OpenText Service Management BMC Helix ITSM 비교
서비스 관리 비용 및 복잡성 감소
OpenText Service Management BMC Helix ITSM 비교
비용이 많이 들고 구현이 어려워서 고민 중이신가요? OpenText Service Management 얼마나 많은 이점을 얻을 수 있는지 알아보세요.
| 스와이프하여 자세히 보기 | OpenText™ Service Management | BMC Helix ITSM | 이것이 중요한 이유 |
|---|---|---|---|
| 특징 | |||
| 총소유비용(TCO) | 간소화된 배포와 낮은 TCO를 위한 전체 ITSM 기능 포함 | 여러 애드온 제품으로 인해 배포가 복잡해지고 TCO가 높아집니다.[1] | 더 간단하고 저렴한 배포로 가치 실현 시간 단축 |
| Discovery 및 CMDB | 에이전트 및 에이전트 없는 검색 모두 | 에이전트 없는 검색 전용[2] | IT 환경의 현재 상태를 완전하고 정확하게 파악하려면 두 가지 유형의 검색이 모두 필요합니다. |
| 라이선스 | 추가 기능이 아닌 핵심 기능으로 포함된 경제적이고 투명한 라이선싱 | 고급 기능에는 추가 라이선스가 필요합니다.[3] | 더 이상 필요한 ITSM 기능을 얻기 위해 더 많은 예산을 요청할 필요가 없습니다. |
| 통합 | OpenText 및 타사 통합 가시성, 자동화, DevOps 솔루션과의 통합 | 다른 BMC 제품과의 통합이 원활하지 않습니다.[3] | 원활한 통합으로 많은 비용과 시간이 소요되는 유지보수 및 그에 따른 안정성 문제가 발생하지 않습니다. |
| 엔드포인트 관리 | OpenText 자산 관리가 IT 운영과 엔드포인트 모두에서 검색을 지원합니다. | 엔드포인트보다 중앙 집중식 IT 운영에 집중[4] | 엔드포인트 검색은 엔터프라이즈 애플리케이션과 인프라에도 똑같이 중요합니다. |
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BMC보다 더 현명한 선택
헬프 데스크를 통합하여 비용을 절감하고 직원 경험을 향상하세요.
모든 부서를 위한 단일 기업 헬프데스크를 구축하는 것이 얼마나 간단할지 상상해 보세요. 셀프 서비스, GenAI 및 모바일 액세스를 통해 뛰어난 서비스 경험을 제공하는 모습을 상상해 보세요. 툴을 통합하고 자동화가 필요한 부분을 자동화하여 운영 비용을 절감하는 것을 상상해 보세요. 그리고 개발자의 전문 지식 없이도 서비스 데스크를 신속하게 출시할 수 있습니다. 이 모든 것이 가능합니다.
이제 ITSM 및 기업 헬프 데스크 접근 방식에 대해 다시 생각해 볼 때입니다.
OpenText Service Management BMC 헬릭스 ITSM을 능가하는 이유
AI 및 ITIL 기능이 내장된 비용 효율적인 ITSM 플랫폼은 사일로화되거나, 오래되거나, 고정된 기술에 의존하지 않고도 원활한 서비스 관리를 제공합니다.
- 2~3배 빠른
배포 및 업그레이드[1]
코딩 없는 구성으로 예상 프로젝트 일정을 준수하고 더 빠른 투자 수익률 달성 - TCO 절감
개발자 없이
개발자가 새로운 기능을 추가, 설치, 유지 관리 또는 업그레이드할 필요가 없는 코드리스 구성으로 단순성과 비용 절감 효과를 누리세요. - 완료
검색
모든 앱과 인프라에서 에이전트 및 에이전트 없는 검색을 통해 사각지대를 없애고 IT 및 소프트웨어 자산 관리를 위한 광범위한 사용량 지표를 제공합니다. - 액세스 가능
엔터프라이즈 콘텐츠
계약서, 정책 및 기타 콘텐츠에 직접 액세스하여 보다 신속한 서비스 지원 제공 - 투명성
라이선싱
필요한 모든 기능이 핵심 구성 요소로 포함되어 있어 값비싼 추가 기능이나 예상치 못한 갱신 요금을 피할 수 있습니다. - 포함
통합 및 자동화
사일로화된 기술에 의존할 필요 없이 서비스를 엔드투엔드 자동화하는OpenText Service Management Integration Studio 및 엔터프라이즈급 오케스트레이터
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각주
각주
- [1] GigaOm, IT Service Management (ITSM)를 위한 기가옴 레이더, 2024년 7월
- [2] BMC, BMC 디스커버리 개요, 3/24/2025 기준
- [3] 포레스터 웨이브, 엔터프라이즈 Service Management, 2023년
- [4] IDC 마켓스케이프, 전세계 IT Service Management 소프트웨어 2024 공급업체 평가, 2024년