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솔루션

SAP 솔루션을 위한 고객 커뮤니케이션

일상적인 메시지를 대화를 촉진하는 매력적인 소통으로 바꾸세요.

가이드 투어를 참여하세요더 많은 인사이트 얻기
불꽃이 표현된 OT 로고와 SAP Pinnacle Awards 2026 수상 배지

SAP + OpenText: 고객과의 연결을 촉진하는 커뮤니케이션

비즈니스 웹사이트가 표시된 태블릿을 들고 있는 사람

OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions로 엔터프라이즈급 고객 커뮤니케이션의 가치를 최대한 활용하고 고객 참여를 개선하세요. SAP 환경 내에서 송장, 규정 고지, 프로모션, 배송 업데이트 및 서비스 메시지를 직접 원활하게 작성할 수 있습니다. 모든 상호 작용을 미션 크리티컬한 정보를 전달하고, 고객의 참여를 유도하며, 브랜드를 대규모로 강화할 수 있는 기회로 전환하세요. 규제가 엄격한 대규모 조직에서 사용하는 클라우드 지원 솔루션을 신뢰하세요.

고객 커뮤니케이션을 위한 5가지 모범 사례

고객 커뮤니케이션을 대화형으로 전환

SAP® 커뮤니케이션 혁신의 다음 단계로 나아가세요. 참여를 유도하고, 운영을 간소화하고, 대규모로 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 도움이 되는 전략, 인사이트와 도구를 살펴보세요.

태블릿용 SAP 구매자 가이드를 위한 고객 커뮤니케이션

SAP 구매자 가이드를 위한 고객 커뮤니케이션

SAP 환경에 고객 커뮤니케이션을 추가할 때 고려해야 할 사항을 알아보세요.

구매자 가이드 받기
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Beyond ERP: How SAP + OpenText transform customer experience

사용자가 SAP 내에서 고객 커뮤니케이션 및 문서를 생성하는 방법 알아보기

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장식용 디지털 이미지

SAP를 통해 고객 커뮤니케이션을 운영해야 하는 4가지 이유

SAP와 커뮤니케이션을 통합하여 고객의 기대치를 충족하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.

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태블릿용 SAP 구매자 가이드를 위한 고객 커뮤니케이션

SAP 구매자 가이드를 위한 고객 커뮤니케이션

SAP 환경에 고객 커뮤니케이션을 추가할 때 고려해야 할 사항을 알아보세요.

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Beyond ERP: How SAP + OpenText transform customer experience

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SAP를 통해 고객 커뮤니케이션을 운영해야 하는 4가지 이유

SAP와 커뮤니케이션을 통합하여 고객의 기대치를 충족하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.

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엔터프라이즈 고객 커뮤니케이션의 모든 잠재력 발휘

OpenText 솔루션을 기존 SAP 투자와 통합하여 SAP 내에서 직접 고객 커뮤니케이션을 현대화 및 제공하고, 워크플로를 가속화하며, 성과를 개선할 수 있습니다. 엔터프라이즈 규모에서 더 스마트하고, 더 빠르고, 더 매력적인 고객 상호 작용을 제공하세요.

opentext ai logo

관리되는 생성형 AI로 고객 커뮤니케이션 가속화

SAP® 비즈니스 기술 플랫폼(BTP)을 통해 승인된 LLM에 연결하고, 프롬프트를 콘텐츠 플레이스홀더에 매핑하고, 런타임에 관리되는 생성형 AI를 사용하여 AI 응답을 주입하세요. 신속한 응답을 검색하고 생성 전에 문서에 바인딩하여 SAP 및 기업 규칙 전반에 걸쳐 감사 가능성, 규정 준수 및 엔터프라이즈 제어를 보장합니다.

옴니채널 아이콘

초개인화된 커뮤니케이션으로 옴니채널 참여 활성화

SAP UI 및 비즈니스 프로세스 내에서 직접 실시간으로 매우 개인화된 편집 가능한 문서를 생성할 수 있습니다. 모든 채널에서 일관되고 목표 달성적이며 준수한 커뮤니케이션을 제공합니다. 단일 템플릿을 사용하여 여러 언어와 지역 규정을 지원하므로 글로벌 진출이 간편해집니다.

신뢰할 수 있는 파트너 아이콘

SAP 전문가 신뢰

엔터프라이즈 전문성을 갖춘 신뢰할 수 있는 SAP 파트너와 함께 일하고 있으니 안심하세요. OpenText는 SAP의 최대 글로벌 솔루션 확장 파트너이자 2026년 글로벌 SAP 파트너 어워드를 수상한 기업입니다. RISE with SAP 및 GROW with SAP를 통해 고객의 여정을 지원하는 SAP 네이티브 클라우드 지원 솔루션을 제공합니다.

고객에게 이전에는 없던 선택권을 제공할 수 있습니다. 당사는 재생 에너지와 전통 에너지에 대해 별도의 청구서를 제공할 수 있습니다. 고객은 모바일 옵션과 인터넷 옵션이라는 새로운 방식으로 청구서를 확인할 수 있습니다. 이는 SAP와 OpenText 덕분에 가능해졌습니다.

IT 자문가
북미의 유틸리티 대기업

SAP 커뮤니케이션을 최적화하기 위해 설계된 OpenText 제품 살펴보기

제품

OpenText는 SAP와 완전히 통합된 유일한 전사적 커뮤니케이션 솔루션을 제공합니다.

전문 서비스

OpenText는 종단 간 솔루션 구현과 포괄적인 기술 서비스를 결합하여 시스템 개선을 지원합니다.

Leaders trust OpenText

See how customers are succeeding with Customer Communications for SAP solutions

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L’Oréal logo

L’Oréal maximizes the impact of client communications with OpenText

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San Jose Sharks logo

San Jose Sharks drive fan engagement with digital media management solution

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SAP logo

Enterprise software leader delivers consistent, compelling content to global audiences

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Resources

OpenText Document Presentment for SAP Solutions

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Power up your customer communications—paperless, personalized, planet-friendly

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OpenText and SAP: Unleash high-performance

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OpenText SAP Solutions

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Transform SAP into a communications powerhouse

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OpenText SAP Solutions

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Transform SAP into a communications powerhouse

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Turn your SAP ecosystem into a communications powerhouse

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Boost your brand and shorten time to market with OpenText DAM and SAP Commerce Cloud

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Energize your customer communications with SAP and OpenText

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  • OpenText Document Presentment for SAP is a leading customer communications management solution that creates and distributes business documents like billing, purchase orders, and delivery notifications directly within the SAP environment. It is especially focused on ensuring compliant, hyper-personalized customer communications for large regulated enterprises.

  • Digital customer communications management (CCM) is essential for modern businesses because it enables efficient, personalized, and compliant communication with customers across multiple channels. In a competitive and digital-first environment, effective CCM directly impacts customer experience, brand loyalty, regulatory compliance, and operational efficiency.

  • OpenText Document Presentment for SAP improves customer experience by delivering smarter, faster, and more personalized communication—directly from SAP systems—while ensuring consistency, compliance, and brand integrity. Organizations can modernize legacy customer communications into digital‑first, cloud‑ready experiences without disrupting existing SAP processes.

  • Omnichannel customer communications is the concept of integrating and managing all your customer channels into a single, seamless experience. Integrating document processes with business processes supported by SAP software allows for high-volume document generation and omnichannel customer communications distribution. The result is relevant correspondence and communications that occur as part of interactions with customers, suppliers and partners to increase satisfaction and loyalty. Automating document-intensive business processes helps organizations improve operational efficiencies and produce timely, reliable, accurate and consistent information across all channels.

  • Hyper-personalized communications can play a vital role in maintaining and enhancing customer engagement during the post-acquisition period. By using real-time data, behavioral insights and GenAI to accelerate content creation, organizations can ensure that every message—whether it's a welcome email, service update, or billing notification—is tailored to the customer's unique preferences, history, and current needs, as well as delivered on the channel of choice.

  • OpenText Document Presentment for SAP supports SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, SAP ECC, RISE with SAP, and GROW with SAP through direct integration with SAP environments and workflows. It enables organizations to generate and deliver customer communications within core SAP business processes, reducing reliance on disconnected tools and manual steps. Designed for modern SAP architectures, it supports communication modernization alongside cloud adoption and broader business transformation initiatives. Developed through the longstanding relationship between SAP and OpenText as a solution extension partner, it gives customers a trusted way to modernize customer communications within the SAP ecosystem.

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