James McGourlay
Diretor executivo interino
James McGourlay é o diretor executivo interino da OpenText. James ingressou na OpenText em 1997 e, mais recentemente, foi EVP, Vendas Internacionais, liderando nossas equipes de vendas, pré-vendas e parceiros nas regiões da Ásia, Japão, América Latina e Mercados Emergentes. Anteriormente, James ocupou o cargo de vice-presidente executivo de operações de clientes. Ele ocupou vários cargos importantes de liderança em TI, suporte técnico, suporte a produtos e projetos especiais. Anteriormente, James foi Vice-Presidente Sênior de Serviços Técnicos Globais da OpenText, responsável por Suporte Técnico, Renovações, Integração de Clientes e Serviços Profissionais, gerenciando todos os serviços pós-venda, o valor do tempo de vida do cliente e acelerando o tempo de valorização dos clientes.
James tem sido o catalisador de um enorme crescimento na equipe de Serviços ao Cliente da OpenText para as Américas. Ele patrocinou programas como o My Support, o Partner Support Program, auditorias de qualidade e programas aprimorados de suporte ao cliente. Ele e sua equipe também estão liderando o movimento em direção ao gerenciamento de integrações, suporte ao envolvimento social dos clientes e melhorias contínuas na experiência do cliente.
James foi fundamental para as primeiras aquisições da empresa e para o OpenText Enterprise Deployment Board, que presidiu até 2010.
