Informationshantering i stor skala

OpenText Experience Cloud

Föreställ dig nya konversationer med oförglömliga kundupplevelser

Tester

  • Rikta in dig på
    genom mycket personliga kundresor
  • Optimera
    med datadrivna insikter och prediktiva interaktioner
  • Ge
    medarbetare möjlighet att leverera förstklassiga kundupplevelser

Översikt

Skapa kunder för livet med OpenText Experience Cloud

Koppla samman upplevelser, media, kommunikation, meddelanden och data med OpenText™ Experience Cloud - den helt integrerade, holistiska och komponerbara portföljen som levererar en felfri kundupplevelse i en sammanhängande plattform. Öka medarbetarnas produktivitet, ta bort digital friktion och förbättra kundernas framgång med hjälp av generativ AI och automatisering. Och när marknaderna förändras och kundernas behov förändras? Utnyttja vårt modulära tillvägagångssätt för att snabbt bygga och återmontera digitala upplevelser.

Hämta Forrester-rapporten

Hur OpenText Experience Cloud kan gynna verksamheten

  • Påskynda den digitala omvandlingen i rätt takt

    Bryt ner teknik- och affärssilos för att modernisera och utöka teknikstackar genom en komponerbar plattform för digitala upplevelser.

  • Skapa lojalitet som driver intäkter

    Skapa relevanta, innehållsbaserade upplevelser som levereras via rätt kanal vid rätt tidpunkt för att öka lojaliteten och kundens livstidsvärde.

  • Optimera verksamheten med CEM-lösningar

    Automatisera och effektivisera verksamheten med hjälp av artificiell intelligens och maskininlärning inom marknadsföring, kundservice och kommunikation.

  • Skapa engagerande upplevelser under hela kundlivscykeln

    Erbjud konsekventa multiupplevelser under hela kundlivscykeln, från att skaffa kunder till att behålla dem, och i alla kanaler och kontaktpunkter.

  • Få handlingsbara kundinsikter

    Förstå kundbeteenden och känslor för att kontinuerligt förbättra upplevelser, kommunikation och kundresan.

  • Ökad relevans för varumärke och innehåll

    Anpassa anonyma och autentiserade upplevelser och kommunikation för att öka konverteringsgraden och kundnöjdheten.

Varför välja OpenText Experience Cloud ?

  • Bästa möjliga komponerbara, modulära plattform

    Komplettera befintliga teknikstackar med de komponenter som behövs för att uppfylla kundernas och företagens behov, oavsett om det gäller en komplett plattform, ett paket med funktioner, en applikation eller CEM-tjänster.

  • Oöverträffad utbyggbarhet

    Få en oöverträffad inbyggd portfölj av plug-and-play-lösningar som integreras med branschkonsoliderade teknikledare för att utnyttja en fullständig bredd av funktioner.

  • Komplett resa för kundupplevelsen

    Leverera konsekventa lösningar för kundupplevelser och bryta ner silos under hela kundresan, från förvärv till engagemang och kvarhållande (kundservice).

  • Möjlighet att köra överallt

    Få flexibiliteten att distribuera på både offentliga och privata moln samt utanför molnet med hanterade tjänster, inklusive distribution, support och hantering, i ett SLA från början till slut.

  • Integrerade AI- och GenAI-funktioner

    Förvandla veckor av arbete till dagar, och dagar av arbete till minuter för innehållsförfattare och kreativa designers med OpenText Experience Aviator.

  • Enhetlig UX

    Öka produktiviteten med en personlig arbetsplats där medarbetarna får tillgång till verktyg (OpenText och tredje part), information, data, uppgifter och instrumentpaneler för att få jobbet gjort.

Upptäck kraften i OpenText Experience Cloud

Leverans av konversationsbaserad upplevelse

Fängsla kunderna med personlig kommunikation som levereras till den kanal de väljer.

Leverans av kundengagemang

Hantera hela kundresan genom att förena kommunikation, meddelanden och webb till en sammanhängande upplevelse.

Experience Cloud

Bygg, förnya och skala sömlöst med en förstklassig plattform för digitala upplevelser som är utformad för att växa med ditt företag.

Säker dataleverans för industrin

Lita på de mest pålitliga och kompatibla digitala faxlösningarna som är byggda för starkt reglerade branscher.

Svep för att se mer Av moln Offentligt moln Privat moln Offentligt API

Av moln Offentligt moln Privat moln Offentligt API
Hantering av kundkommunikation
Kontrollerad
Kontrollerad
Kontrollerad
Webb- och mobilupplevelser
Kontrollerad
Kontrollerad
Hantering av digitala tillgångar
Kontrollerad
Kontrollerad
Kontrollerad
Kontrollerad
Analys av kontaktcenter
Kontrollerad
Kontrollerad
Webboptimering
Kontrollerad
Tillgänglighet för företagsdokument
Kontrollerad
Kontrollerad

Av moln Offentligt moln Privat moln Offentligt API
Meddelanden
Kontrollerad
Kontrollerad
Digital fax
Kontrollerad
Kontrollerad
Kontrollerad
Kontrollerad
Kundresa
Kontrollerad
Kontrollerad
Kunddata för kommunikation och webb
Kontrollerad
Kontrollerad

Av moln Offentligt moln Privat moln Offentligt API
Salesforce
Kontrollerad
Kontrollerad
SAP
Kontrollerad
Kontrollerad
Guidewire
Kontrollerad
Kontrollerad
Adobe
Kontrollerad
Kontrollerad

OpenText Experience Cloud resurser

Se fler framgångshistorier

Plattformar för digitala upplevelser - CFO:s perspektiv

Läs sammanfattningen

DXP:s grundprinciper för att bygga upp en passionerad kundbas

Läs vitboken

OpenText Experience Cloud: Integrationer och anslutningar

Läs översikten

Plattformar för digitala upplevelser - CFO:s perspektiv

Läs sammanfattningen

DXP:s grundprinciper för att bygga upp en passionerad kundbas

Läs vitboken

OpenText Experience Cloud: Integrationer och anslutningar

Läs översikten
Spela upp video

Lär dig hur övertygande upplevelser skapar lojalitet och ökar intäkterna

Titta på videon
Spela upp video

Anpassa och optimera hela kundlivscykeln

Titta på videon
Spela upp video

Jet Privilege ökar lojaliteten med en riktad, segmenterad personaliseringsstrategi

Titta på videon

Förnya konversationer och öka engagemanget med OpenText Experience Cloud

Läs bloggen

Topp 5 fördelar med digitala verktyg för hantering av kundupplevelser

Läs bloggen

Vad är nytt i OpenText Experience Cloud

Läs bloggen

Möjliggör mycket personligt innehåll i stor skala med hjälp av kunddata

Läs bloggen

Bankerna måste förbättra de digitala upplevelserna under hela kundresan

Läs bloggen

Öka flexibiliteten genom att förena innehåll och data för äkta omnikanalupplevelser

Läs bloggen

Förnya konversationer och öka engagemanget med OpenText Experience Cloud

Läs bloggen

Topp 5 fördelar med digitala verktyg för hantering av kundupplevelser

Läs bloggen

Vad är nytt i OpenText Experience Cloud

Läs bloggen

Möjliggör mycket personligt innehåll i stor skala med hjälp av kunddata

Läs bloggen

Bankerna måste förbättra de digitala upplevelserna under hela kundresan

Läs bloggen

Öka flexibiliteten genom att förena innehåll och data för äkta omnikanalupplevelser

Läs bloggen

Hur kan vi hjälpa till?