OpenText startsida.
Informationshantering i stor skala

OpenText Observability and Service Management

IT-drift driven av AI med kontext och kontroll

Tester

  • Veta
    vad Ni har
  • Förhindra
    kostsamma incidenter
  • Servera
    med AI-kontroll

Översikt

Omforma IT-driften och förändra hur du arbetar

IT Operations behöver införa AI, men saknar korrekta tjänstemodeller för sammanhang, reagerar ständigt på incidenter och kan inte kontrollera riskerna.

OpenText™ Observability and Service Management ger den kontroll och det sammanhang som behövs för AI-framgång genom OpenText Operations Platform som förenar upptäckt och CMDB, AIOps, observabilitet, automatisering och tjänstehantering.
Skaffa e-boken CloudOps reimagined

Hur Observability och Service Management stärker ert företag

Se tydligt. Arbeta med självförtroende och kontroll.

  • Konsolidera supportdiskar

    Enhetliggör serviceupplevelsen och sänk kostnaderna med en enda lösning som drivs av självbetjäning, GenAI och mobil åtkomst. Automatisera processer, minska antalet verktyg, driftsätt snabbare och höj upplevelserna – inga utvecklare behövs.

  • Känn din omgivning

    Avslöja det okända i din omgivning. Komplett, skalbar och snabb upptäckt avslöjar alla resurser och deras kopplingar – i molnet och på plats.

  • Minska operativt avfall

    Integrera sömlöst flera leverantörer, förena rapportering och automatisera konsekvent med en komponerbar CloudOps-plattform driven av GenAI.

  • Få fullständig insyn

    Konsolidera moln- och datacenterinformation för att snabbt identifiera grundorsaken, automatisera tjänsteåterställning och uppnå servicenivåmål – samtidigt som du minskar kostnaderna.


Observability and Service Management resources

  • Agentic AI without service context can fail if agents naively trust in a landscape of disconnected, inaccurate configuration data. OpenText™ Universal Discovery and CMDB provides a “living service model” that maps 100% of assets to business services. Without this total asset visibility, your AI agents are essentially guessing, which increases operational risk of improper actions.

  • Intelligent service management transforms the traditional, reactive service desk and network operations center into a proactive engine. By using AI and automation to resolve issues before they reach a human agent, organizations can target a 50% reduction in tickets, incidents, and cases. This isn't just about IT; it extends these efficiencies to HR, facilities, and finance, directly reducing variable labor costs and allowing teams to focus on strategic initiatives rather than manual "firefighting”.

  • Observability tells you something is broken; OpenText™ AI Operations Management uses predictive AI to tell you it’s about to break. By targeting a 50% reduction in time to root cause (often before an outage), we help you reclaim thousands of man-hours currently wasted in manual firefighting and help protect revenue continuity.

    AI in ITSM is delivering ROI. Why are most organizations leaving value on the table?

    Read the blog

    Is your CMDB ready for the demands of today and the future?

    Read the blog

    Introducing OpenText Network Observability: The future of hybrid network management

    Read the blog

    Why your IT operations can’t stay reactive in the AI era

    Read the blog

    Auto-remediate incidents before users feel the impact

    Read the blog

    Is your CMDB ready for the demands of today and the future?

    Read the blog

    Introducing OpenText Network Observability: The future of hybrid network management

    Read the blog

    Why your IT operations can’t stay reactive in the AI era

    Read the blog

    Auto-remediate incidents before users feel the impact

    Read the blog

    Hur kan vi hjälpa till?