은행은 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 고객에게 특화된 서비스를 제공할 수 있도록 현대적인 커뮤니케이션 방식을 도입해야 합니다. 많은 은행이 차별화된 가치 제안을 제공하고자 하지만, 개인화를 가능하게 하는 방대한 양의 데이터를 효과적으로 분석할 기술을 구현하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

은행을 위한 초개인화 커뮤니케이션 솔루션은 자동화와 분석을 활용하여 메시지를 개인화하고 고객의 커뮤니케이션 선호도를 충족함으로써 고객 수요에 부응합니다.

주요 이점

비즈니스에 영향을 미치고 더 나은 결과를 달성하도록 타깃팅된 커뮤니케이션을 제공하십시오.

고객 관계를 개선하십시오

실시간 데이터를 활용하여 고객에게 지출 습관과 개인 재정을 개선하는 데 도움이 되는 시각 자료를 제공하십시오.
비즈니스를 자동화하십시오.

개인화된 옵션을 제공하고 효과적인 교차 판매를 수행할 수 있도록 퍼스트파티 데이터를 활용해 고객을 세밀하게 타기팅하십시오
운영 효율성 증대

분석과 자동화를 활용하여 구매 습관을 파악하고 커뮤니케이션을 개선하십시오.
고객 참여도를 높이십시오

초개인화된 메시지를 활용하여 참여를 유도하고 수신 동의율을 높이십시오.

비즈니스 영향

고객 가시성

조직은 고객 관계를 강화하기 위해 초개인화를 제공하고자 합니다. 그러나 가시성 부족으로 각 고객의 구체적인 요구 사항을 파악하기 어렵습니다. 일상적인 커뮤니케이션을 맞춤형 경험으로 전환하십시오.
제공 범위를 확대하십시오

은행은 완전한 금융 솔루션을 제공하기 위해 전통적인 은행업의 범위를 넘어 확장하고자 합니다. 신뢰받는 금융 자문사가 되기 위해서는 단일 플랫폼에서 맞춤형 금융 상품을 제공해야 합니다. 소비자에게 맞춤형 상품 제안을 보여 주십시오.
Consistent messaging

은행은 일관되고 관련성 높은 초개인화 커뮤니케이션을 제공해야 합니다. 서로 다른 애플리케이션을 사용하는 여러 팀은 브랜딩, 메시지 및 전달률에 영향을 미칠 수 있습니다. 공감을 얻는 고객 경험을 제공할 수 있도록 프로세스를 자동화하고 간소화하십시오.
고객 충성도 및 유지율

신뢰와 충성도를 구축하는 것이 조직 간 차별화 요소입니다. 차별화된 고객 경험이 없으면 고객은 자신이 한 사람이 아니라 계정 번호로 여겨진다고 느낄 수 있습니다. AI와 분석을 활용하여 관련성 높고 개인화된 제안을 제공하십시오.

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