OpenText startsida.
Lösningar

Upplevelseplattform för detaljhandeln inom banksektorn

Förbättra kundupplevelser för större kundlojalitet, högre intäkter och bättre operativ effektivitet

Kontakta oss
En person som tittar på en mobiltelefon och håller i ett kreditkort

Översikt

En person som tittar på en mobiltelefon och håller i ett kreditkort

Kundrelationer är kärnan i detaljhandelsbankverksamhet, och varje interaktion är en möjlighet att positivt forma kundupplevelser. Ju enklare och mer personligt engagemanget är, desto mer sannolikt är det att kunden kommer tillbaka. Ändå utmanar olika teknologier och isolerat innehåll banker att koppla samman kundresor över alla kritiska kontaktpunkter, vilket leder till osammanhängande upplevelser och kundbortfall.

Experience Platform för detaljhandelsbanker transformerar kundkommunikation, driver engagemang i flera kanaler och levererar insikter för att förbättra tjänster och kundlojalitet.

Viktiga fördelar

Påverka verksamheten och uppnå bättre resultat.

  • Leverera enastående digitala upplevelser

    Få en enhetlig kundvy för att erbjuda bekväma, enkla och engagerande interaktioner.

  • Överträffa kundernas förväntningar

    Öka varumärkeslojalitet och kundförtroende med personligt anpassat innehåll och kommunikationer baserade på kundernas preferenser och prioriteringar.

  • Maximera kundens livstidsvärde

    Upptäck möjligheter att öka och förbättra framtida engagemang över kontaktpunkter och dra nytta av insikter för merförsäljning och korsförsäljning.

  • Förbättra operativ effektivitet och smidighet

    Inför automatisering och datadrivna processer för att optimera verksamheten och minska risk.

  • Anpassa till förändrade behov

    Få insyn i verksamheten för att snabbt anpassa sig till förändrade kund- och marknadskrav.

Affärspåverkan

  • Engagemang var som helst, när som helst

    Dagens kunder kräver mobilbankupplevelser för att hantera interaktioner online och digitalt. Att erbjuda flerkanalsalternativ involverar ofta IT och komplexa processer som saktar ner saker och ting. Skapa enkelt och optimera omnikanalupplevelser.

  • Kundkommunikation

    Kunder får inkonsekventa meddelanden från olika avdelningar, vilket leder till frustrerande upplevelser. Standardisering upprätthåller varumärkets rykte och ger den bästa upplevelsen. Automatisera kommunikationen med mallar som säkerställer enhetlighet.

  • Kundservice

    Datasilos och frånkopplade system gör det svårt att se kundhistorik, preferenser och beteende. För att kunna erbjuda effektiv service och identifiera merförsäljningsmöjligheter behöver medarbetarna fullständig kundinsyn. Integrera data för en fullständig kundvy.

  • Kontotjänster

    Ju smidigare det är att öppna och använda ett nytt konto eller en ny tjänst, desto bättre blir kundupplevelsen. Traditionella pappersbaserade processer orsakar förseningar och frustration. Ge kunderna självbetjäningsalternativ för att enkelt hantera sina bankärenden.

Leaders trust OpenText

See how customers are succeeding with Experience Platform for Retail Banking.

See more success stories
BlueShore Financial logo

BlueShore Financial delivers tailored client communications with OpenText

Learn more
Yorkshire Building Society logo

Yorkshire Building Society improves customer communications with OpenText

Learn more
The Standard logo

Financial services company transforms fax system with cloud-enabled faxing

Learn more

Utforska lösningens komponenter

Produkter

OpenText erbjuder produkter som hjälper banker att engagera kunder på en djupare, hyperpersonlig nivå.

Professionella tjänster

OpenText Consulting Services kombinerar helhetslösningsimplementering med omfattande tekniktjänster för att förbättra systemen.

Hur kan vi hjälpa till?

Fotnoter