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O que é a Lei de Resiliência Operacional Digital (DORA)?

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Visão geral

A Lei de Resiliência Operacional Digital (DORA) é uma regulamentação abrangente da União Europeia criada para fortalecer a resiliência operacional digital do setor financeiro. Promulgada em janeiro de 2023, a DORA estabelece uma estrutura uniforme para que as instituições financeiras gerenciem os riscos de tecnologia da informação e comunicação (ICT), relatórios de incidentes e relacionamentos com prestadores de serviços terceirizados. Essa legislação histórica representa a resposta da UE à crescente digitalização dos serviços financeiros e à necessidade de medidas robustas de segurança cibernética.

Veja como suas soluções de CMDB, gerenciamento de serviços de TI (ITSM) e observabilidade podem contribuir para a conformidade com o DORA.

Leia o documento técnico

Lei de Resiliência Operacional Digital

Compreensão do escopo e da aplicação do DORA

O DORA se aplica a uma ampla gama de entidades financeiras que operam na União Europeia. Os bancos e as instituições de crédito, tanto tradicionais quanto digitais, formam o núcleo das entidades regulamentadas. Mas o escopo do DORA é de longo alcance, indo além das instituições bancárias e de crédito tradicionais e incluindo:

  • Instituições de pagamento, incluindo instituições de pagamento isentas de acordo com a Diretiva (UE) 2015/2366
  • Provedores de serviços de informações de contas
  • Instituições de dinheiro eletrônico, incluindo instituições de dinheiro eletrônico isentas de acordo com a Diretiva 2009/110/EC
  • Empresas de investimento
  • Provedores de serviços de criptoativos, conforme autorizados por um Regulamento do Parlamento Europeu e do Conselho sobre mercados de criptoativos e que altera os Regulamentos (UE) nº 1093/2010 e (UE) nº 1095/2010 e as Diretivas 2013/36/UE e (UE) 2019/1937 ("o Regulamento sobre mercados de criptoativos") e emissores de tokens referenciados por ativos
  • Depositários centrais de títulos
  • Contrapartes centrais
  • Plataformas de negociação
  • Repositórios de comércio
  • Gestores de fundos de investimento alternativos
  • Empresas de gerenciamento
  • Provedores de serviços de relatórios de dados
  • Empresas de seguros e resseguros
  • Intermediários de seguros, intermediários de resseguros e intermediários de seguros auxiliares
  • Instituições de previdência profissional
  • Agências de classificação de crédito
  • Administradores de benchmarks críticos
  • Provedores de serviços de crowdfunding
  • Repositórios de securitização
  • Prestadores de serviços terceirizados de TIC

Quais são os principais componentes da conformidade com o DORA?

Gerenciamento de riscos de TIC

As entidades financeiras devem implementar estruturas abrangentes de gerenciamento de riscos de TIC que englobem várias camadas de segurança e supervisão. Essas estruturas exigem estratégias e políticas detalhadas que abordem especificamente a resiliência digital, incluindo medidas concretas para prevenção e resposta a ameaças cibernéticas. As organizações devem realizar avaliações de risco regulares que identifiquem as vulnerabilidades atuais e emergentes em sua infraestrutura digital.

As medidas de segurança devem incluir controles de acesso sofisticados que gerenciem os privilégios dos usuários e mantenham a integridade dos dados, além de protocolos de criptografia de última geração para proteger informações financeiras confidenciais. A estrutura exige sistemas de monitoramento contínuo que forneçam insights em tempo real sobre possíveis ameaças à segurança e ao desempenho do sistema. É necessário estabelecer estruturas claras de governança, com funções e responsabilidades específicas atribuídas para garantir a responsabilidade nos procedimentos de gerenciamento de riscos.

Gerenciamento e relatórios de incidentes

O DORA exige procedimentos sofisticados de gerenciamento e comunicação de incidentes que vão além dos protocolos básicos de segurança cibernética. As organizações devem desenvolver e manter sistemas de detecção robustos, capazes de identificar incidentes óbvios e sutis relacionados à TIC. Esse requisito inclui a implementação de sistemas de classificação em várias camadas que avaliam com precisão a gravidade do incidente com base em critérios predefinidos e no impacto potencial sobre as operações financeiras.

Devem ser mantidos registros detalhados de incidentes com documentação abrangente dos procedimentos de resposta, etapas de resolução e análises de resultados. Incidentes graves exigem a comunicação imediata às autoridades relevantes por meio de canais estabelecidos, com prazos específicos para notificação inicial e relatórios de acompanhamento. As organizações devem desenvolver e atualizar regularmente planos de comunicação que abordem vários grupos de partes interessadas, incluindo clientes, parceiros, órgãos reguladores e a mídia, quando necessário.

Teste de resiliência operacional digital

O DORA exige testes sistemáticos de resiliência digital por meio de várias abordagens. As avaliações de vulnerabilidade devem ser realizadas regularmente usando ferramentas e metodologias avançadas de teste para identificar possíveis pontos fracos nos sistemas de TIC. Partes independentes devem realizar testes de penetração para garantir uma avaliação imparcial das medidas de segurança e identificar possíveis pontos de violação. Os testes baseados em cenários devem simular ameaças cibernéticas e interrupções operacionais do mundo real para avaliar as capacidades de resposta e a resiliência do sistema.

A validação regular das medidas de segurança deve ser realizada para garantir sua eficácia contínua contra ameaças em evolução. Todas as atividades de teste exigem documentação detalhada, incluindo as metodologias usadas, as descobertas e as medidas de correção adotadas.

Gerenciamento de riscos de terceiros

A DORA enfatiza o gerenciamento abrangente dos relacionamentos com os provedores de serviços de TIC por meio de supervisão e documentação estruturadas. As organizações devem realizar avaliações de risco completas dos provedores terceirizados, avaliando seus recursos técnicos, medidas de segurança e planos de continuidade dos negócios. Os contratos de serviço exigem revisões regulares para garantir o alinhamento com os requisitos regulatórios atuais e as necessidades operacionais.

As organizações devem manter um registro detalhado do provedor que documente todos os acordos de serviços críticos e não críticos, incluindo serviços específicos fornecidos, níveis de acesso a dados e medidas de segurança em vigor. Os acordos de serviços críticos devem ser informados às autoridades reguladoras, com atualizações fornecidas para mudanças significativas. As obrigações contratuais devem abordar explicitamente os requisitos de conformidade, incluindo medidas de segurança, relatórios de incidentes e direitos de auditoria.

Como as soluções de operações de TI da OpenText ajudam na conformidade com o DORA?

As soluções OpenText IT Operations ajudam as instituições financeiras a alcançar e manter a conformidade com o DORA por meio de plataformas tecnológicas que atendem aos principais requisitos regulatórios.

O OpenText™ Universal Discovery and CMDB serve como elemento fundamental para a conformidade com o DORA, fornecendo visibilidade profunda da infraestrutura de ICT de uma organização. Com recursos de descoberta sem agente e com base em agente, essa solução cria uma visão abrangente dos ambientes de TI, incluindo dispositivos conectados por meio de VPNs seguras ou conexões intermitentes com a Internet. Ele realiza atualizações baseadas em eventos de ambientes multinuvem, garantindo que as instituições financeiras mantenham uma visão precisa e em tempo real de toda a sua infraestrutura, tanto no local quanto na nuvem. Seus recursos de mapeamento de serviços permitem que as organizações prevejam, antes da implementação, como as mudanças podem afetar os serviços financeiros essenciais - atendendo diretamente aos requisitos de gerenciamento de riscos e resiliência operacional da DORA.

O OpenText™ Service Management integra recursos essenciais de ITSM e gerenciamento de ativos de TI para estabelecer uma propriedade e um gerenciamento claros de serviços, aplicativos e equipamentos de ICT de suporte. A solução inclui modelos de práticas recomendadas certificados pela ITIL que abrangem o gerenciamento de incidentes, problemas, mudanças, liberações e configurações - todos elementos cruciais para a conformidade com o DORA. Esses modelos ajudam as organizações a estabelecer cadeias de resposta automatizadas que minimizam as interrupções de serviço e garantem o tratamento consistente de incidentes relacionados a TIC, atendendo aos requisitos do DORA para gerenciamento e relatório de incidentes.

O OpenText™ Core Infrastructure Observability atende aos requisitos de monitoramento do DORA, fornecendo visibilidade de ponta a ponta de recursos de várias nuvens e locais. Os recursos de detecção de anomalias orientados por IA permitem que as instituições financeiras identifiquem possíveis problemas antes que eles afetem a prestação de serviços. As organizações também podem estabelecer mecanismos para detectar rapidamente atividades anômalas - inclusive problemas de desempenho da rede e incidentes relacionados a TIC - e identificar possíveis pontos únicos de falha que possam afetar a resiliência operacional.

O OpenText™ Core Application Observability complementa o monitoramento da infraestrutura, concentrando-se no desempenho dos aplicativos e na prestação de serviços. Essa solução ajuda as organizações a garantir que os aplicativos essenciais de serviços financeiros mantenham o desempenho e a disponibilidade ideais. Ele permite a análise abrangente da causa raiz e a documentação de incidentes, apoiando os requisitos do DORA para o tratamento e a resolução de incidentes. Os recursos integrados de monitoramento e acompanhamento garantem que as organizações mantenham uma qualidade de serviço consistente e, ao mesmo tempo, atendam aos requisitos de relatórios regulamentares.

Prontidão da DORA: Hora de agir

O DORA representa uma mudança significativa na forma como as instituições financeiras devem abordar as operações digitais e o gerenciamento de riscos. A conformidade bem-sucedida com o DORA requer uma estratégia abrangente que combine soluções tecnológicas robustas, processos claros e compromisso contínuo com a resiliência digital. As organizações devem iniciar sua jornada de conformidade bem antes do prazo de janeiro de 2025 para garantir que atendam a todos os requisitos e mantenham a resiliência operacional necessária para a era digital. Com as soluções de operações de TI da OpenText, as instituições financeiras podem criar uma base sólida para a conformidade com o DORA e, ao mesmo tempo, aprimorar sua postura de segurança e eficiência operacional de TI em geral.

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