What is OpenText Document Presentment for SAP?

OpenText Document Presentment for SAP is a leading customer communications management solution that creates and distributes business documents like billing, purchase orders, and delivery notifications directly within the SAP environment. It is especially focused on ensuring compliant, hyper-personalized customer communications for large regulated enterprises.

Why is digital customer communications management important for modern businesses?

Digital customer communications management (CCM) is essential for modern businesses because it enables efficient, personalized, and compliant communication with customers across multiple channels. In a competitive and digital-first environment, effective CCM directly impacts customer experience, brand loyalty, regulatory compliance, and operational efficiency.

How does OpenText improve the SAP customer experience?

OpenText Document Presentment for SAP improves customer experience by delivering smarter, faster, and more personalized communication—directly from SAP systems —while ensuring consistency, compliance, and brand integrity. Organizations can modernize legacy customer communications into digital‑first, cloud‑ready experiences without disrupting existing SAP processes.

What are omnichannel customer communications?

Omnichannel customer communications is the concept of integrating and managing all your customer channels into a single, seamless experience. Integrating document processes with business processes supported by SAP software allows for high-volume document generation and omnichannel customer communications distribution. The result is relevant correspondence and communications that occur as part of interactions with customers, suppliers and partners to increase satisfaction and loyalty. Automating document-intensive business processes helps organizations improve operational efficiencies and produce timely, reliable, accurate and consistent information across all channels.

How can we improve customer engagement post-acquisition with hyper-personalized communications?

Hyper-personalized communications can play a vital role in maintaining and enhancing customer engagement during the post-acquisition period. By using real-time data, behavioral insights and GenAI to accelerate content creation, organizations can ensure that every message—whether it's a welcome email, service update, or billing notification—is tailored to the customer's unique preferences, history, and current needs, as well as delivered on the channel of choice.

How do we support SAP S/4HANA®, SAP SuccessFactors®, SAP ECC Rise with SAP and Grow with SAP?

OpenText Document Presentment for SAP supports SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, SAP ECC, RISE with SAP, and GROW with SAP through direct integration with SAP environments and workflows. It enables organizations to generate and deliver customer communications within core SAP business processes, reducing reliance on disconnected tools and manual steps. Designed for modern SAP architectures, it supports communication modernization alongside cloud adoption and broader business transformation initiatives. Developed through the longstanding relationship between SAP and OpenText as a solution extension partner, it gives customers a trusted way to modernize customer communications within the SAP ecosystem.

Tillbaka

Varför OpenText

ÖversiktVarför OpenText

OpenText har decennier av expertis för att hjälpa dig att frigöra data, sammanföra människor och processer och driva AI med tillit.

Hantera och koppla data

Sammanför data sömlöst i hela ditt företag för att eliminera silos, förbättra samarbetet och minska riskerna

AI-redo information

Bli AI-redo och omvandla dina data till strukturerad, tillgänglig och optimerad information

Inbyggd säkerhet och efterlevnad

Uppfyll regulatoriska och efterlevnadskrav och skydda din information under hela dess livscykel

Varför OpenText

ÖversiktGe människor makt

OpenText hjälper människor att hantera innehåll, automatisera arbete, använda AI och samarbeta för att öka produktiviteten.

Kunder

Se hur tusentals företag världen över lyckas med innovativa lösningar från OpenText

Anställda

Våra medarbetare är vår största tillgång; de är kärnan i OpenText-varumärket och dess värderingar

Företagsansvar

Lär dig hur vi strävar efter att främja samhällsmål och påskynda positiv förändring

Partners

Hitta en högkvalificerad OpenText-partner med rätt lösning för att möjliggöra digital transformation

Varför OpenText

ÖversiktDistributionsalternativ

Utforska skalbara och flexibla distributionsalternativ för globala organisationer av alla storlekar

Suverän moln

Lokal kontroll. Global skala. Pålitlig AI

Privat moln

Frigör värdet av molnet samtidigt som du behåller kontroll och efterlevnad

På plats

Behåll full kontroll över dina data i din egen infrastruktur

Publikt moln

Skydda, skala upp och använd affärsinformation i det moln du väljer

Varför OpenText

ÖversiktAviator AI

Se information på nya sätt

OpenText™ Aviator™ AI

AI som förstår din verksamhet, dina data och dina mål

OpenText™ MyAviator

Säg hej till snabbare beslut. Din säkra personliga AI-assistent är redo att börja arbeta

OpenText™ Business Network Aviator™

Få bättre insikter med generativ AI för leveranskedjor

OpenText™ Content Aviator™

Effektivt arbete med AI-innehållshantering och en intelligent AI-innehållsassistent

OpenText™ DevOps Aviator™

Möjliggör snabbare leverans av appar, utveckling och automatiserad programvarutestning

OpenText™ Experience Aviator™

Höj kundkommunikationen och kundupplevelserna för kundframgång

OpenText™ Fax Aviator™

Förvandla varje fax till omedelbar åtgärd med AI

OpenText™ Service Management Aviator™

Ge användare, serviceagenter och IT-personal möjlighet att hitta de svar de behöver

Tillbaka

Produkter

ÖversiktAviator AI

Se information på nya sätt

OpenText™ Aviator™ AI

AI som förstår din verksamhet, dina data och dina mål

OpenText™ MyAviator

Säg hej till snabbare beslut. Din säkra personliga AI-assistent är redo att börja arbeta

OpenText™ Business Network Aviator™

Få bättre insikter med generativ AI för leveranskedjor

OpenText™ Content Aviator™

Effektivt arbete med AI-innehållshantering och en intelligent AI-innehållsassistent

OpenText™ DevOps Aviator™

Möjliggör snabbare leverans av appar, utveckling och automatiserad programvarutestning

OpenText™ Experience Aviator™

Höj kundkommunikationen och kundupplevelserna för kundframgång

OpenText™ Fax Aviator™

Förvandla varje fax till omedelbar åtgärd med AI

OpenText™ Service Management Aviator™

Ge användare, serviceagenter och IT-personal möjlighet att hitta de svar de behöver

Produkter

ÖversiktAnalytics

Förutsäg, agera och vinn med realtidsanalys på en smartare dataplattform

Data Lakehouse & Analytics

OpenText™ Analytics Database

BI, visualisering och rapportering

Produkter

ÖversiktBusiness Network

Anslut en gång, nå allt med en säker B2B-integrationsplattform

Supply Chain-orkestrering

B2B-integration

Säkert samarbete

Spårbarhet i leveranskedjan

Insikter om leveranskedjan

OpenText™ Trading Grid™ Command Center

Industriapplikationer och tjänster

OpenText™ Business Network Aviator™(AI)

Revolutionera anslutningen över molnens internet

Produkter

ÖversiktContent

Återuppfinna kunskap med AI-redo innehållshanteringslösningar

Dokumenthantering

AI-innehållshantering

Fångst och intelligent dokumentbehandling

Processautomatisering

OpenText™ Process Automation

Företagsintegrationer

Informationsarkivering

Branschlösningar

Informationshantering

eDiscovery och juridiska lösningar

OpenText™ Content Aviator™(AI)

Superladda intelligenta arbetsytor med AI för att modernisera arbetet

Produkter

ÖversiktCybersecurity

Integrerade cybersäkerhetslösningar för företagsskydd

Applikationssäkerhet

Datasäkerhet

Säkerhetsoperationer

Identitets- och åtkomsthantering

Digital forensik och incidentrespons

OpenText cybersäkerhet för SMB:er och MSP:er

Skräddarsydda lösningar för dataskydd och säkerhet

Produkter

ÖversiktDevOps

Leverera bättre programvara – snabbare – med AI-driven DevOps-automation, testning och kvalitet

DevOps Platform

OpenText™ Core Software Delivery Platform

Funktionstestning

PPM och strategisk portföljhantering

OpenText™ Project and Portfolio Management

Kvalitetsstyrning

Prestandaingenjörskonst

OpenText™ DevOps Aviator™(AI)

Höj miljontals utvecklare med AI-drivna DevOps-upplevelser

Produkter

ÖversiktExperience and Fax

Återuppfinna samtal med oförglömliga kundupplevelser

Webb- och mobilupplevelser

Meddelanden och fax

Kundkommunikation

Hantering av digitala tillgångar

Kundresa och data

OpenText™ Experience Aviator™(AI)

Förändra kundkommunikation med privat generativ AI

OpenText™ Fax Aviator™(AI)

Förvandla fax till arbetsflödesklar data med AI

Produkter

ÖversiktLegal Tech

Fatta smartare beslut med AI-driven programvara och tjänster för juridik

OpenText™ eDiscovery

Accelerera eDiscovery med AI-driven hastighet och precision

OpenText™ Investigation

Optimera strategin med tidig bedömning av ärenden och utredningsverktyg

OpenText™ Core Insight

Få smartare eDiscovery med avancerad TAR och automatiserad dokumentgranskning

OpenText™ Core Legal Hold

Automatisera juridiska kvarhållanden för att eliminera riskfyllda och tidskrävande processer

OpenText™ Legal Knowledge Management

Lås upp kunskap och juridiska insikter över innehållssilos

Produkter

ÖversiktObservability and Service Management

Få den klarhet som behövs för att minska kostnaderna och komplexiteten i IT-verksamheten

Tjänstehantering

OpenText™ Service Management

Observerbarhet

AIOps

OpenText™ AI Operations Management

Automatisering och sårbarhetsåtgärder

CMDB och tillgångshantering

OpenText™ Service Management Aviator™(AI)

Omdefiniera Tier 1-stödfunktioner för företag med självbetjäningsmöjligheter från privat generativ AI

Produkter

ÖversiktAPIs

Bygg skräddarsydda applikationer med beprövad OpenText Information Management-teknologi

OpenText™ API-paket

OpenText™ API Teknisk dokumentation

OpenText™ API Services

Bygg det på ditt sätt med OpenText Cloud API:er som skapar realtidsinformationsflöden som möjliggör anpassade applikationer och arbetsflöden.

Produkter

ÖversiktDevice and Data Protection

Skydda det som är viktigt, återhämta dig när det gäller

Lösningar för säkerhetskopiering och katastrofåterställning av företagsdata

Hybridarbete, e-post och teamsamarbete

Verktyg för enhetlig slutpunktshantering

E-postarkivering, e-discovery, efterlevnad av dataarkivering

Anslutning och dokumenthantering

Tillbaka

Lösningar

ÖversiktPålitlig data & AI

Säker informationshantering möter betrodd AI

OpenText AI Data Platform

Ett enhetligt dataramverk för att höja förtroendet för data och AI

OpenText™ Aviator™ Studio

En plats där du kan bygga, distribuera och iterera agenter på ditt dataspråk

OpenText Discovery

En uppsättning verktyg för att underlätta datainmatning och automatisera metadatamärkning för att driva AI

OpenText Data Compliance

En uppsättning tjänster och API:er som gör styrning proaktiv och beständig

OpenText Aviator AI-tjänster

Professionella tjänsteexperter som hjälper dig på din AI-resa

Lösningar

ÖversiktInformation återskapad

Få större insyn och skarpare insikter från AI-driven informationshantering. Är du redo att se hur?

Kunskap omdefinierad

Förvandla det dagliga arbetet med företagsinnehållshantering som drivs av AI

Service Management omdefinierad

Minska kostnaderna och komplexiteten för IT-tjänstehantering, AIOps och observabilitet

Förbindelser omdefinierade

AI-driven B2B-integration för framgång inom leveranskedjan

Samtal omdefinierade

Skapa värde, tillväxt och lojalitet genom sammanhängande kundupplevelser

Ingenjörskonst omdefinierad

Agil utveckling och mjukvaruleverans? Det verkar bara omöjligt

Säkerhet omdefinierad

Cybersäkerhet för företaget

Beslut omdefinierade

Lås upp insikter med AI-dataanalys

Lösningar

ÖversiktAviator AI

Se information på nya sätt

OpenText™ Aviator™ AI

AI som förstår din verksamhet, dina data och dina mål

OpenText™ MyAviator

Säg hej till snabbare beslut. Din säkra personliga AI-assistent är redo att börja arbeta

OpenText™ Business Network Aviator™

Få bättre insikter med generativ AI för leveranskedjor

OpenText™ Content Aviator™

Effektivt arbete med AI-innehållshantering och en intelligent AI-innehållsassistent

OpenText™ DevOps Aviator™

Möjliggör snabbare leverans av appar, utveckling och automatiserad programvarutestning

OpenText™ Experience Aviator™

Höj kundkommunikationen och kundupplevelserna för kundframgång

OpenText™ Fax Aviator™

Förvandla varje fax till omedelbar åtgärd med AI

OpenText™ Service Management Aviator™

Ge användare, serviceagenter och IT-personal möjlighet att hitta de svar de behöver

Lösningar

ÖversiktBranschlösningar

Förbättra effektivitet, säkerhet och kundnöjdhet med OpenText

Energi och resurser

Transformera energi- och resursverksamheter med moln, cybersäkerhet och AI

Finansiella tjänster

Förbättra kundupplevelsen, efterlevnaden och effektiviteten med AI

Regeringen

Omforma ditt uppdrag med myndighetssäker informationshantering

Hälso- och livsvetenskaper

Förbättra vårdleveransen och patientengagemanget med AI-drivna lösningar

Juridisk

Modernisera juridiska team med automatiserade, AI-drivna juridiska tekniklösningar

Tillverkning

Modernisera tillverkningsverksamhet och logistik för att minska kostnader och säkerställa efterlevnad

Detaljhandel och konsumentvaror

Förbättra konsumentengagemanget med omnichannel-lösningar och AI för detaljhandeln

Lösningar

ÖversiktLösningar för företagsapplikationer

Kör processer snabbare och med mindre risk

Maximera hållbar tillväxt, värde och innovation med intelligenta företagslösningar från OpenText och SAP

Läs mer om detta

Koppla innehåll till affärsprocesser för bättre produktivitet och starkare styrning

Läs mer om detta

Optimera Salesforces effektivitet genom att sammanföra transaktionsdata och ostrukturerat innehåll

Läs mer om detta

Tillbaka

Tjänster

ÖversiktTjänster

Påskynda den digitala omvandlingen med vägledning från certifierade experter

Professionella tjänster

Modernisera din informationshantering med certifierade experter

Kundframgångstjänster

Uppnå affärsmål med expertvägledning, hanterade tjänster och mer

Supporttjänster

Förvandla stöd till din strategiska fördel

Hanterade tjänster

Frigör dina interna team med expert IT-tjänsthantering

Lärandetjänster

Upptäck utbildningsalternativ som hjälper användare på alla färdighetsnivåer att effektivt ta till sig och använda OpenText-produkter

Tjänster

ÖversiktProfessionella tjänster

Modernisera din informationshantering med certifierade experter

Tjänster

ÖversiktKundframgångstjänster

Uppnå affärsmål med expertvägledning, hanterade tjänster och mer

Tjänster

ÖversiktSupporttjänster

Förvandla stöd till din strategiska fördel

Tjänster

ÖversiktHanterade tjänster

Frigör dina interna team med expert IT-tjänsthantering

Tjänster

ÖversiktLärandetjänster

Upptäck utbildningsalternativ som hjälper användare på alla färdighetsnivåer att effektivt ta till sig och använda OpenText-produkter

Tillbaka

Partners

ÖversiktHitta en partner

Hitta en högkvalificerad OpenText-partner med rätt lösning för att möjliggöra digital transformation

Utvalda partner

Offentliga molnpartners

Företagsapplikation

Partners

ÖversiktMolnpartners

OpenText samarbetar med ledande leverantörer av molninfrastruktur för att erbjuda flexibiliteten att köra OpenText-lösningar var som helst

Migrera, optimera och hantera informationshanteringslösningar på AWS

Läs mer om detta

Optimera prestanda och minska kostnaderna med applikationer som distribueras på en säker, globalt skalad plattform

Läs mer om detta

Påskynda migrering och modernisering med distribution i ett mycket säkert och efterlevande publikt moln

Läs mer om detta

Partners

ÖversiktPartners för företagsapplikationer

OpenText samarbetar med ledande leverantörer av företagsappar för att frigöra ostrukturerat innehåll för bättre affärsinsikter

Maximera hållbar tillväxt, värde och innovation med intelligenta företagslösningar från OpenText och SAP

Läs mer om detta

Koppla innehåll till affärsprocesser för bättre produktivitet och starkare styrning

Läs mer om detta

Optimera Salesforces effektivitet genom att sammanföra transaktionsdata och ostrukturerat innehåll

Läs mer om detta

Partners

ÖversiktPartnerlösningar

Upptäck flexibla och innovativa erbjudanden som är utformade för att tillföra värde till OpenText-lösningar

Partners

ÖversiktResurser för partners

Upptäck de resurser som finns tillgängliga för att stödja och utveckla partnerkapaciteter

Tillbaka

ÖversiktKundsupport

Få experthjälp för produkter och tjänster för att påskynda problemlösning och hålla affärsflödena igång effektivt

OpenText Support

Avancerad kundsupport

Gemenskaper

Tillbaka

ÖversiktResurser

Utforska detaljerade tjänster och konsultpresentationer, sammanfattningar, dokumentation och andra resurser

Kundberättelser

Resursbibliotek

Händelser

Bloggar

Gemenskaper

OpenText Navigator

Marknadsplats

Lösningar

Kundkommunikation för SAP-lösningar

Förvandla vardagliga meddelanden till engagerande kommunikation som väcker samtal

Ta en guidad tur Få fler insikter

OT-logotyp med gnista och vinnarmärke för SAP Pinnacle Awards 2026

SAP + OpenText: Tända kundkommunikation som skapar kontakt

Person som håller en surfplatta som visar en företagswebbplats

Utnyttja det fulla värdet av kundkommunikation i företagsklass och förbättra kundengagemanget med OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions. Författa sömlöst fakturor, regulatoriska meddelanden, kampanjer, leveransuppdateringar och servicemeddelanden direkt i SAP-miljöer. Omvandla varje interaktion till en möjlighet att leverera affärskritisk information, engagera kunder och stärka ditt varumärke i stor skala. Förtroende för en molnkompatibel lösning som används av stora, starkt reglerade organisationer.

5 bästa praxis för kundkommunikation

Kundkommunikation blir mer samtalsinriktad

Ta nästa steg i att transformera din SAP®-kommunikation. Utforska strategier, insikter och verktyg som hjälper dig att öka engagemanget, effektivisera verksamheten och leverera personliga kundupplevelser i stor skala.

Kundkommunikation för SAP köpguide på surfplatta

Kundkommunikation för SAP-köparguide

Ta reda på vad du bör tänka på när du lägger till kundkommunikation i din SAP-miljö.

Hämta köparguiden

Beyond ERP: How SAP + OpenText transform customer experience

Se hur användarna kan generera kundkommunikation och dokument inom SAP

Titta på webbinariet

4 skäl att sköta kundkommunikationen via SAP

Upptäck hur integrering av kommunikation med SAP hjälper Er att uppfylla kundernas förväntningar.

Visa infografiken

Kundkommunikation för SAP-köparguide

Ta reda på vad du bör tänka på när du lägger till kundkommunikation i din SAP-miljö.

Hämta köparguiden

Beyond ERP: How SAP + OpenText transform customer experience

Se hur användarna kan generera kundkommunikation och dokument inom SAP

Titta på webbinariet

4 skäl att sköta kundkommunikationen via SAP

Upptäck hur integrering av kommunikation med SAP hjälper Er att uppfylla kundernas förväntningar.

Visa infografiken

Lås upp den fulla potentialen i företagskundkommunikation

Integrera OpenText-lösningar med ert befintliga SAP-investeringar för att modernisera och leverera kundkommunikation direkt i SAP, accelerera arbetsflöden och förbättra resultaten. Leverera smartare, snabbare och mer engagerande kundinteraktioner i stor skala.

Påskynda kundkommunikation med reglerad GenAI

Anslut till godkända LLM:er, mappa promptar till platshållare för innehåll och injicera AI-svar vid körning med styrd GenAI via SAP® Business Technology Platform (BTP). Hämta promptresponser och bind in dem i dokument innan de genereras, vilket säkerställer granskningsbarhet, efterlevnad och företagskontroll över SAP och företagsregler.

Driv engagemang i flera kanaler med ultrapersonlig kommunikation

Skapa ultraanpassade, redigerbara dokument i realtid direkt i SAP användargränssnitt och affärsprocesser. Säkerställ konsekvent, riktad och förenlig kommunikation över alla kanaler. Stöd för flera språk och regionala bestämmelser med hjälp av en enda mall förenklar den globala räckvidden.

Lita på SAP-experter

Ni kan känna er trygga med att ni arbetar med en pålitlig SAP-partner med djup företagsexpertis. OpenText är SAPs största globala partner för lösningsutökningar och vinnare av Global 2026 SAP Partner Award. Vi levererar SAP-nativa, molnklara lösningar som stödjer er resa med RISE with SAP och GROW with SAP.

Vi kan erbjuda våra kunder valmöjligheter de inte hade tidigare. Vi kan ge dem separata fakturor för förnybar energi och för traditionell energi. De kan se sina fakturor på nya sätt – mobila alternativ och internetalternativ. SAP och OpenText gjorde det möjligt för oss att göra det.

IT-rådgivare
Stort nordamerikanskt energibolag

Utforska OpenText-produkter som är utformade för att optimera din SAP-kommunikation

Produkter

OpenText erbjuder den enda helt SAP-integrerade företagsomfattande kommunikationslösningen.

OpenText™ Document Presentment for SAP® Solutions
Förvandla SAP-kommunikationer till en kraftfull resurs med en ledande CCM
OpenText™ Digital Asset Management (DAM) for SAP® Solutions
Integrera sömlöst hantering av digitala tillgångar i dina SAP-processer

Professionella tjänster

OpenText kombinerar implementering av helhetslösningar med omfattande tekniktjänster för att förbättra systemen.

Accelerera din informationshanteringsresa
Konsulttjänster
Modernisera din informationshantering med certifierade experter
Utforska professionella tjänster
Minska tiden till värde för informationshanteringslösningar
OpenText Packaged Services

Leaders trust OpenText

See how customers are succeeding with Customer Communications for SAP solutions

See more success stories

L’Oréal maximizes the impact of client communications with OpenText

Learn more

San Jose Sharks drive fan engagement with digital media management solution

Learn more

Enterprise software leader delivers consistent, compelling content to global audiences

Learn more

Resources

Boost your brand and shorten time to market with OpenText DAM and SAP Commerce Cloud

Watch the video

Energize your customer communications with SAP and OpenText

Watch the webinar

Boost your brand and shorten time to market with OpenText DAM and SAP Commerce Cloud

Watch the video

Energize your customer communications with SAP and OpenText

Watch the webinar

OpenText Document Presentment for SAP is a leading customer communications management solution that creates and distributes business documents like billing, purchase orders, and delivery notifications directly within the SAP environment. It is especially focused on ensuring compliant, hyper-personalized customer communications for large regulated enterprises.
Digital customer communications management (CCM) is essential for modern businesses because it enables efficient, personalized, and compliant communication with customers across multiple channels. In a competitive and digital-first environment, effective CCM directly impacts customer experience, brand loyalty, regulatory compliance, and operational efficiency.
OpenText Document Presentment for SAP improves customer experience by delivering smarter, faster, and more personalized communication—directly from SAP systems—while ensuring consistency, compliance, and brand integrity. Organizations can modernize legacy customer communications into digital‑first, cloud‑ready experiences without disrupting existing SAP processes.
Omnichannel customer communications is the concept of integrating and managing all your customer channels into a single, seamless experience. Integrating document processes with business processes supported by SAP software allows for high-volume document generation and omnichannel customer communications distribution. The result is relevant correspondence and communications that occur as part of interactions with customers, suppliers and partners to increase satisfaction and loyalty. Automating document-intensive business processes helps organizations improve operational efficiencies and produce timely, reliable, accurate and consistent information across all channels.
Hyper-personalized communications can play a vital role in maintaining and enhancing customer engagement during the post-acquisition period. By using real-time data, behavioral insights and GenAI to accelerate content creation, organizations can ensure that every message—whether it's a welcome email, service update, or billing notification—is tailored to the customer's unique preferences, history, and current needs, as well as delivered on the channel of choice.
OpenText Document Presentment for SAP supports SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, SAP ECC, RISE with SAP, and GROW with SAP through direct integration with SAP environments and workflows. It enables organizations to generate and deliver customer communications within core SAP business processes, reducing reliance on disconnected tools and manual steps. Designed for modern SAP architectures, it supports communication modernization alongside cloud adoption and broader business transformation initiatives. Developed through the longstanding relationship between SAP and OpenText as a solution extension partner, it gives customers a trusted way to modernize customer communications within the SAP ecosystem.