.

파트너 자격 요건: 조직은 새로운 거래 파트너와 연결을 구축하는 데 필요한 업무 및 기술적 요건을 파악합니다.
온보딩: 커뮤니케이션 채널, 문서 형식, 비즈니스 규칙 및 보안 요구 사항을 설정하고 테스트합니다.
검증 및 인증: 거래 내역이 파트너별 지침 및 운영 요건을 준수하는지 확인하기 위해 테스트를 거칩니다.
운영 환경 배포: 파트너사들이 승인된 통신 채널을 통해 실제 거래 처리를 시작합니다.
모니터링 및 최적화: 조직은 거래 흐름을 지속적으로 모니터링하고, 문제를 해결하며, 파트너의 성과를 최적화합니다.
변경 관리: 요구 사항이 변화함에 따라, 규정 준수 및 운영 연속성을 유지하기 위해 파트너 구성이 업데이트됩니다.

EDI 및 B2B 통합에서 거래처 관리가 중요한 이유는 무엇인가요?

모든 거래 파트너는 비즈니스 정보 교환에 있어 각기 다른 요구 사항을 가지고 있습니다. 이러한 요건에는 다음이 포함될 수 있습니다:

문서 표준 및 형식
EDI 트랜잭션 세트
API 및 통합 방법
통신 프로토콜
시험 및 인증 절차
산업 및 규제 준수 요건

이러한 관계를 관리하는 데 있어 중앙 집중식 접근 방식이 없다면, 기업들은 종종 다음과 같은 문제에 직면하게 됩니다:

파트너 온보딩 주기가 길다
통합의 병목 현상
거래 오류
규정 준수 위험
운영 비용 증가
공급망 가시성 부족

TPM은 기업이 이러한 업무를 표준화하고 자동화할 수 있도록 지원함으로써, 새로운 파트너와 더 빠르게 연결하고, 통합의 복잡성을 줄이며, 전반적인 비즈니스 성과를 향상시킬 수 있게 해줍니다.

거래처 관리는 디지털 공급망을 어떻게 지원합니까?

현대적인 공급망은 고객, 공급업체, 물류 업체, 마켓플레이스로 구성된 점점 더 확대되는 네트워크를 포함하고 있습니다. 기업이 새로운 파트너를 확보함에 따라, 온보딩을 관리하고, 거래를 모니터링하며, 시스템 간 정보 흐름을 원활하게 유지할 수 있는 신뢰할 수 있는 방법이 필요합니다. 거래처 관리는 이러한 관계를 뒷받침하는 데 필요한 운영 기반을 마련하고, 공급업체 관계를 확대하거나, 신규 시장에 진출하거나, 비즈니스 프로세스를 자동화하거나, AI를 도입할 때 관련 생태계를 간소화하는 데 도움이 됩니다.

따라서 거래 파트너를 관리할 때는 탄탄한 운영 기반을 갖추는 것이 매우 중요합니다. 거래처 온보딩 및 거버넌스를 표준화함으로써, 거래처 관리는 다음과 같은 이점을 제공하는, 더욱 긴밀하게 연결되고 민첩하며 회복탄력성이 뛰어난 공급망을 구축하는 데 기여합니다:

표준화된 프로세스와 재사용 가능한 통합 자산을 통해 파트너 온보딩을 더욱 신속하게 진행합니다.
자동화를 통해 파트너 연결의 온보딩, 테스트 및 모니터링을 간소화하여 수작업 부담을 줄입니다.
고객 및 파트너의 요구 사항, 업계 표준, 그리고 규제 요건을 충족하는 거래.
재사용 가능한 구성과 간소화된 프로세스를 활용하여 통합 비용을 절감함으로써, 맞춤형 개발 및 지속적인 유지보수 비용을 줄입니다.
파트너 생태계 전반에 걸친 거래, 주문, 배송 및 예외 사항에 대한 통찰력을 제공하는 종단간 모니터링을 통해 공급망 가시성을 높입니다.
일관된 데이터 유효성 검사 및 비즈니스 규칙을 통해 데이터 품질을 높여 오류를 줄이고 거래 정확도를 향상시킵니다.
복잡성이나 IT 자원을 크게 늘리지 않으면서도 고객, 공급업체 및 물류 파트너에 대한 지원을 강화합니다.

공급망 내에서 거래처 관리의 일반적인 활용 사례는 무엇인가요?

다음은 공급망 내에서 TPM이 활용되는 몇 가지 일반적인 사례입니다:

소매 및 소비재: TPM을 활용하여 EDI 규정 준수 프로그램, 공급업체 온보딩 및 주문 이행 프로세스를 관리하십시오.
제조: 공급업체, 유통업체, 위탁 제조업체 및 물류 업체 간의 연계를 유지하여 주문, 출하, 재고 업데이트 및 청구서가 시스템 간에 효율적으로 처리될 수 있도록 합니다.
자동차: OEM, 공급업체, 물류 파트너 및 대리점 간의 연결성 및 EDI 규정 준수를 관리하여 적시 생산, 재고 가시성 및 공급망 협력을 지원합니다.
금융 서비스: 거래처 관리 기능을 활용하여 결제, 송금 및 정산 정보를 안전하게 교환합니다.
운송 및 물류: 화물 추적, 운송 거래 및 고객 시스템 연동을 관리합니다.
의료: 규제 대상인 비즈니스 및 거래 데이터가 규정을 준수하며 원활하게 교환될 수 있도록 지원합니다.

OpenText가 거래처 관리에 어떻게 도움을 주는지

적절한 기술, 전문 지식, 네트워크 연결성이 뒷받침되지 않는다면 수백, 수천 개의 파트너 관계를 관리하는 것은 어려운 일이 될 수 있습니다. OpenText의 ‘™ ’ 비즈니스 네트워크는 기업들에게 거래처 관리를 간소화하고 확장할 수 있는 B2B 통합 및 EDI 솔루션을 제공합니다.

OpenText는 기업을 다음과 같이 지원합니다:

파트너사를 더 빠르게 유치하기
시험 및 인증 절차를 간소화합니다
고객의 EDI 요구 사항을 신속하게 충족하십시오
내부 통합 리소스에 대한 의존도를 줄인다
주문 처리, ASN 라벨 생성, 주문에서 대금 수취까지(Order-to-Cash), 조달에서 대금 지급까지(Procure-to-Pay) 등 수작업 프로세스를 자동화합니다.
통합 플랫폼과 비즈니스 네트워크를 통해 전 세계의 고객, 공급업체, 물류 업체 및 금융 파트너를 연결합니다.
비즈니스 요구 사항이 증가함에 따라 B2B 통합 역량을 강화한다

OpenText Business Network는 기업이 거래 파트너의 온보딩 절차를 간소화하고, 파트너 요구 사항을 관리하며, 공급망 전반의 거래 활동을 투명하게 파악할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 파트너 관계 유지에 필요한 노력을 줄이는 동시에, 문제가 발생했을 때 팀이 신속하게 대응할 수 있도록 돕습니다.

OpenText는 전반적인 거래 파트너 관리의 일환으로 미리 구축된 거래 파트너 키트를 활용하여,Ace Hardware, Amazon, Costco, CVS, 딜라즈(Dillards), 달러 제너럴( Dollar General), JCPenney, 메이시스(Macy’s), 마크스 앤 스펜서(Marks and Spencer), 니만 마커스(Neiman Marcus), 노드스트롬(Nordstrom), 세인즈버리(Sainsbury), 타겟(Target), 웨이트로즈(Waitrose), 월그린(Walgreens), 월마트(Walmart), 자포스(Zappos) 등 전 세계의 선도적인 기업들을 매일 지원하고 있습니다.

Resources

What is B2B integration?

What is electronic data interchange (EDI)?