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O que é um Centro de Operações de Segurança (SOC)?

Ilustração de itens de TI com foco em uma lâmpada

Visão geral

O que é um SOC? Um centro de operações de segurança, ou SOC, é uma equipe de profissionais de segurança de TI que protege a organização monitorando, detectando, analisando e investigando ameaças cibernéticas. Redes, servidores, computadores, dispositivos de endpoint, sistemas operacionais, aplicativos e bancos de dados são continuamente examinados em busca de sinais de um incidente de segurança cibernética. A equipe do SOC analisa os feeds, estabelece regras, identifica exceções, aprimora as respostas e fica atenta a novas vulnerabilidades.

Como os sistemas de tecnologia da organização moderna funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana, os SOCs geralmente funcionam 24 horas por dia, em turnos, para garantir uma resposta rápida a qualquer ameaça emergente. As equipes do SOC podem colaborar com outros departamentos e funcionários ou trabalhar com fornecedores de segurança de TI terceirizados especializados.

Antes de estabelecer um SOC, as organizações devem desenvolver uma estratégia abrangente de segurança cibernética que se alinhe aos seus objetivos e desafios comerciais. Muitas organizações de grande porte têm um SOC interno, mas outras optam por terceirizar o SOC para um provedor de serviços gerenciados de segurança.

Os serviços de consultoria em inteligência de segurança e operações incluem um arsenal de soluções de segurança para se manter à frente das ameaças à segurança.

Centro de operações de segurança (SOC)

Como funciona um SOC?

A principal missão do SOC é o monitoramento e o alerta de segurança. Isso inclui a coleta e a análise de dados para identificar atividades suspeitas e melhorar a segurança da organização. Os dados sobre ameaças são coletados de firewalls, sistemas de detecção de intrusão, sistemas de prevenção de intrusão, sistemas de gerenciamento deeventos e informações de segurança (SIEM) e informações sobre ameaças. Os alertas são enviados aos membros da equipe do SOC assim que discrepâncias, tendências anormais ou outros indicadores de comprometimento são detectados.

O que um SOC faz?

Descoberta de ativos

Ao adquirir um profundo conhecimento de todos os hardwares, softwares, ferramentas e tecnologias usados na organização, o SOC garante que os ativos sejam monitorados quanto a incidentes de segurança.

Monitoramento comportamental

O SOC analisa a infraestrutura tecnológica 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, em busca de anormalidades. O SOC emprega medidas reativas e proativas para garantir que as atividades irregulares sejam rapidamente detectadas e tratadas. O monitoramento comportamental de atividades suspeitas é usado para minimizar os falsos positivos.

Manutenção de registros de atividades

Todas as atividades e comunicações que ocorrem na empresa devem ser registradas pela equipe do SOC. Os registros de atividades permitem que o SOC faça um retrocesso e identifique ações passadas que podem ter causado uma violação de segurança cibernética. O gerenciamento de registros também ajuda a definir uma linha de base para o que deve ser considerado atividade normal.

Classificação de alertas

Nem todos os incidentes de segurança são criados da mesma forma. Alguns incidentes representam um risco maior para uma organização do que outros. A atribuição de uma classificação de gravidade ajuda as equipes de SOC a priorizar os alertas mais graves.

Resposta a incidentes

As equipes de SOC realizam a resposta a incidentes quando um comprometimento é descoberto.

Investigação da causa raiz

Após um incidente, o SOC pode ser encarregado de investigar quando, como e por que o incidente ocorreu. Durante a investigação, o SOC conta com informações de registro para rastrear o problema principal e, assim, evitar a recorrência.

Gerenciamento de conformidade

Os membros da equipe do SOC devem agir de acordo com as políticas organizacionais, os padrões do setor e os requisitos regulamentares.

Quais são os benefícios de um SOC?

Quando um SOC é implementado corretamente, ele oferece vários benefícios, incluindo os seguintes:

  • Monitoramento e análise contínuos da atividade do sistema.
  • Melhoria na resposta a incidentes.
  • Diminuição da linha do tempo entre a ocorrência de um comprometimento e sua detecção.
  • Redução do tempo de inatividade.
  • Centralização de ativos de hardware e software, o que leva a uma abordagem mais holística e em tempo real da segurança da infraestrutura.
  • Colaboração e comunicação eficazes.
  • Redução dos custos diretos e indiretos associados ao gerenciamento de incidentes de segurança cibernética.
  • Os funcionários e clientes confiam na organização e se sentem mais à vontade para compartilhar suas informações confidenciais.
  • Maior controle e transparência sobre as operações de segurança.
  • Cadeia de controle clara para sistemas e dados, algo que é crucial para o sucesso da acusação de criminosos cibernéticos.

Quais são os desafios de um SOC e como eles são superados?

Lacuna de talentos

Desafio: há um grande déficit no número de profissionais de segurança cibernética necessários para preencher as vagas de emprego existentes. A lacuna ficou em 4,07 milhões de profissionais em 2019. Com essa escassez, os SOCs caminham diariamente em uma corda bamba, com um alto risco de sobrecarga dos membros da equipe.

Solução: As organizações devem olhar para dentro de si e considerar a possibilidade de aprimorar as habilidades dos funcionários para preencher as lacunas na equipe de SOC. Todas as funções no SOC devem ter um backup que tenha a experiência necessária para manter o forte se a posição ficar vaga repentinamente ou aprender a pagar o valor das habilidades em vez de usar o recurso de menor preço que puderem encontrar.

Atacantes sofisticados

Desafio: a defesa da rede é um componente essencial da estratégia de segurança cibernética de uma organização. Isso requer atenção especial, pois os agentes sofisticados têm as ferramentas e o conhecimento necessários para burlar as defesas tradicionais, como firewalls e segurança de endpoint.

Solução: Implante ferramentas que tenham recursos de detecção de anomalias e/ou aprendizado de máquina e que possam identificar novas ameaças.

Dados volumosos e tráfego de rede

Desafio: o volume de tráfego de rede e de dados que uma organização média manipula é enorme. Com esse crescimento astronômico do volume de dados e do tráfego, surge uma dificuldade cada vez maior de analisar todas essas informações em tempo real.

Solução: Os SOCs contam com ferramentas automatizadas para filtrar, analisar, agregar e correlacionar informações para manter a análise manual em um nível mínimo.

Fadiga de alerta

Desafio: em muitos sistemas de segurança, as anomalias ocorrem com certa regularidade. Se o SOC depender de alertas de anomalias não filtrados, é fácil que o volume total de alertas seja esmagador. Muitos alertas podem não fornecer o contexto e a inteligência necessários para investigar, distraindo as equipes dos problemas reais.

Solução: Configure o conteúdo do monitoramento e a classificação dos alertas para distinguir entre alertas de baixa fidelidade e alertas de alta fidelidade. Use ferramentas de análise comportamental para garantir que a equipe do SOC se concentre em abordar primeiro os alertas mais incomuns.

Ameaças desconhecidas

Desafio: A detecção convencional baseada em assinatura, a detecção de endpoint e os firewalls não conseguem identificar uma ameaça desconhecida.

Solução: Os SOCs podem aprimorar suas soluções de detecção de ameaças baseadas em assinaturas, regras e limites, implementando a análise de comportamento para encontrar comportamentos incomuns.

Sobrecarga de ferramentas de segurança

Desafio: em seu esforço para detectar todas as ameaças possíveis, muitas organizações adquirem várias ferramentas de segurança. Essas ferramentas geralmente são desconectadas umas das outras, têm um escopo limitado e não têm a sofisticação necessária para identificar ameaças complexas.

Solução: Concentre-se em contramedidas eficazes com uma plataforma centralizada de monitoramento e alerta.

Centro de operações de segurança: Interno ou terceirizado?

Um SOC bem administrado é o centro nervoso de um programa eficaz de segurança cibernética empresarial. O SOC oferece uma janela para um cenário de ameaças complexo e vasto. Um SOC não precisa necessariamente ser interno para ser eficaz. Um SOC parcial ou totalmente terceirizado, administrado por um terceiro experiente, pode ficar a par das necessidades de segurança cibernética de uma organização. Um SOC é fundamental para ajudar as organizações a reagir rapidamente às invasões.

Centro de operações de segurança (SOC)

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