James McGourlay
Presidente, Diretor Executivo de Clientes
James McGourlay é o presidente e diretor de clientes da OpenText. Nessa função, James lidera as organizações globais de experiência do cliente, renovações, sucesso do cliente e serviços profissionais da empresa.
James ingressou na OpenText em 1997 e, mais recentemente, atuou como CEO interino da OpenText, de agosto de 2025 a abril de 2026. Antes dessa função, James foi vice-presidente executivo de vendas internacionais da OpenText, onde liderou as equipes de vendas, pré-vendas e parceiros nas regiões da Ásia, Japão, América Latina e mercados emergentes.
James ocupou vários cargos importantes de liderança na OpenText em TI, suporte técnico, suporte a produtos e projetos especiais. Seus cargos anteriores incluem, respectivamente, a função de Vice-Presidente Executivo de Operações de Clientes e Vice-Presidente Sênior de Serviços Técnicos Globais, onde foi responsável pelo suporte técnico, renovações, integração de clientes e serviços profissionais, gerenciando todos os serviços pós-venda, o valor do tempo de vida do cliente e acelerando o tempo de valorização dos clientes.
James tem sido o catalisador de um enorme crescimento na equipe de Serviços ao Cliente da OpenText para as Américas. Ele patrocinou programas como o My Support, o Partner Support Program, auditorias de qualidade e programas aprimorados de suporte ao cliente. Ele e sua equipe lideraram o movimento em direção ao gerenciamento de integrações, suporte ao engajamento social dos clientes e melhorias contínuas na experiência do cliente.
James foi fundamental para as primeiras aquisições da empresa e para o OpenText Enterprise Deployment Board, que presidiu até 2010.
