비즈니스 지원

상시 가동되는 경제 환경에서 비즈니스는 하루 24시간 운영됩니다. 직원이 오전 8시에 출근해 오후 5시에 퇴근하던 시대는 이미 오래 전의 일입니다. 고객은 밤낮으로 온라인에 접속합니다. 그렇기 때문에 IT 담당자는 문제를 진단하고 해결하고 Micro Focus 제품 기능에 대한 조언을 제공할 수 있는 Micro Focus 전문가에게 24시간 신속하게 액세스할 수 있어야 합니다. 제품 라이선스와 함께 구매하는 Micro Focus 비즈니스 지원은 오늘날 경제의 요구를 충족하기 위해 글로벌 지원 조직에 대한 액세스를 제공합니다.

비즈니스 지원 전문가와 상담하기

비즈니스 지원을 통해 귀사의 비즈니스가 당사의 서비스를 활용할 수 있습니다.

소프트웨어 업데이트

최신 업데이트, 새로운 기능, 사용 가능한 솔루션에 대해 알아보세요.

문제 해결

채팅, 이메일 또는 전화를 통해 기술 지원 엔지니어의 도움을 받으세요.

사전 예방적 커뮤니케이션

새 소프트웨어 버전 및 패치에 대한 알림을 받습니다.

정의된 응답 시간 목표

인시던트에 대한 초기 대응이 언제 이루어질 것으로 예상되는지 파악하세요.

셀프 도움말 지원

지식 기반, 문서, 설치 가이드 등 24시간 제공되는 온라인 셀프 도움말 리소스를 활용하세요.

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Micro Focus 커뮤니티 및 포럼

전문가 및 동료와의 대화에 참여하여 조언을 얻고, 문제를 논의하고, 해결책을 찾아보세요.

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소프트웨어 지원 조직을 만나보세요

수년 동안 Atlassian의 지원 전문가와 풍부한 리소스는 수천 명의 고객이 IT 환경을 최적화하고 비즈니스 요구에 효과적으로 대응할 수 있도록 지원해 왔습니다. 문제를 진단하고 해결할 수 있는 전문가에게 24시간 신속하게 액세스할 수 있도록 지원함으로써 가동 시간을 늘리고 총소유비용을 절감하며 효율적인 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 있는 노하우를 보유하고 있습니다. 저희는 수년 동안 이 일을 해왔으며 전 세계 수천 명의 고객에게 그 가치를 입증했습니다.

비즈니스 지원 계약에 대한 자세한 내용을 보려면 비즈니스 지원 계약을 클릭하세요.

고객 지원 핸드북의 정책과 절차를 검토하여 기술 지원에 액세스하고 사용하는 방법을 알아보세요.

필요할 때 지원, 컨설팅 또는 교육을 받을 수 있는 유연성이 필요하신가요? 유연한 크레딧이 답입니다.

유연 크레딧은 지원 가능성 검토, 현장 방문, 예약 대기, 중요 인시던트 지원, 컨설팅, 교육 등과 같은 단기 사후 대응 및 사전 예방 서비스를 유연하게 이용할 수 있는 방법입니다. 유연 크레딧은 지원 갱신 시 또는 지원 계약 기간 동안 언제든지 구매할 수 있습니다. 구매 후 12개월 이내에 원하는 서비스로 교환하세요.

더 높은 수준의 지원이 필요하신가요? 프리미엄 지원팀이 도와드립니다.

비즈니스 지원을 강화하기 위해 프리미엄 지원 포트폴리오는 업계 최고의 전문가에게 직접 액세스할 수 있는 권한을 제공합니다. 매번 같은 전문가와 통화하고 싶거나, 기술 고문이 필요하거나, 옹호자가 필요하거나, 소프트웨어 지원 전략을 검토해 줄 사람이 필요한 경우, 프리미엄 지원 포트폴리오에 적합한 제품이 있습니다. 자세히 알아보기: 프리미엄 지원

국내 기술 지원이 필요하신가요?

오늘날의 IT 환경에서는 데이터 보안이 매우 중요합니다. 정부 고객과 일부 민간 부문 고객은 데이터에 대한 액세스를 국내 거주자로 제한해야 합니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 Micro Focus가 제공하는 제품에 대해 자세히 알아보려면 Micro Focus 담당자에게 문의하세요.

제품 지원 수명 주기

비즈니스 지원에서 받는 지원은 제품 사용 기간에 따라 발전합니다. 제품 버전 상태를 확인하고 제품 지원 수명 주기에 대해 자세히 알아보세요.

확장 지원 플러스

구형 제품을 운영 중이신가요? 연장 지원 플러스는 추가 요금으로 이용할 수 있습니다.

고객 지원 핸드북

고객 지원 핸드북의 정책과 절차를 검토하여 기술 지원에 액세스하고 사용하는 방법을 알아보세요.

컨설팅

Micro Focus 컨설팅과 신뢰할 수 있는 파트너에는 광범위한 산업 및 기능적 경험을 갖춘 뛰어난 비즈니스 전략가와 기술 전문가가 포함되어 있습니다. 비즈니스 크리티컬 역량을 강화하고, 가시적인 성과를 달성하고, 경쟁 우위를 확보하고, 현실적인 시간 내에 투자 수익을 실현할 수 있도록 도와드립니다. IT 투자 수익률을 높일 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

교육 및 훈련

저희 교육은 편리하고 저렴하며 다양한 제공 방법으로 제공됩니다. 효과적인 교육을 통해 IT 팀이 이미 보유하고 있는 제품뿐만 아니라 구매 예정인 제품에 능숙해지면 빠른 ROI를 달성할 수 있으므로 IT 투자를 최대한 활용할 수 있습니다. 예산이나 학습 스타일에 맞게 선택할 수 있는 다양한 교육 옵션에 대해 자세히 알아보세요.