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Inovações em Observabilidade e Gestão de Serviços da OpenText

Diga adeus às ineficiências e olá para uma única fonte de verdade operacional.

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Melhore as experiências de serviço, acelere a entrega e reduza os custos e a complexidade.

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Quais são as novidades para o OpenText Observability and Service Management Cloud?

Operações de TI mais inteligentes e em conformidade, com visibilidade impulsionada por IA. Fortaleça a inteligência operacional automatizando a visibilidade da infraestrutura de TI (topologia, configuração, filtragem de eventos) e integre o GenAI para remediação e autoatendimento. Painéis aprimorados, relatórios e recursos seguros por padrão garantem que cada incidente e evento seja controlado, compatível e auditável, oferecendo às organizações uma única fonte de verdade e confiança nas operações de TI.

  • Integre ferramentas, crie uma única fonte de verdade

    Unificar o monitoramento de TI, o gerenciamento de serviços e os dados de eventos em uma visão confiável das operações de TI. Com integrações entre ambientes e fornecedores, você pode sincronizar topologias, normalizar eventos e centralizar configurações.

  • IA no fluxo de trabalho

    Incorpore o GenAI diretamente no fluxo de trabalho de gerenciamento de operações de TI para pesquisar conhecimento, classificar eventos e orientar a remediação. A correlação de IA elimina o ruído de alertas, enquanto os insights preditivos sinalizam riscos antes que eles escalem, mudando a TI de um combate reativo a incêndios para uma resiliência proativa.

  • Operações de TI seguras, governadas e confiáveis

    Fortaleça a conformidade e a governança com o gerenciamento de configuração, o acesso baseado em funções e relatórios prontos para auditoria. Recursos de segurança, como o TLS 1.3 por padrão e pipelines de eventos transparentes, garantem que cada incidente, serviço e fluxo de trabalho seja seguro, rastreável e confiável.

Reduza custos e complexidade com as inovações mais recentes

  • 49%
    redução nas interrupções de serviço
    Pare de brincar de esconde-esconde com problemas em seus ambientes de múltiplas nuvens. Menos interrupções e eliminação proativa de pontos cegos? Sim, por favor.
    Observabilidade centralizada
  • 31%
    Redução do tempo de resolução de problemas
    Por que perder horas em tarefas repetitivas? Em vez disso, concentre-se no que realmente importa—nada mais de tarefas repetitivas e propensas a erros.
    Automação impulsionada por IA
  • Horas
    para segundos
    Diga adeus aos atrasos e à incerteza. Reduza o tempo médio de resolução (MTTR) com ferramentas impulsionadas por IA que simplificam a solução de problemas.
    Resolução de problemas mais rápida
  • 30%
    menos ferramentas
    Muitas ferramentas e pouco tempo? Reduza o caos com menos ferramentas de TI e processos simplificados, economizando-lhe tempo e dores de cabeça.
    Sem mais caos de ferramentas
  • Horas
    em vez de semanas para correções
    Remediação lenta = sistemas expostos. Detecção de IA e correção e aplicação de patches automatizados = tranquilidade.
    Remediação automatizada
  • Uau
    O fator para o autoatendimento está aqui
    Capacite os usuários a resolver pedidos rotineiros de suporte e serviço em minutos—sem necessidade de suporte humano.
    Agente Virtual Inteligente GenAI
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Agende uma demonstração para vivenciar o poder da atualização em primeira mão. Garanta que sua estratégia de CloudOps esteja preparada para o futuro e aproveite todas as inovações recentes.

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Simplifique o trabalho para todos

Descubra como o OpenText™ Service Management (SMAX) aproveita o OpenText™ Service Management Aviator, nosso agente virtual GenAI privado, para aumentar a produtividade em todos os departamentos. Veja como nosso especialista virtual em assuntos, disponível 24/7, acelera o atendimento e a resolução de problemas. Leia o blog

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Revolucione a gestão do help desk

Ofereça aos funcionários um ponto centralizado para obter a ajuda ou os serviços de que necessitam. Veja como o OpenText™ Service Management simplifica as operações e eleva a experiência dos funcionários com um único help desk para todos os departamentos. Leia o blog

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Obtenha uma visão clara das configurações de TI

Navegue facilmente em ambientes multicloud e locais com uma poderosa descoberta. OpenText™ Universal Discovery and CMDB identifica, mapeia e gerencia as configurações de TI, aumentando a visibilidade, reduzindo as interrupções de serviço e permitindo a análise proativa do impacto. Leia o blog

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Acelere a solução de problemas com testes sintéticos

Veja como OpenText™ Core Cloud Network Observability oferece visibilidade em tempo real e monitoramento proativo para conexões de nuvem e híbridas. Explore como isso permite que um administrador de sistemas solucione rapidamente e resolva um problema de pagamento. Leia o blog

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Vamos planejar sua atualização para o OpenText AI Operations Management

Atualizar. Migrar. Modernizar. Qualquer que seja a sua escolha, vamos começar. Não perca o OpenText Service Management Aviator para suporte à equipe de AIOps. Ele permite que a equipe de TI, incluindo administradores juniores, identifique e corrija problemas rapidamente.

Explore seu kit de atualização e modernização do OpenText AI Operations (Operations Bridge):

Ferramentas de upgrade

Processo de Migração do OpenText Ops Bridge/ODL para SaaS: Transferir o Data Lake OPTIC fora da nuvem para o ODL/SaaS (iniciando com as capacidades do OpsB)

Kit de Ferramentas de Migração do OBM para SaaS: Transferência de conteúdo do OBM on-premises para o OpsB/SaaS (inicialmente apenas para o banco de dados Postgres)

Procedimento de migração do OBM clássico para OBM conteinerizado: Procedimento documentado sobre como migrar de uma instalação clássica do OBM para uma implantação conteinerizada (com banco de dados PostgreSQL ou Oracle)

Opções de implantação

A OpenText oferece opções de implantação e flexibilidade para operações de TI.

  • Amplie a sua equipe

    Software fora da nuvem, local, gerenciado pela sua organização ou pela OpenText

Aprofunde-se mais

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