OpenText startsida.
Lösningar

Erfarenhetsplattform för vårdbetalare

Förbättra medlemmarnas engagemang och upplevelser med personaliserad kommunikation och resor

Hämta IDC-rapporten

63%
av medlemmarna säger att personlig kontakt och rekommendationer skulle öka engagemanget med deras hälsoplan[1]

Översikt

Se hur ni skapar, personaliserar och levererar optimerade medlemsupplevelser

Dagens hälsoplanleverantörer vill uppmuntra medlemmarna att övervinna individuella hälsoutmaningar och anta hälsosammare livsstilar. Traditionell kommunikation och processer är inte anpassade efter medlemmarnas preferenser, vilket gör det svårt att uppnå ett meningsfullt engagemang. Hälsoplaner behöver anamma digitala strategier för medlemsengagemang som är utformade för att sänka vårdkostnader, öka vårdkvaliteten och informera medlemmarna.

Experience Platform for Healthcare Payer-lösningen ger en 360-graders vy av medlemmen, vilket möjliggör intelligenta, personliga upplevelser av hälsoplaner som riktar sig direkt till individen och förbättrar förståelsen, följsamheten och effekten.

Viktiga fördelar

Påverka verksamheten och uppnå bättre resultat.

Visa infografiken

  • Förbättra medlemsupplevelsen och engagemanget

    Anpassa medlemskommunikation genom riktade vårdresor för att uppmuntra välbefinnande, förbättra hälsan och öka medlemslojaliteten.

  • Möjliggör bekväma och friktionsfria digitala interaktioner

    Leverera sömlöst medlemsinteraktioner och kommunikation över olika digitala kanaler för att underlätta ett mer bekvämt och personligt medlemsengagemang.

  • Samarbeta enkelt och koordinera vård

    Automatisera processer och arbetsflöden på ett intelligent sätt för att öka samarbetet, optimera kommunikationen och säkra datautbyten mellan vårdgivare, patienter och försäkringsbolag.

  • Accelerera datadrivna tjänster

    Erbjud en konsekvent och mycket personlig upplevelse genom hela medlemsrelationen, och engagera medlemmarna att bli sina egna hälsoförespråkare.

  • Förbättra hälsoutfall

    Använd intelligent uppsökande verksamhet för att engagera medlemmar i sjukdomshanteringsprogram, förbättra hälsan bland dem med kroniska tillstånd och minska kostnaderna för vård.

  • Stöd virtuella-först program

    Upprätta digitala dialoger med medlemmar för att leverera värde och bekvämlighet samt uppmuntra till välgrundade vårdbeslut.

Affärspåverkan

  • Personligt anpassad kommunikation

    Medlemmar vänder sig till sin hälsoplan för personlig hälso- och välmåenderådgivning. Traditionell pappersbaserad kommunikation är för opersonlig för att skapa ett meningsfullt engagemang hos medlemmarna. Använd omnikanaldialoger för att stödja individuella behov och preferenser.

  • Vårdtillgänglighet

    Den ökande efterfrågan på bekväm tillgång till vård innebär att vårdbetalare måste stödja virtual-first-planer. Betalare som endast erbjuder traditionella vårdalternativ har svårt att förnya medlemmar. Aktivera digitala hälsotjänster för att öka medlemmarnas nöjdhet.

  • Medlems välmående

    Program för förebyggande vård och sjukdomshantering förbättrar medlemmarnas hälsa och minskar kostnaderna. Äldre system och silos gör det svårt att anpassa meddelanden efter individuella hälsobekymmer. Leverera personlig utbildning för att hjälpa till att förbättra medlemmarnas välbefinnande.

  • Medlemsretention och tillfredsställelse

    Betalare måste ge medlemmarna fullständig information för att hjälpa dem att förstå sin täckning och fatta välgrundade beslut. Frånkopplade applikationer ger bara en del av berättelsen, vilket frustrerar medlemmarna. Integrera data för att tillhandahålla all nödvändig information.

Leaders trust OpenText

See how customers are succeeding with Experience Platform for Healthcare Payers solution.

See more success stories
Alaska Native Tribal Health Consortium logo

Alaska Native Tribal Health Consortium secures life safety communication

Learn more
Norwegian Labour and Welfare Administration logo

NAV consolidates customer communication platforms with OpenText

Learn more

Utforska lösningens komponenter

Produkter

OpenText erbjuder en paketlösning som använder personlig kommunikation för att öka medlemmarnas engagemang:

Professionella tjänster

OpenText Consulting Services kombinerar helhetslösningsimplementering med omfattande tekniktjänster för att förbättra systemen.

Experience Platform for Healthcare Payers resources

Improve patient and member experiences

Read the overview

Exceptional healthcare experiences drive quality and value

Read the blog

Hur kan vi hjälpa till?

Fotnoter

Fotnoter

  1. [1]Health Payer Intelligence, Digitala medlemsupplevelsetjänster kan öka nöjdheten med planen, september 2021.