Personalisierung und Orchestrierung

OpenText Experience CDP

Gewinnen Sie mit personalisierten Kundenerfahrungen Kunden fürs Leben

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Übersicht

Optimieren Sie datengesteuerte Erlebnisse zur Verbesserung der Konversionsraten

OpenText™ Experience CDP vereinheitlicht Kundendaten, damit Unternehmen die richtige Interaktion zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und im richtigen Kontext anbieten können. Experience CDP bietet einen einheitlichen Überblick zu Kundenprofilen und Zielgruppendaten über verschiedene Touchpoints hinweg. Unternehmen können so relevante und kontextbezogene Kundenerlebnisse und -kommunikation anbieten.

Warum sollten Sie sich für OpenText Experience CDP entscheiden?

  • Einheitliche Kundeninteraktionen

    Brechen Sie Silos bei der Kundeninteraktion auf, um Erlebnisse und Kommunikation zu personalisieren und höhere Konversionsraten zu erzielen.

  • Zielgruppenaggregation

    Kombinieren Sie Zielgruppen aus unterschiedlichen Quellen, z. B. Google Analytics und Google BigQuery, um Ihre Nachrichten an diejenigen Personen zu richten, die am empfänglichsten dafür sind, und um sie zu personalisieren.

  • Flexibilität bei der Bereitstellung

    Wählen Sie den Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechend die passende Bereitstellungsoption, ob On-Premises, in einer virtuellen Private Cloud, in einer Public Cloud oder über OpenText™ Managed Services.

So profitieren Unternehmen von Experience CDP

Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Nutzung von Experience CDP

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  • Erweitern Sie vorhandene Lösungen

    Gestalten Sie umfassende und relevante Kundenerlebnisse mit OpenText™ TeamSite™ und sorgen Sie mit OpenText Exstream™ für eine gezielte Kommunikation.

  • Personalisieren Sie die Kundenerlebnisse

    Senden Sie die richtige Botschaft zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal, um Konversionsraten zu erhöhen.

  • Steigern Sie die Produktivität

    Nutzen Sie die einfache Personalisierung in großem Umfang, um das Beste aus Ihren Marketingmaßnahmen herauszuholen.

  • Zentralisieren Sie die Governance

    Verbessern Sie das Management von Kundendaten und die Einhaltung von Vorschriften mit einem einzigen, in die Front-Line-Anwendungen integrierten System.

Funktionen

  • Kundenprofile und Zielgruppen

    Erstellt und verwaltet Kundenprofile, um Daten aus mehreren Quellen (z. B. Daten zum Kundenverhalten oder demografische Daten) zu vereinheitlichen.
  • Integration mit der Google Marketing-Plattform

    Sammelt wertvolle Segment- und Zielgruppendaten, die in Experience CDP einfließen.

  • Integration mit TeamSite und Exstream

    Verbessert und personalisiert Kundenerlebnisse und -kommunikation. Kundenprofile werden kontinuierlich angereichert, was umfangreiche Personalisierungen ermöglicht.
  • Benutzerdefinierte Konnektoren

    Ermöglicht Anwendern die Erstellung von Konnektoren für eine beliebige Datenquelle oder Applikation.

  • Datenschutzkontrolle

    Erfasst und kontrolliert Daten sicher und den Datenschutzrichtlinien und -vorschriften entsprechend (z. B. DSGVO).

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Profitieren Sie von den Services von OpenText und Partnern

Bereitstellung

OpenText bietet eine große Auswahl und Flexibilität bei der Bereitstellung von Experience CDP

Professional Services

OpenText Consulting Services kombinieren End-to-End-Lösungsimplementierung mit umfassenden Technologiedienstleistungen zur Systemoptimierung.

Partner

OpenText unterstützt Kunden bei der Suche nach der passenden Lösung, dem passenden Support und dem passenden Ergebnis.

Schulungen

OpenText Learning Services bieten umfassende Schulungsprogramme zur Verbesserung der Kenntnisse und Kompetenzen.

Communities

Lernen Sie unsere OpenText Communities kennen. Knüpfen Sie Kontakte mit Einzelpersonen und Unternehmen, um Einblicke und Unterstützung zu erhalten. Nehmen Sie an Diskussionen teil.

Ressourcen für Experience CDP

Using first-party data to deliver personalized digital experiences at scale

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Introducing OpenText Experience CDP

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The demise of the third-party cookie and the rise of first-party data

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