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Comunicações com Clientes para Soluções SAP

Transforme mensagens do dia a dia em comunicações envolventes que iniciam conversas

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Logo da OT com uma faísca e emblema de vencedor do SAP Pinnacle Awards 2025

SAP + OpenText: Estimulando comunicações com clientes que criam conexões

Pessoa segurando um tablet exibindo um site empresarial

Desbloqueie o verdadeiro poder das comunicações empresariais de classe empresarial com o OpenText™ Document Presentment para soluções SAP®. Crie facilmente faturas, promoções, atualizações de envio e mensagens de serviço em uma única experiência de cliente consistente com a marca. Transforme cada interação em uma oportunidade de fornecer informações essenciais para a missão, engajar clientes e fortalecer sua marca — tudo a partir de uma solução integrada ao SAP.
5 melhores práticas para comunicações com clientes

A comunicação com o cliente torna-se mais conversacional

Dê o próximo passo na transformação das suas comunicações SAP®. Explore estratégias, insights e ferramentas que ajudam a estimular o engajamento, otimizar operações e oferecer experiências personalizadas ao cliente em grande escala.

Engenheiros analisando dados digitais em um ambiente de fábrica

Cinco estratégias de comunicação de alto impacto para clientes

Aprofunde-se com insights intersetoriais de 500 líderes sobre o impacto real da IA.

Obtenha o guia das melhores práticas
Tela do tablet exibindo um relatório da IDC que destaca a OpenText como líder

Relatório IDC MarketScape

Descubra por que a OpenText é líder em gerenciamento de comunicações com clientes.

Leia o relatório
Pessoa visualizando um painel de software OpenText em um laptop

Apresentação de Documentos OpenText para Visitas Guiadas SAP Solutions

Faça um tour pela nossa solução unificada de comunicações digitais que apoia processos-chave em toda a empresa.

Inicie o tour
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Desbloqueie todo o potencial das comunicações empresariais com clientes

Integre as soluções OpenText aos seus investimentos SAP existentes para acelerar as comunicações, personalizar as experiências e melhorar os resultados. Ofereça interações mais inteligentes, rápidas e envolventes com os clientes em toda a sua empresa.

opentext ai logo

Acelere as comunicações com clientes usando GenAI governada

Conecte-se a LLMs aprovados, mapeie prompts para espaços reservados de conteúdo e injete respostas de IA em tempo de execução com o GenAI governado via SAP® Business Technology Platform (BTP). Recupere respostas rápidas e vincule-as aos documentos antes da geração, mantendo as regras do SAP e corporativas sob controle.

ícone omnicanal

Impulsione o engajamento omnicanal com comunicações ultra-personalizadas

Gere documentos ultra-personalizados e editáveis em tempo real diretamente na sua interface e processos SAP. Entregue comunicações consistentes, direcionadas e em conformidade em todos os canais. O suporte para múltiplos idiomas usando um único modelo simplifica o alcance global.

ícone de parceiro confiável

Confie nos especialistas da SAP

Fique tranquilo sabendo que você está trabalhando com alguém que conhece SAP profundamente. A OpenText é a maior parceira global de extensão de soluções da SAP e vencedora do Prêmio Pinnacle, fornecendo soluções confiáveis e integradas que apoiam sua jornada com o RISE with SAP e o GROW with SAP.

Podemos oferecer aos nossos clientes opções que eles não tinham antes. Podemos fornecer-lhes contas separadas para energia renovável e para energia tradicional. Eles podem ver suas contas de novas maneiras — opções móveis e opções de internet. SAP e OpenText nos possibilitaram fazer isso.

Consultor de TI
Grande concessionária norte-americana

Explore produtos da OpenText desenvolvidos para otimizar suas comunicações com SAP

Produtos

A OpenText oferece a única solução de comunicações empresariais totalmente integrada ao SAP.

Serviços Profissionais

A OpenText combina a implementação de soluções de ponta a ponta com serviços tecnológicos abrangentes para ajudar a melhorar os sistemas.

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See how customers are succeeding with Customer Communications for SAP solutions

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L’Oréal logo

L’Oréal maximizes the impact of client communications with OpenText

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San Jose Sharks logo

San Jose Sharks drive fan engagement with digital media management solution

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SAP logo

Enterprise software leader delivers consistent, compelling content to global audiences

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Resources

OpenText Document Presentment for SAP Solutions

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OpenText SAP Solutions

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Power up your customer communications—paperless, personalized, planet-friendly

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SAP and OpenText—better together

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Turn your SAP ecosystem into a communications powerhouse

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Boost your brand and shorten time to market with OpenText DAM and SAP Commerce Cloud

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Energize your customer communications with SAP and OpenText

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  • OpenText Document Presentment for SAP is a leading customer communications management solution that creates and distributes business documents like billing, purchase orders, delivery notifications, and more within the SAP environment. It is especially focused on ensuring compliant, hyper-personalized customer communications.

  • Digital customer communications management (CCM) is essential for modern businesses because it enables efficient, personalized, and compliant communication with customers across multiple channels. In a competitive and digital-first environment, effective CCM directly impacts customer experience, brand loyalty, regulatory compliance, and operational efficiency.

  • OpenText Document Presentment for SAP improves customer experience by delivering smarter, faster, and more personalized communication—directly from SAP systems—while ensuring consistency, compliance, and brand integrity.

  • Omnichannel customer communications is the concept of integrating and managing all your customer channels into a single, seamless experience. Integrating document processes with business processes supported by SAP software allows for high-volume document generation and omnichannel customer communications distribution. The result is relevant correspondence and communications that occur as part of interactions with customers, suppliers and partners to increase satisfaction and loyalty. Automating document-intensive business processes helps organizations improve operational efficiencies and produce timely, reliable, accurate and consistent information across all channels.

  • Hyper-personalized communications can play a vital role in maintaining and enhancing customer engagement during the post-acquisition period. By using real-time data, behavioral insights and GenAI to accelerate content creation, organizations can ensure that every message—whether it's a welcome email, service update, or billing notification—is tailored to the customer's unique preferences, history, and current needs, as well as delivered on the channel of choice.

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