OpenText startsida.
Tekniska ämnen

Vad är intelligent dokumenthantering?

Läs rapporten Infosource Global Capture & IDP 2025Relaterade produkter
Illustration av IT-objekt med fokus på ett frågetecken

Översikt

Se hur du kan maximera effektiviteten i verksamheten med datainsamling, AI och automatisering

Intelligent dokumenthantering (IDP) förbättrar intelligent dokumentinsamling genom att lägga till AI och automatisering, vilket omvandlar filer till organiserad information för att förbättra verksamhetens effektivitet, kundservice samt medarbetarnas produktivitet och engagemang. Oavsett hur informationen kommer in i en organisation kan intelligenta lösningar för dokumenthantering identifiera när ett visst innehåll ska utlösa ett automatiserat arbetsflöde, extrahera viktiga metadata och säkerställa att informationen är sökbar och användbar - för människor eller AI-innehållsassistenter.

Intelligent dokumentbehandling

Varför är det viktigt med intelligent dokumenthantering?

Organisationer hanterar mer inkommande innehåll än någonsin, som består av många format, till exempel PDF-filer, e-postmeddelanden med bilagor, mobilbilder och mycket mer. Att behandla filer manuellt tar tid, kostar pengar och leder ofta till misstag.

Filer som fakturor, försäljningsorder, kundkommunikation och personalregister innehåller värdefull information, men utan möjlighet att hitta, förstå och agera på informationen försenas viktiga arbetsflöden. Alltför ofta faller bördan av att effektivt använda innehåll på individer, med extra steg som krävs för att manuellt granska innehåll, lägga till taggar och hantera innehållsintensiva arbetsflöden.

Därför ersätter organisationer i alla branscher manuell datainmatning och filmärkning med intelligenta lösningar för dokumenthantering. Genom att automatisera dokumentfångst, klassificering, bearbetning och datautvinning minskar de manuella uppgifterna, vilket frigör medarbetare och team för mer värdefullt arbete, minskar antalet fel och förbättrar dataanvändningen.

Intelligent databehandling gör det möjligt för organisationer att utöka informationsinsamlingen med den senaste AI-tekniken och verktyg för automatisering av affärsprocesser för att påskynda intäktsflöden och skapa bättre kund- och medarbetarupplevelser. När organisationer optimerar automatiseringen går allt snabbare och blir mer konsekvent, vilket är avgörande för att förbli konkurrenskraftig och uppfylla kraven.

Hur fungerar intelligent dokumenthantering?

Intelligent dokumenthantering accelererar arbetsflödena nedströms för att öka effektiviteten och produktiviteten genom tre viktiga steg:

  1. Insamling av information: Intelligent dokumentbearbetning samlar in innehåll från olika källor, t.ex. e-post och mobilappar, och taggar och organiserar dokument automatiskt.
  2. AI-driven datautvinning och dokumentförståelse: AI hjälper intelligenta dokumenthanteringslösningar att förstå vad som finns i ett dokument, ta fram viktiga detaljer, känna igen mönster och förstå ton och känsla. Dessutom lär sig AI-modellen över tid, vilket kontinuerligt förbättrar resultat och prestanda.
  3. Automatisering av arbetsflöden: När data har extraherats skickar den intelligenta dokumenthanteringslösningen data till rätt plats för att utlösa arbetsflöden, t.ex. i ett ekonomisystem, HR-verktyg eller kundtjänstplattform. Denna automatisering sparar tid och minskar risken för fel.

Vilka är de vanligaste användningsområdena för intelligent dokumenthantering?

Intelligenta lösningar för dokumentbearbetning är idealiska för filer som måste organiseras, sökas och hanteras snabbt. Det gör intelligent dokumenthantering till ett viktigt verktyg för att öka effektiviteten i många branscher och kritiska affärsfunktioner. Några exempel är:

Här är ett exempel på ett vanligt onboardingscenario för kunder: att ansöka om ett bankkonto. För att verifiera kundens identitet laddar personen upp en PDF med en elräkning, ett hyreskontrakt och ett skannat körkort. Bakom kulisserna går en intelligent dokumentbehandlingslösning som OpenText™ Capture till jobbet. Den separerar automatiskt de tre dokumenten, klassificerar vart och ett och extraherar viktiga uppgifter, t.ex. namn, adress och kontonummer. Om någon information saknas eller är otydlig flaggar systemet den för snabb mänsklig granskning med hjälp av ett enkelt webbgränssnitt. När den intelligenta dokumenthanteringen är klar exporterar IDP-lösningen automatiskt filer och metadata till bankens system, vilket utlöser nästa arbetsflöde i kundintroduktionsprocessen.

Vilka är de främsta fördelarna med en intelligent dokumenthanteringslösning?

Intelligent dokumenthantering maximerar effektiviteten med informationsinhämtning, AI och processautomation. Kunder och medarbetare drar nytta av snabbare onboarding och ärendehantering - till och med tonen i en kundkommunikation kan avgöra vem systemet tilldelar ett supportärende. Båda grupperna upplever också mindre frustration på grund av manuella uppgifter och förlorade dokument.

Oavsett hur informationen kommer in i en organisation omvandlas innehållet omedelbart för att göra det användbart och sökbart. Den matar in automatiserade affärsprocesser och tar bort bördan från användaren att manuellt granska innehåll, lägga till taggar och besluta om nästa arbetsflöde ska startas.

Som ett resultat av detta drar organisationer nytta av:

  • Nya nivåer av snabbhet och effektivitet: Intelligent dokumenthantering minskar den tid som krävs för att behandla dokument, automatiserar manuellt arbete och minskar förseningar i kritiska processer.
  • Ökad noggrannhet: Automatiserad datautvinning minimerar antalet fel och säkerställer att informationen registreras korrekt.
  • Högre kundnöjdhet: Snabbare svarstider och mer personanpassade interaktioner som bygger på korrekta data leder till högre kundnöjdhet och kundlojalitet.
  • Kostnadsbesparingar: Genom att minska det manuella arbetet sänker intelligenta dokumenthanteringslösningar driftskostnaderna och förbättrar den totala effektiviteten.
  • Tät efterlevnad och informationsstyrning: Automatisk dokumentklassificering, arkivering och arkivering av strukturerat, halvstrukturerat och ostrukturerat innehåll förenklar efterlevnaden.

Hur kan OpenText hjälpa dig med intelligent dokumenthantering?

OpenText erbjuder kompletta intelligenta dokumentbehandlingslösningar genom OpenText™ Content Cloud, som kombinerar intelligent fångst, AI-driven automatisering och djup integration med företagssystem för att hjälpa organisationer att arbeta smartare och snabbare.

Till skillnad från punktlösningar som bara hanterar en del av dokumentets livscykel, OpenText ger end-to-end-funktioner - från dokumentintag och klassificering till datautvinning, automatisering av arbetsflöden och säker arkivering. Detta enhetliga tillvägagångssätt minskar komplexiteten, förbättrar noggrannheten och påskyndar värdeutvecklingen.

Här är vad som skiljer OpenText från varandra:

  • En leverantör för allt: OpenText levererar capture, IDP, innehållstjänster, arkivering och analys i en enda lösning. Detta eliminerar behovet av att hantera flera leverantörer eller frånkopplade verktyg.
  • AI-driven automatisering: OpenText använder maskininlärning och stora språkmodeller för att kontinuerligt förbättra datautvinning, klassificering och arbetsflödesbeslut. Detta minskar den manuella granskningen och ökar precisionen över tid.
  • Djupa integrationer: OpenText integreras nativt med system som SAP och Salesforce, vilket gör det lättare att bädda in IDP i befintliga affärsprocesser utan anpassad utveckling.
  • Flexibel distribution: Oavsett om du behöver SaaS, privat moln, hybrid eller lokal distribution, OpenText stöder din strategi. Du kan flytta till molnet i din egen takt och med den hyperscaler du föredrar - Google® Cloud, AWS™ eller Microsoft® Azure™.
  • Global skala och support: Med verksamhet i 180 länder och över 23,000 XNUMX anställda, OpenText ger skala och expertis för att stödja komplexa, globala distributioner.

Med OpenText minskar organisationer manuellt arbete, förbättrar datakvaliteten och påskyndar digital transformation, samtidigt som de behåller kontrollen över deras innehåll och arbetsflöden.

Upptäck varför organisationer väljer OpenText för intelligent dokumenthantering

2025 Global Capture & IDP Software Vendor Matrix Report Utdrag

Upptäck varför OpenText utsågs till ledande inom lösningar för informationsinhämtning och intelligent dokumenthantering.

Hämta ett utdrag ur rapporten

Relaterade produkter

OpenText™ Capture

Utnyttja AI för att påskynda verksamheten med intelligent insamlingsprogramvara

OpenText™ Core Capture

Automatisera molndokumentbehandling med intelligent innehållsupptagning

OpenText™ Knowledge Discovery

Få insikter genom kunskapsupptäckt för alla typer av arkiv eller format

OpenText™ Vendor Invoice Management for SAP® Solutions

Effektivisera SAP:s finansiella processer med hantering av leverantörsfakturor

Hur kan vi hjälpa till?

Fotnoter